郡府物业|2026年1月工作总结及2026年2月工作计划
- 2026-10-09 22:06:13
金鞍辞旧岁，骏马踏春来！红灯笼高挂迎福至，喜炮声渐起贺新春，2026丙午马年春节的脚步已然临近，我们怀揣热忱与期盼，与业主家人们共赴一场温馨圆满的新春之约，解锁满满福气与顺遂！郡府物业紧扣园区业主生活需求，统筹推进日常运维与春节专项服务。从园区公共区域防寒保暖设施检修、环境卫生深度清洁，到春节装饰布置、安全巡逻加密、便民服务升级，我们以务实举措破解冬季服务难点，以暖心行动筹备新春氛围，全力保障园区各项设施平稳运行、业主生活井然有序。在此，特将本月服务工作详情汇报如下：
物业客服们，用她们真诚的微笑与热忱的服务营造出温暖的“工作环境”，用一件件日常小事，构建与业主的桥梁。
▶本月共计报事报修单517单，完成405单 。其中水单188单， 电单100单，电梯维修38单，可视对讲40单，综合单151单。
▶接待来电来访450通，沟通楼道杂物503次。
▶ 诉求焦点：小区内电动车乱停乱放问题、小区环境卫生问题、下水管道堵塞问题、楼道存放易燃物品等问题，管辖管家已积极跟进处理。
▶ 另提醒全体业主请勿高空抛物，公共区域禁止存放易燃物品，禁止燃放烟花爆竹，让我们共同维护小区安全、文明、和谐。
各项维修是工程部的日常工作之一。他们总是穿梭于小区各个地方。无论何时何地发生突发状况，工程师傅们都会第一时间奔赴现场，毫不懈怠。
▶本月共计报事报修单517单，完成405单 。
▶每日对设备设施进行安全巡查。
▶公共设备进行日常维护保养。
▶公区照明设备及线路进行检查。
▶入户解决业主诉求。
▶按计划疏通下水管道等。
作为小区的护航者，安全部担负整个小区的安全管理，24小时值班。他们坚守岗位，维护秩序，全力守护小区安全。
▶ 摆放电动车、自行车1000余辆。
▶巡查楼宇楼道 1200余次。
▶清理楼道杂物600余次。
▶电话及面访业主60余次。
▶查看消防设施400余次。
▶规整挡车石、挡车桩100余次。
▶排查楼宇天台100余次。
保洁员扮演者“美容师”角色，是一个平凡但不可或缺的岗位。保洁人员每天奔走在小区的角角落落，用实际行动为我们营造干净整洁的生活环境。
▶清扫擦拭楼内走廊、电梯厅、消防步梯、一楼门厅打扫清理园区道路。
▶清理绿化带垃圾。
▶擦拭地下车库。
▶打扫南区天台卫生。
▶擦拭垃圾桶。
▶擦拭宣传栏、指示牌、健身器械、地灯。
▶临时处理应急卫生问题。
1.加强园区、楼宇巡查，有问题要及时报修。
2.跟进业主提出的问题、报修等，及时回访。
3.高度重视业主投诉，做好登记、回访工作。
4.做好日常巡视工作，巡查空置房和装修户。
5.前台每日日常工作按时完成，各类表格登记完整。
6.做好楼道杂物清理工作。
7.跟进日常业主的反馈情况，做好群内回复。
1.完成每天接客服报修单工作。
2.14号楼-20 号楼通外网公区下水管道检查。
3.污水泵房设备巡检。
4.夜班巡检园区，发现问题及时处理。
5.机房设备卫生大清扫。
6.根据楼宇消防水管道水位进行补水。
7.跟进电梯维保情况，做好相关记录。
8.按计划疏通下水管道。
9.完成突发事件的工作。
1.园区停车场挡车桩摆放安装。
2.保安员每日巡查消防设施设备。
3.保安员每日巡查装修户情况，告知装修时间，注意事项。
4.保安员每日巡查楼道及园区电动车、自行车，及时清理并规范摆放。
5.巡查楼道杂物，并跟进清理情况。
6.园区安全大检查，排查风险项。
7.消防设施保养维护。
1.清扫园区路面、捡拾绿化带内白色垃圾。
2.打扫、擦拭楼内门厅、电梯厅、走廊、消防步梯地面。
3.打扫擦拭地库地面。
4.清理地库排水沟垃圾。
5.擦拭消防箱、电梯轿厢、门厅墙面。
6.清理楼内小广告、过期通知。
7.打扫地下负一层通道，清理业主丢弃杂物。
8.打扫南区天台卫生。
9.处理其他应急卫生问题。
