中建群星汇物业2025年度工作总结
2025年，中建群星汇物业始终秉持“业主至上、服务入微”的核心理念，深耕园区服务与管理，以品质提升为核心、以精细运维为抓手、以多元服务为纽带，统筹各部门协同发力，在园区环境焕新、设施运维保障、社区服务提质、安全防线筑牢等方面扎实推进各项工作，用实际行动为业主打造安全、舒适、和谐的居住环境，圆满完成年度各项服务工作。
品质焕新升级，打造宜居美好园区
2025年，物业聚焦园区品质提升，落地多项专项改造与焕新工程，全方位优化园区居住体验。
植树节开展园区绿植焕新补植工作，为园区增添盎然生机；启动三大区域垃圾台智能化升级，将开放式垃圾桶更换为封闭式垃圾房，从源头提升园区环境卫生品质。
对园区护栏开展全面刷漆焕新，既让设施外观焕然一新，更强化安全防护性能；完成园区温馨提示标志牌全域更换，统一标识风格、升级耐候材质，提升园区指引清晰度与整体美观度。
对消防水泵房管道进行专业翻新刷漆，提升设施抗锈防腐能力，既便于日常安全巡检，更筑牢园区消防安全硬件防线。
各岗聚力深耕，筑牢园区服务根基
各部门各司其职、协同配合，以专业、高效的服务完成日常运维与专项工作，用坚守与尽责守护园区日常。
客服部：暖心服务，高效响应
全年高效处理来访来电、各类报事报修超3000次，快速响应、及时跟进、闭环处理；常态化发布绿化消杀、电梯停运等通知及温馨提示，切实保障园区公共设施升级。
工程部：精修细护，保障运行
严格落实设施设备维保规范，完成二次供水水箱年度清洗并检测合格，开展电梯日常保养，保障电梯年检零整改；维修地下车库排污泵、高位水箱稳压泵等关键设施，更换各类阀门、控制器等配件，完成化粪池清理、垃圾回收站改造等专项工作。
处理园区路面、外墙、空调管道、排水管道等各类维修整改，清掏管道堵塞、修复路面破损，及时处理楼道瓷砖脱落等民生问题；更换楼宇安全指示牌、窗户限位器、楼道公共照明等设施，全年处理日常报修近1830起；联合维保单位开展电梯应急救援演练，完善应急体系，保障业主乘梯安全。
电梯应急演练
保洁部：净洁园区，焕新环境
完成园区13个楼栋单元、27部电梯、公共大厅及水系全域清洁，清理卫生死角50余处；对地下车库开展深度保洁，打扫车位超千个，完成车库顶部、墙面除尘及死角清洁数十次。对垃圾房进行美化改造，每日定时清理、清洗垃圾桶，全年清洁维护24次，确保垃圾区域无异味、无蝇虫；坚持每月园区全域消杀，全年开展12余次，实现楼道、电梯、绿化带等区域全覆盖，守护园区卫生安全。
绿化部：精养绿植，焕彩园区
做好园区绿植日常精细化养护，全年完成浇水8次、施肥4次，修剪草坪，树木；强化病虫害防治，精准处理园区绿植病虫害问题15处，保障绿植健康生长。
针对园区裸露草皮开展专项补植工作，补植麦冬，有效填补绿化空白，提升园区绿化覆盖率与整体美观度。
秩序维护部：坚守防线，守护平安
严格执行门禁管理制度，做好全年访客登记；开展高频次巡逻防控，车库及院内白天、夜间巡查超2000次，楼宇巡查700余次，对园区危墙设置安全提示，防范各类安全事故。
做好监控设施全周期维护，完成摄像头除尘保养12次，维修黑屏故障54处，更换录像机、硬盘及监控室防静电地板等设备，保障监控系统24小时正常运行。
强化园区秩序管理，24小时值守监控室，处理车库违停200余起，劝阻不文明养犬行为十余次；开展安全培训、防汛演练、消防演练等多次，提升团队应急处置能力。
深耕消防管理，对千余套室内消火栓每月定期检查维护，完成消防水泵房、室外消火栓等设施除尘刷漆、防冻防护，安装消防提示牌，及时处理消防管道漏水、破裂等问题，全年开展消防屋面试水、水泵启停测试等二十余次，确保消防设施全时完好有效；联合社区开展防汛演练，开展园区消防应急演练，筑牢园区安全防线。
夜间巡逻
消防演练
防汛演练
多元文化赋能，共筑和谐邻里温情
除基础服务外，物业注重社区文化建设，以传统节日为纽带，开展特色文化活动，拉近与业主距离，营造和谐邻里氛围。端午佳节举办香包传情主题活动，让业主在手工体验中感受传统节日韵味；国庆佳节开展“迎国庆 送国旗”活动，为业主免费发放小国旗，营造热烈喜庆的节日氛围，丰富业主精神文化生活，提升园区归属感与幸福感。
初心如磐，步履不停
2025年，中建群星汇物业的每一份成绩，都源于各部门的协同发力，更离不开业主的理解与支持。从园区环境的焕新升级，到日常服务的点滴坚守，从设施设备的精修细护，到安全防线的牢筑守护，我们始终以业主需求为导向，把细节做精、把服务做实。
新的征程，中建群星汇物业将继续坚守服务初心，总结经验、精进提升，以更专业的素养、更务实的作风、更贴心的服务，持续优化园区品质，深耕日常运维服务，用心守护每一位业主的美好生活，与业主携手，共筑更宜居、更和谐、更美好的群星汇家园！
