大宁山庄物业2026年1月物业服务工作报告
- 2026-09-16 03:58:30
物业服务工作
用心服务
温暖相伴
冬寒渐消，暖春将至。在这辞旧迎新的美好时节，大宁山庄物业始终与您同行，为创造更美好的生活而奋力前行。
亲爱的业主家人，感谢您一路以来的支持与信任！
新的一年，我们将继续以匠心守护家园，用服务温暖生活。
以下是大宁山庄物业2026年1月物业服务月报，诚邀您查阅并监督指导。
愿我们在崭新的时光里，携手共赴美好，迎祥纳福，春暖花开。
1月期间，客服部共计接待来访及来电478人次，受理业主各类诉求425件。装修方面，办理2户、验收4户、巡视5户，其中2户装修问题经沟通后已完成整改；管家园区巡视3次，发现的7件问题也已全部解决。
本月完成客户入户服务165户，回访接通电话105户，接通业主满意度达100%；开展暖心服务活动，为2名报名老人送上紧急联系卡。同时高效应对各类突发状况，妥善解决四区水管爆裂导致的停水问题，为业主上门送水，并协助安保部帮业主找回遗失的车钥匙。
面对极端暴雪天气，客服部在确保前台工作正常运行的前提下，全员参与突击除雪，还为业主熬制并发放姜糖水；1月20日清晨六点，在零下18℃的低温中，工作人员于超市前为业主暖心送上姜糖水，全力做好对业主的服务与关怀工作。
从园区设备的维护保养，到业主家中的报修事件，工程维修团队用工具箱里一把把“小”工具打开幸福生活的“大门”，确保园区的正常运维，匠筑美好生活的基础。
1月工程部高效完成各项运维工作，工程报事派单275单全部办结，完成率100%；巡检35项、完成率89.7%，4项计划性任务推进中。完成园区照明调整、节日彩灯安装等专项施工，开展公区照明、单元门等多类设施维修保养，配合电梯年检、联合开展消防检查，园区公共设备设施实现遇损即修。
本月重点完成多项紧急及重点工程，其中四区18号楼一单元供水管道突发断裂后，工程部连夜开展紧急抢修，快速完成修复恢复供水，保障业主正常用水。同时完成2-4区污水管道疏通、大堂通讯线路整理、西大门设施安装、草坪灯刷漆等多项工作，全面筑牢园区设施运行基础。
保洁服务
1月小区保洁工作围绕冬季环境保障、春节前大扫除、公共设施清洁及雪天应急展开，覆盖园区主干道、单元楼道、电梯等全区域，明确责任人、落实定期作业，全方位保障小区居住环境整洁宜居。日常重点做好主次干道、广场清扫，绿地及垃圾桶站清理，同步完成4次园区集中全面清洁，筑牢环境基础。
保洁团队推进楼道内部精细化清洁，按频次完成楼道、扶手、消防栓等擦拭及小广告清理，每日清洁消毒电梯，每周多次清拖楼道、擦拭单元门及玻璃门窗；同时清理楼道易燃物，配合劝导业主规范堆放物品，保障楼栋内部通透洁净、居住安全。
针对春节前环境焕新开展2次全小区大扫除，重点清理散水、地下室等卫生死角，清洗园区宣传栏、休闲座椅、健身器材等公共设施，清理车位边角垃圾，完成三区公共灯具除尘擦拭；遇2次降雪时，出动专业设备、投入80个用工当日完成清雪，保障园区车辆行人安全通行。
1月安保部围绕园区安全保障与应急响应开展工作，完成中控室监控调试2次，处理电梯报警困人事件2起，排查并解决消防主机报警故障8个。同时，严格落实消防设备巡查（每两天一次，共15次）与地下室巡查（每两天一次，共15次），完成1次商户消防检查，全面筑牢园区安全防线。
本月安保部还配合开展多项专项工作，对二、三、四区145个楼道及38个车棚进行杂物与自行车清理，保障通道畅通；在两次降雪期间，出动15人次参与扫雪作业，保障业主出行安全；协助业主认领自行车16次，配合客服中心完成大厅值守等支援任务，以细致服务提升园区居住体验。
时值深冬，天气阴冷干燥，大功率取暖设备的使用不当存在巨大安全隐患，为保障每一位业主的生命财产安全，大宁山庄物业服务中心特此提醒您：
1、请确保家中的电线、插座和电气设备绝缘良好，避免电器裸露，降低触电风险。
2、使用电热毯先预热，上床入睡一定要关闭电源，防止漏电及火灾的隐患。
3、使用电暖气，尽量关闭其它大功率电器，千万不能在暖气上覆盖衣物。
4、请各位家长务必加强对孩子的安全教育，明确告知玩火的危险性，引导孩子树立消防安全意识。
5、 请勿让儿童单独携带打火机、火柴等易燃物品在园区内玩耍，避免儿童接触各类火源。
6、小区内车辆行驶请全程减速慢行，密切留意周边玩耍的孩童，车辆出入地库时提前观察路况、谨慎避让，杜绝抢行。
请大家高度重视防火用电安全，营造平安、有序的小区居住环境、避免安全隐患，共同守护我们美好的家园。
严禁高空抛物
严禁私拉乱接飞线充电
严禁楼道堆放杂物
严禁违规搭建
严禁占用消防通道
请文明投放垃圾
请文明使用下水道
请勿在公区堆放非生活垃圾
严禁逆行请勿占用私家车位
文明养犬爱护环境
遵守小区文明秩序
各位业主朋友，近期诈骗案件高发，
请大家注意防范电信诈骗！
防骗提示，请收好：
✅ 所有“内幕消息”、“稳赚不赔”投资都是诈骗。
✅ 刷单是违法行为，蝇头小利都是诱饵。
✅ 不要扫描陌生人发来的付款二维码。
✅ 官方客服不会要求转账或共享屏幕。
✅ 收到退款电话请通过官方渠道核实。
✅ 警惕“账户冻结”“违规操作”等恐吓话术。
✅ 不要向陌生平台提供个人信息。
感谢您在百忙之中抽出时间浏览我们的工作简报。我们每一天的努力，都是为了给您提供一个干净、整洁的居住环境；每一项工作的展开，也离不开您的支持与配合。对于日常服务，我们力求尽善尽美；存在的不足，我们会竭尽全力改进，不断提高服务质量，大宁山庄物业将竭诚为您服务！
最后，提前预祝各位业主家人们新年快乐。岁末寒冬但我们的心永远火热，让我们一起迎接新的一年，愿幸福美满、健康常在您身旁。冬韵渐深，暖意相融。愿新岁的晨光洒满园区，每一户窗棂都映着欢喜，我们与您共守岁岁安澜。
