2月3日，长鹏公司召开售后服务工作年终总结交流会。公司领导班子成员、售后服务团队全体成员和技术质量部人员参加会议。会议由党总支委员、副总经理鲍镜屹主持。
会上，售后服务团队梳理了上年度工作中的突出问题，分类剖析客户反馈，重点围绕售后服务体系优化、服务能力提升等方面开展深入研讨。参会人员还就工作经验和心得体会进行了分享交流。
鲍镜屹在总结中对2026年售后服务工作提出明确要求：一要聚焦客户集中反映的问题，优化服务响应机制，切实解决服务痛点；二要全面加强售后服务人员专业培训，提升业务素养与实操能力；三要持续完善服务流程细节，健全客户回访机制，提高客户满意度；四要强化跨部门协作与信息共享，实现问题闭环管理。
本次会议为进一步完善售后服务体系、提升服务品质、推动公司高质量发展奠定了坚实基础。
运营部 陈正严 供稿
