始终将党建工作摆在首位,持续深化“红色物业”内涵。组织召开党员大会,巩固深化党纪学习教育成果,增强党组织凝聚力;完成“红色物业助力基层治理”专题培训内容制作,为全市基层党建重点任务推进会提供支持;落实省管党费支持党建示范点建设,确保党建经费专款专用。协会党委获市委社工部推荐,成为“党建工作强、自身建设强、作用发挥强、示范带动强”的标杆行业协会,党建引领行业发展的政治优势不断转化为治理效能。
聚焦行业核心能力建设,多措并举提升从业人员专业素养。成功申报并举办“技能兴威”威海市第九届红色物业技能大赛,涵盖物业管理师、电工、保洁、安全、秩序、客服等多个岗位,以赛促训、以赛促学,推动47名优秀个人选手获得人社局职业技能等级晋升。全年组织开展多期项目经理专项能力培训、继续教育培训、园林绿化养护技术培训、安全生产及消防演练培训等,累计培训4000余人次。配合开展物业管理师、智能楼宇管理员职业技能等级认定工作。协会被授予“山东省物业管理职业技能人才培养共建单位”称号,行业人才基础进一步夯实。
积极发挥桥梁纽带和参谋助手作用。配合主管部门完成年度及季度住宅小区综合整治检查、“回头看”检查及“美好家园”检查,2025年度物业服务领域全口径投诉量同比下降9.41% 。在纠纷化解方面成果初显,协助调解中心累计受理物业合同纠纷112件,已成功化解22件,目前尚有大量案件在积极调解中。相关工作同步推进,包括组织物业服务矛盾调处机制建设座谈会、编写报送调解典型案例,以及向市中院专项报告诉前调解工作情况,全方位推动纠纷源头治理。落实省政府“解难题、办实事、优服务、促发展”走访企业活动,完成走访调查分析报告。各专业委员会在参与政策研讨(如项目标准等级评定)、接受委托开展服务质量评估、承接查验等方面发挥了积极作用。
搭建多元平台,促进内外交流与合作。组织会员单位参加2025中国国际物业管理产业博览会,设立“威海红色物业”专题展位,展示创新成果,并赴青岛优秀项目访学。11月6日—8日成功举办2025年山东“物业服务+AI”创新大会暨社区生活服务展,聚焦科技赋能;省物协社区生活服务专委会落地威海,推动资源整合;获大众网、威海新闻等省市级媒体报道29篇,传播量破500万人次。参与山东省物协换届大会、常务理事会及各专业委员会会议,学习先进经验。策划开展3期“前沿视界”沙龙,探讨数字化新模式。接待中国物协调研组来威调研。全年保障各类基地观摩、会议活动30余次,行业影响力持续扩大。
引导行业积极履行社会责任。市级红色物业志愿队“以雪为令”,及时开展清雪保畅工作。组织生活困难党员走访慰问活动。配合市住建系统妇联开展“巾帼书香·悦见成长”读书分享、“巾帼绽芳华·住建大讲堂”等活动,展现行业巾帼风采。深度挖掘一线服务案例,形成原创文稿报送,传递行业正能量。
通过重点运营微信公众号、官网、抖音等平台,提升了信息传播效率;借由“优质服务力”案例征集活动,成功发掘了30个红色物业优质服务案例。印发首届威海市物业管理服务宣传月活动方案。通过图文、视频等多种形式,宣传行业在基层治理、安全生产、技能提升、暖心服务等方面的成果,讲好行业故事,提升“红色物业”品牌美誉度。
回顾全年,协会工作虽取得一定进展,但对照高质量发展要求和会员期盼,仍存在不足,对中小微企业的帮扶力度有待加强,会员服务的精细化水平有待提升,专业委员会的活动成效与机制化运行需进一步强化,行业自律管理与风险预警能力有待提高等。当前,行业仍面临服务质价不符、收费困难、不当竞争、成本高企、基层治理负担与经营压力叠加等深层挑战。对此,协会将保持清醒认识,积极应对。