自2008年12月起担任疑问区版主、2009年1月起兼任网络交易版版主、2010年12月起担任论坛管理员以来,我坚持以论坛大局为重,以服务会员为重,积极管理好板块,配合Q总、LN管以及其他版主的工作,为会员提供良好服务,对论坛的发展贡献了自己的力量。现将担任版主及管理员以来的工作进行汇报,如有不妥之处,恳请大家批评指正。
一、工作情况
(一)积极为广大会员及版主们服务。一是通过自身的知识储备及网络查找等方式积极地解答会员的疑问,同时为帮助会员更好地使用论坛,建立了“邀请码知识及常见疑问解答”贴子,该贴子收录了近70个常见问题,会员浏览次数近9000次,目前该帖子仍在不定期更新。二是在年终决算当天举办活动使疑问区在2009年12月31日当天发帖量突破1000帖,为历史最高水平。三是及时在五一、年终决算、元旦、国庆等节日期间设置节日红包,为会员们发放“过节费”。四是及时设置版主工资,让版主们的辛苦得到酬劳。五是及时高效地为会员们重置密码,查找丢失的用户。六是举办答题的经验活动。
(二)邀请码发放。2010年1月至3月为解决停止注册而不妨碍吸收新会员,实行了老账号发放制度,共计发放老账号104个。2010年9月论坛重新开放注册,定期发放邀请码。2011年6月更改了邀请码获得渠道,并为版主们、巡视员、爱心天使建立了邀请码发放记录表。2012年2月13日起由于网络压力暂停邀请码发放工作。
(三)商家报备。及时对新增卖家进行报备,同时重新整理之前的商家报备记录,共整理商家报备资料200户左右(其后该项工作转为信任计划由Q总负责),对报备商家发放销售许可徽章,及时处理跨报备销售和无证经营情况,进一步规范商家的销售行为。
(四)管理工作。一是完成2009年和2010年的版主招聘工作。二是及时出台《关于调整会员评分权限的公告》等通知告知会员论坛最新的管理政策。三是组织2010年突出贡献会员评选活动。四是组织遵义论坛成立8周年庆系列活动。五是整理遵义论坛制度汇编,并报总行。六是及时为已捐款而没有获得爱心徽章的会员和2011年感动论坛获奖人员发放徽章。七是及时编辑、删除相关不符合现行论坛政策的帖子,防范风险。八是为各版块举办活动提供政策支持,保证活动顺利进行。九是出台了《关于招聘〈遵义畅谈〉编辑人员和文章采用的会员实行奖励的通知》,大力支持《遵义畅谈》期刊的出版工作。
二、存在的不足
(一)处理纠纷的能力还比较欠缺。会员之间的纠纷时有发生,但是有时觉得处理纠纷无从下手,使得纠纷未第一时间解决。
(二)有时出台公告通知欠考虑。比如年终第一次抢邀请码活动由于自己考虑不成熟而出了通知,导致抢码活动组织不力。
(三)对有些板块不够关注,与有些版主交流较少。
三、以后的努力方向及工作规划
(一)加强学习,提高能力。加强对论坛管理方面的学习,进一步提高管理论坛的能力,加强与其他管理员、版主、会员的交流,积极听取对论坛的意见和建议,充分调动和发挥版主、会员的积极性,促进论坛更加繁荣。
(二)继续坚持为论坛大局为重,加强舆论引导,注重风险防范,及时公开公正公平的处理纠纷,坚决处理违规的帖子和会员。
(三)继续牢固树立为会员服务的宗旨,进一步改进工作作风,凡事先出通知再办事情,提升服务质量,增强会员的归属感。
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Q:禾总好!我还是叫你小刀吧,这样听着亲切多了。说一句不怕得罪人的话,您是在论坛管理上为我分担事务性工作最多一位,真的感谢您了。谈起您,我就不得不说起遵义论坛历史上的多位管理员,灰毛、刘勋、晚睡、野马、车车、石头、蚂蚁您们都非常的不错,为Q分担了大量的事务性工作,一起谢谢您们了。他们现在都因为各种原因无法访问论坛或者不能管理论坛事务,小刀现在工作也很忙,都抽出时间管理论坛也非常困难,我希望的是能有时间和鼠标多多沟通,把他培养出来,准备培养小夏的,估计这个美丽的肥皂泡会破灭的。
LN:不想多说什么,就跟当初Q跟我商量增加一名管理员一样,信任。我想,最大的支持也莫过于信任了。