【活力滨湖|物业工作总结】济北街道滨湖社区召开2025年度物业会暨“匠心服务·聚力前行”物业服务品牌启动会
2025年度物业工作总结会
“匠心服务·聚力前行”
物业服务品牌启动会
为全面复盘2025年度物业服务工作成效，持续深化社区治理效能，合力推动物业服务提质增效、提档升级，2月6日上午，济北街道滨湖社区召开2025年度物业工作总结会暨“匠心服务·聚力前行”物业服务品牌启动会。
本次会议以“标准建设年·服务新起点”为主题，既是回顾过去、表彰先进的总结会，更是凝聚共识、携手共进的动员会。会议由社区居委会副主任胥帅主持，社区书记何丽丽、社区民警魏法兰、各小区网格长、各小区物业公司负责人及代表共同参会。
会议伊始，滨湖社区书记何丽丽作总结部署讲话，为新一年物业服务工作指明方向。何书记系统回顾了2025年度物业服务工作成效，对各物业单位在设施更新、环境优化、安全治理及居民服务等方面的扎实工作给予肯定。同时，何书记正式宣布启动“匠心服务·聚力前行”社区物业服务品牌建设，明确2026年度将以“热线提质减量”与“服务品质升级”为双核心目标，通过标准化建设、项目化推进、清单化管理，推动物业服务向标准化、精细化、透明化方向迈进，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。
为进一步激发物业服务动能，会议现场举行了先进表彰仪式。根据各物业单位服务亮点，分别向3家物业公司颁发荣誉奖牌。
其中，大明胜景小区物业荣获“宜居建设示范物业” ，金湖国际小区物业荣获“民生保障先锋物业”，汇龙苑小区物业荣获“便民提质先进物业”。
此次表彰不仅是对先进单位的肯定与激励，更希望全体物业人以标杆为榜样，履职尽责、精益求精，推动辖区物业服务水平整体提升。
经验分享环节，大明胜景物业负责人刁兴飞围绕三四轮车分类管理、便民服务创新等重点工作作专题分享，结合小区管理实际，拆解工作难点、分享实践妙招，详细介绍了在提升服务效率、优化居住环境方面的具体做法，为辖区其他物业公司破解管理难题、优化服务模式提供了可借鉴、可复制的宝贵经验。
为推动“匠心服务·聚力前行”物业服务品牌建设落地见效，确保2026年度各项服务目标落到实处，社区与辖区各物业单位现场签订《2026年度共建项目协议》及《12345热线提质减量责任书》。协议以清单形式明确年度共建任务、量化考核指标，进一步压实物业责任、细化服务要求，推动物业服务工作可衡量、可考核、可提升，全力实现“响应更快、办理更实、居民更满意”的工作目标。
为进一步提升物业工作人员专业能力和问题处置水平，社区副主任胥帅结合2025年度各小区12345热线工单数据、高频问题、典型案例，以及2026年度服务目标、工作底线要求，进行深度解析和互动交流，帮助各物业公司代表精准把握工作重点、明确服务标准、理清工作思路，切实提升服务能力和问题处置效率，为新一年物业服务工作高质量开展筑牢根基。
为进一步强化社区安全治理，筑牢辖区平安防线，会议最后，社区民警魏法兰就相关安全工作进行总结与部署。她首先通报了2025年辖区在防盗、反诈及平安建设方面取得的成效，强调了警社协同、物业联动的重要性。随后，针对春节安全工作，重点对安全隐患排查、禁燃禁放、重点人群关怀等事项作出具体安排，要求各物业单位压实责任、密切配合，共同保障居民度过一个平安祥和的春节。
此次会议以品牌凝聚共识、以标杆激发动力、以签约压实责任、以专业赋能提升，系统复盘了2025年度物业服务工作，明确了2026年度工作方向和实践路径，为共建宜居、舒心、和谐的社区奠定了坚实基础。
新的一年，滨湖社区将以此次会议为契机，持续深化“匠心服务·聚力前行”物业服务品牌建设，加强与各物业单位的协同配合，强化监督指导，推动各项服务举措落地见效，与辖区物业、居民携手，共同打造宜居、舒心、和谐的美好家园。
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