感谢广大业主对璟悦府物业服务中心的支持和配合！我们一如既往地坚守在服务的岗位。以下是物业服务中心1月重点工作内容、2月重点工作计划。欢迎您的监督，并希望收到您的宝贵意见，以帮助我们提升服务质量！
本月主要工作内容：
01、本月接待报事报修共计：545件。户内报修141件、公区报修104件、其他报事处理300件。
02、管家日常楼宇巡视。查看楼道管井锁具完好、卫生干净整洁度、公区照明以及门窗正常开关等情况。
03、客服部日常接待报事报修。通过前台现场接待、电话接听、微信、上门拜访等方式，受理业主报事、报修、建议、咨询等，及时反馈并跟进处理情况。
04、为了业主及家人的健康，在电梯、楼道等醒目位置，粘贴禁止吸烟标识，强化警示效果。
05、发布各项温馨提示，本月主要：清理楼道杂物、儿童假期安全注意事项、生活降噪提示、防盗窃提示、天气变化等。
06、电动车充电桩日常巡视，发现故障及时拨打厂家服务热线，催促监督售后人员，现场逐一排查并修复。
07、组织物业团队开展社区活动，提前采购食材，腊月初八当天为业主免费派送暖心腊八粥，行动不便老人上门慰问。
08、组织物业团队开展大扫除工作，清拖地库灰尘。
09、组织物业团队开展楼道杂物清理工作，上门协助业主摆放物品。
10、组织物业团队开展安全培训工作，重视安全操作规范，强化培训要点，对园区场地进行隐患排查。
下月重点工作计划：
01、客服部管家日常楼宇巡视。
02、日常接待业主报事报修。
03、各楼单元门节日布置。
04、春节期间安全值守与巡视。
05、组织物业团队开展节前安全检查。
06、组织物业团队春节专项大扫除。
本月主要工作内容：
01、日常巡视泵房、配电室，详细记录检查结果，保障设备正常运行。定期巡查楼内管井，排查跑冒滴漏隐患。
02、日常公区设施维护，照明设施检修、门窗五金件加固、破损墙面刷新、路面整顿维修、车场减速带加固。
03、地下室设备间区域，检查有无鼠印，根据点位更新粘鼠板，旧板收回统一处理。
04、寒假已至，儿童游乐设施使用率提高，工程部对休闲区、儿童游乐设施集中进行检查加固。
05、维修地下停车场地面，地坪漆破损面统计，按照点位，逐块进行刷漆处理。
06、配电室、泵房等设施除尘保养，金属件防锈处理，地面刷漆防霉、美化。
07、检查冲洗下水管道，清理淤泥杂物，保持畅通无阻。
08、园区固定设施检查，含路灯灯杆、大型指示牌、监控设施等，检查松动情况，逐一进行加固维护。
09、地下停车场机械车位设施检查，锋利角铁增加防护条。
10、各楼单元大门底边安装密封条，冬季防风防冻。
11、北区地库出口漏水点位维修，监督施工单位维修进度，现场查验维修情况，持续跟进维修效果。
12、快速响应业主房间内报修诉求，户内力所能及之事，积极协助处理，为业主排忧解难。
下月重点工作计划：
01、日常泵房、配电室巡视检查。
02、日常公区设施维护、检修。
03、春节前，供水、供电、下水管道检查。
04、春节前，装修户及施工现场安全检查。
05、春节前，园区节日布置，悬挂彩灯。
06、春节期间，工程人员安全值守。
本月主要工作内容：
01、日常门岗值守，外来车辆和访客核实登记，物流送货、快递车辆登记进入。
02、巡逻岗日常巡视，路线覆盖园区主干道、消防通道、地下车库、儿童游乐场所、充电车棚，发现问题及时汇报处理。
03、配合物业团队开展楼道杂物清理工作，协助搬运物品和妥善安置。
04、装修户及施工现场日常巡视，增加夜间安全检查，防止发生安全隐患。
05、北区地库施工维修，车辆行驶和停放秩序协调与维护。
06、业主增加门禁人脸识别，中控室办理门禁开通和授权。
07、消防维保人员定期技术维护，日常监测消防系统运行稳定性。
08、寒假期间，巡逻岗加强儿童安全巡查，发现隐患及时沟通劝导。
09、天气变化专项巡视，降雪预警提前储备应急物资，大风天气增加高空坠物安全巡视。
10、年关将至，关注防寒防盗事项，夜间增加巡查地下室和门窗关闭情况。
下月重点工作计划：
01、春节期间，门岗值守，走亲访友车辆核实登记。
02、春节期间，园区秩序及周边治安巡逻。
03、消防设施月检，消防系统检测。
04、配合物业团队开展节前安全检查。
05、节前门禁系统、五方对讲等应急呼叫设施检测。
06、特殊天气专项安全巡查，储备应急物资。
本月主要工作内容：
01、保洁员日常打扫楼宇卫生，定期清拖地面。
02、智能垃圾桶站早高峰值守，维护桶站卫生，引导业主分类投放垃圾。
03、打扰园区卫生，清理宠物排泄物，祛除污渍消毒处理。
04、擦拭园区公共设施，除尘清理污垢。
05、擦拭电梯轿厢镜面，清除顽固胶黏，定期使用不锈钢保养剂。日常擦拭接触按钮和单元把手。
06、降雪预警天气，提前铺设防滑脚垫，摆放温馨提示牌。
07、日常巡视园林绿化区域，检查树木、草坪情况。
08、大风天气，巡查绿植区域折损、破坏情况。
下月重点工作计划：
01、保洁员日常打扫楼内卫生。
02、日常巡查园区卫生，清理白色垃圾。
03、智能垃圾桶站日常值守，垃圾分拣和清运。
04、春节前单元大厅、楼内立面清洁。
05、春节期间，保洁值守，确保生活垃圾日产日清。
展望未来，我们将继续秉承“服务至上，品质为先”的理念，不断探索和创新服务模式，努力为业主提供更加优质、高效、贴心的物业服务。我们相信，通过我们共同的努力，我们的家园将会变得更加美好!
感谢每一位业主家人的理解与支持，是您的信任让我们不断前行。让我们携手并进，共创更加温馨和谐的居住环境!
