丽州一品2026年1月工作总结及2月工作计划
- 2026-10-10 20:17:08
HELLO NOVEMBER
新岁梅香渺
寒风渐隐，
旧岁余韵在时光里轻颤，
二月携新年的暖意，
悄然叩响生活新门环。
社区文化活动
HELLO NOVEMBER
1月便民活动也是丰富多彩的，物业工程人员帮忙现场制作香甜的棉花糖、香甜爆米花为业主免费送上……并且提供了免费的理发、磨家用菜刀、修脚等活动，针对不方便出门的业主，还热心上门帮忙，场面热闹非凡，活动受到了大部分业主的好评与认可！
此外，还有一场专宠丽州一品小宝贝的快乐活动，邀请了相关培训机构，带孩子跳舞，做游戏，提高动手能力……在这里，孩子们的笑声在空气中回荡，为丽州一品营造了温馨和谐的氛围。
客户服务部
HELLO NOVEMBER
1.前台来电来访接待，事务报修并跟踪处理及回访；
2.管家每日装修巡查；
3.办理装修手续及进度记录，完成档案室资料整理归档；
4.完成空置房巡查每月1次，处理发现的房屋问题；
5.上报跟进房修问题；
6.每周一到周五早送晚迎活动开展；
7.绿化带垃圾清理；
8.仓库物资盘点、各类钥匙盘点、便民柜物品盘点；
9.按计划完成客户服务部培训每月2次；
10.配合社区做好上传下达通知工作；
11.开展2026年物业费收缴工作；
12.开展客户拜访工作，每周20户等。
工程维保部
HELLO NOVEMBER
1.完成各部门及业主家报事报修；
2.日常设备机房巡检维护、保养；
3.园区各处破损石材修复；
4.按计划开展员工月度培训；
5.更换维修消防通道安全指示灯牌；
6.园区楼梯木材刷防腐油漆；
7.修复电梯厅损坏照明灯120个；
8.修理地下室车位照明灯管32个；
9.修复路面损坏高杆灯65个；
10.西门进口人行摆闸修理；
11.维修路面草坪灯、围墙灯；
12.疏通公共区域堵塞管道、污水井3处；
13.电梯机房安装防护纱窗；
14.排屋排水沟破损盖板更换；
15.水系及喷泉周围安装安全警示牌；
16.地下室车库进出口地面维修等。
秩序服务部
HELLO NOVEMBER
1.培训门岗人员敬礼动作以及岗位职责；
2.岗亭及周边每日卫生打扫；
3.按计划开展员工月度培训；
4.国庆节假日装修管控；
5.西门自行车摆放整理；
6.管控地下车库车辆，对于违停车辆通知挪车并登记上报；
7.消控室日常关注监控情况，帮助业主调取监控并寻找失物；
8.每日上下学高峰期西门进出人员、车辆秩序维护，非业主车辆登记管理；
9.门岗推行绿灯系统，非业主车辆预约进小区；
10.配合社区清理楼道堆积杂物；
11.人脸录入，门禁卡入磁；
12.消防栓及消防器材检查，更换过期灭火器、消防水带等。
环境服务部
HELLO NOVEMBER
1.每日对公共区域，园区路面，地下车库，楼层卫生打扫；
2.按计划开展员工月度培训；
3.小区景观水系、泳池树叶杂物清捞；
4.电梯日常清洁保养，地面细节清理；
5.地下室消防管道除尘；
6.地下室车位边角积灰打扫；
7.园区采光井及园区路面排水口清理；
8.小区公共绿化修剪补种；
9.绿化带白色垃圾清理；
10.园区中央水系底坑清洗及换水；
11.地下室各通道处清理蜘蛛网；
12.垃圾桶周围卫生打扫；
13.排屋地下室路面清洗；
14.园区绿化灌木修剪养护、裸露地坪补种草皮等。
二月工作计划
客户服务部：
1.接待业主来电来访，及时处理业主需求；
2.管家进行装修巡查，并和业主及施工方沟通装修注意事项；
3.持续推进企业微信添加业主工作；
4.发送收缴物业费和水费温馨提示，上门收缴相关费用；
5.持续开展每日上下学护学岗工作。
6.发放各类温馨提示、活动通知、紧急提醒；
7.业主信息台账日常更新，存档；
8.管家进行公区巡查，跟进房屋漏水、外墙脱落、地下室路面破损维修；
9.管家上门拜访业主，处理未完成事项；
10.处理投诉及突发事件。
工程服务部：
1.完成各部门及业主家报事报修；
2.园区路面照明灯更换，维修，地下室部分照明灯下移，时控调整；
3.园区路面及墙面石材修补；
4.日常设备机房巡检维护、保养；
5.跟进外墙脱落，地下室路面破损维修；
6.更换异常安全指示牌；
7.更换损坏临时车位地锁；
8.修复地下室照明灯、清查线路；
9.西门人脸识别道闸断网修复；
10.培训工程人员报修处理流程及安全工作规程。
秩序维护部：
1.培训门岗人员敬礼动作以及岗位职责；
2.岗亭及周围卫生打扫；
3.每日园区重点地区巡逻打卡；
4.严格管控装修材料及装修时间；
5.装修人员、外卖人员、快递人员进出登记；
6.地下车库车辆管控，违停车辆登记上报；
7.配合各部门处理突发情况；
8.门岗推行绿灯系统，管控不抬杠车辆做好解释告知工作；
9.人脸录入，门禁卡入磁；
10.培训新员工岗位职责及礼貌礼节。
环境服务部：
1.每日对公共区域，园区路面，地下车库，楼层卫生打扫、电梯日常清洁保养，地面细节清理；
2.园区架空层、健身器材、娱乐设施打扫；
3.小区景观水系、泳池树叶杂物清捞，清理换水；
4.地下室车位推尘、清洗；
5.地下室供电桥架、消防管道除尘，消防箱清理；
6.员工安全、文明礼仪、机器安全使用培训；
7.园区枯死草坪补种；
8.公共绿化除草、补种、修剪；
9.园区绿化乔木、垂枝修剪，害虫消杀，补种苗木。
10.日常细节保洁，楼顶及电梯厅清洁保养。
