会上，接诉即办专班全面复盘了2025年工作亮点与存在问题，明确2026年将以“1+1+6”的工作模式，不断提高办件质量和服务水平。
1个引领——坚持以党建为引领构建责任体系。
1个目标——明确“攻坚克难、保双争先”核心目标。
6项措施——实施转变思维、科技赋能、优化机制、强化协同、善用包案、加强培训等六项举措，全方位提升办件质量与问题解决能力。
会上，接诉即办优秀代表现场分享工作经验，凭借专业的信访处置能力和强烈的责任担当，为全局接诉即办工作树立了标杆。
针对2026年具体工作，会议强调，要细化处置标准，针对高频诉求建立专项应对机制；强化诉求数据分析研判，提前排查潜在环境风险，推动工作从“被动响应”向“主动治理”转变；深化执法监管与诉求处置的衔接融合，提升问题解决的针对性和长效性，实现“增加双是，创优争先”。
同时，会议围绕“为局争光、为民解忧、为行业贡献”提出建议：将个人与集体荣誉深度绑定；加强沟通交流，拓宽工作视野；严格落实奖惩机制。
局党组书记、局长冷飞对近期接诉即办工作成效给予了充分肯定，同时强调，2026年接诉即办工作是对全局干部履职能力和服务水平的新考验，全局上下要以此为契机，变压力为动力，狠抓办理质量和效率，以更高标准、更实举措推动接诉即办工作提质增效。
坚持“一个统领”，把党建引领作为接诉即办的“根”与“魂”，将其列为重要政治任务，筑牢责任根基。
聚焦“三项提升”，从“速度、精度、温度”优化办理全流程，实现工作质效整体跃升。
发力“两个转向”，深刻理解深化生态环境接诉即办“管家”机制的战略意义，聚焦油烟、噪声等市民关切的共性问题，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变。
强化“一套保障”，强化数据分析与结果运用，用好“吹哨报到”机制，探索建立更高效的“部门联动+属地协作”模式，凝聚破解复杂环境问题的强大合力。
