关于物业选聘工作征求意见情况的报告

为推进小区物业服务选聘工作，充分听取业主意见，汉阳印象小区业主委员会于2026年1月8日启动物业选聘意见线上征集工作，截至目前，共收到有效反馈214份。现将业主意见征集情况分析报告如下。

根据对投票业主反馈问卷进行统计分析，业主集中反映现有物业在电梯维护、绿化养护、卫生保洁及门禁管理等方面存在突出短板，其中电梯故障频繁、安全隐患大成为最受关注的问题。此外，停车管理不规范、服务响应迟缓等现象也屡被提及，反映出业主对基础物业服务质量的整体期待。

在物业费标准方面，多数业主（约70%）倾向选择二星级至三星级收费标准，希望将物业费控制在每平方米2.1元至2.6元之间，强调物业费应与服务水平相匹配，体现物业服务“质价相符”。

在停车服务方面，有150位业主表达了地下车库包月需求，期待在选定新一轮物业服务过程中建立规范透明、价格合理的停车管理制度，推进启用后门停车场，缓解停车压力。

在物业服务内容方面，业主重视电梯安全（约89%）、环境卫生（约84%）、消防水电设施维护（约79%）及出入安全管理等基础保障项目（约70%），同时表达了对于便民维修、家政服务、社区文化活动等增值服务等方面需求。

在物业选聘过程方面，业主普遍希望选聘的物业服务企业具备正规资质、同类项目管理经验和稳定的专业团队，具有透明规范的管理与服务机制，建议在物业服务合同中明确考评与退出机制，通过定期业主满意度调查、资金使用公示等方式，形成持续监督和改进的制度化约束。要求选聘工作做到公开、公平、公正，充分保障业主的知情权、参与权和监督权，吸纳业主代表参与物业投标评选环节。

下一步，业主委员会将结合本次意见征集情况，与招标代理公司共同细化招标文件核心条款，重点纳入电梯维保响应时限、停车管理实施细则、服务考核标准及违约退出条件等内容，同步启动候选企业资质初审与实地考察，及时公告招标文书内容，确保选聘程序公开透明、可追溯、可监督。

小区业主如对本次物业选聘工作有任何疑问或意见建议，请随时与各楼栋业主委员会联络员反馈。