物业服务围绕物业管理全流程客户服务需求开展工作，积极处理业主反馈问题，配合社区完成相关协同任务，协调跟进部分楼宇电梯更新，确保小区各项工作平稳推进，为业主提供优质、高效的物业服务。
（一）对客服务
1.本月入户维修工单量 171 户。
2.公共区域维修工单量 346 件。
3.安全巡查：每日对消防设施、楼道安全通道进行巡查，整改消防隐患5处（杂物堵塞通道）。
4.按照属地管片民警工作部署在各单元楼张贴烟花爆竹禁放提示，强化节日安全宣传。
6.通过项目公众号、业主微信群、电梯传媒显示屏等渠道，多平台向业主推送节日安全提示。
7.完成各单元阳台“两会”期间制高点外通门封闭管理工作。
8.完善节日值班并将节日期间各部门值班人员明细及联系方式报送社区居委会。
9.春节期间联合属地管片民警、社区居委会工作人员加大度小区巡检力度，确保业主平安过节。
10.按照属地管片民警工作要求，在小区各出入口、单元楼门等醒目位置规范张贴“两会”期间空中安全管理通告，落实安全宣传工作。
11.电梯更新工作：
（1）巡视人员每日不间断对现场进行巡视检查，对发现的问题现场联系安装负责人进行整改，杜绝安全隐患。
（2）电梯更换工作部署，确认完成调试验收后，需施工方跟进解决电梯门厅损坏地砖更新、卫生大清打扫、穿线管调整等事宜。
(3）每周召开电梯更新工作会议，对施工进行中各类事项进行沟通，对存在的不足进行分析及整改，尽最大可能将对业主的影响降至最低。
（4）2月14日更新的电梯进行试运行，并关注业主对新电梯的使用反馈。
（5）由社区民警、居委会、电梯安装公司联合召开沟通协调会，针对一期部分电梯更新改造后投入使用的业主反馈情况进行全面梳理，重点就业主咨询的电梯技术参数、运行标准、使用规范等问题展开深入沟通解决方案。
1.为进一步为业主提供增值服务，发布《关于寒假免费托管的提示》。
2.宣传国家关于中度以上老年人失能福利政策，发布《中度以上失能老人养老服务消费补贴券政策宣传》。
3.春节前提示业主做好防火防盗，平安过节，发布《消防及防盗安全提示》。
4.一期、三期更新电梯进行试运行，发布《电梯更新改造启用通知》。
5.关于一期、三期电梯试运行后业主提出的宝贵意见和建议，发布《紫金长安小区电梯更新工作纪实》。
（三）二次装修管理
业主室内装修进度管控、施工安全防范措施落实情况、可能产生的扰民问题，以及楼宇公共区域杂物堆放情况。针对检查中发现的问题，督促相关业主/施工单位限期整改。
2026年度小区2月份办理房屋装修 3 户，合计 3 户。
1.每日装修区域防火巡查，控制噪音施工，处理噪音施工 11 次。
2.控制园区地面施工垃圾，督促协调清理，协调清理 6 次。
3.施工现场巡查，杜绝拆改承重墙墙情况发生，发现 0 次。
二、工程设备设施维护与运行
物业工程维护心里装的、手里做的，全是和大家生活离不开的事 —— 楼道灯不亮了抓紧修，电梯要安全得常查，水管堵了、漏水了立刻跟进，就连下雨怕积水、天热怕空调坏这些细节而在我们看不到的地方，隐藏着更多忙碌、繁琐的工作。他们检查、保养、维护各类设施设备，预先排除安全隐患，确保设施正常运转，为园区业户营造舒心、美好的工作生活环境。
（一）设备设施运行、维修、维护
1.落实机房管理制度，安排电工、水工每班次对重点机房进行不少于2次的巡视检查，本月共 56 次（一、二、三期生活水泵房、中水泵房、消防水泵房、消防报警阀室、消防高位水箱间、二级配电室）并对机房定期进行杀虫、灭菌。
2.二级配电室每半个月巡视检查一次。
3.电梯机房设备每月巡视检查1次，每月维保2次。
4.按时执行落实年度维保计划内容，根据维保计划每月对消防设备设施运行情况进行测试一次，消防中控室设备每日巡视检查一次，对消防报警主机出现的报警问题当日进行处理。
5.冬季防冻巡视，每日夜间对自行车坡道，车库出入口等易冻薄弱地点进行防冻测温，记录当日实时温度，必要时开启电伴热。
（二）公共区域维修
1.春节前园区节日装饰，对园区内树枝绑桃花、大门挂灯笼、大门口安装彩灯、单元大门贴对联、路灯杆上挂灯笼等节日气氛装饰。
2.三期小广场凉亭安装节日装饰灯带，对破损大理石进行修复处理已完成。
3.处理城管案件一次，三期19号楼底商前台阶脱落进行修复处理修复面积约5平米。
4.维护修缮一期南门人行道大门出口地砖起鼓已维修完成共计修缮约8平米。
（三）应急维修
1.3-西3-7、10-西3-7层，卫生间下水管三通破损开检查口修缮处理已完成。
2.3-1-12层电梯厅吊顶脱落，恢复吊顶补腻子刷漆修缮已完成。
3.21-1-7层厨房下水管道堵，到原华堂3层拆下水管道疏通已完成告知业主试水无问题。
4.本月疏通下水管道：8-2-01户型；8-5-污水坑管道疏通；疏通主管道北组团1/2号楼北侧、三期20号楼东侧。
本月重点将安全工作放在首位，围绕消防安全、秩序维护、设施设备安全及节前安全保障等重点，全面开展安全防范工作。通过加大巡查频次、开展隐患排查、加强宣传引导、落实应急值守等措施，有效防范各类安全风险，确保小区安全形势持续稳定。
（一）消防安全
1.落实消防管理工作，对楼梯间、疏散通道堆放可燃物进行杂物清理。对自行车库、车库、人防区域进行检查，杜绝火灾隐患。
2.按照工作计划，对消防设备设施进行检查、测试、维护，确保消防设备正常进行。
3.消防通道是居民们的“生命通道”，楼道内乱堆放的杂物是影响消防安全甚至危及业主生命安全的重大隐患，本月联合居委会及员工进行清理1次。
4.本月消防火灾报警跑点共计 78 次。
5.每日对电动自行车充电处进行巡视检查。
6.小区安全隐患排查，定期巡查消防报警系统，对消防设施设备的维护保养。
7.规范小区单元门口电动自行车停放，在此提醒各位住户，不要将电动自行车、自行车放置单元门口影响出行。
（二）园区秩序维护
1.为了紫金长安家园的安全和稳定，秩序队员保持高度警惕，忠于职守；物业秩序维护及巡逻岗24小时对园区巡查，及时发现安全隐患、控制地面临时停车，维护小区秩序。
2.为更好的维护园区车辆管理秩序，每天对所有乱停乱放的非机动车进行清理，引导业主有序停放，提升现场品质；本月制止违规乱停乱放、碾压绿化带车辆共计4辆，清理违规超时停车20余辆，每日对单元门口电动自行车、自行车进行摆放整齐30余人次。
3.本月集中清理楼内及车库小广告1次。
4.每日对园区内文明养犬进行巡视，现场劝阻遛狗不系狗链等行为。
5.每日对电动自行车充电处进行检查，对电动自行车进行摆放。
6.联合万寿路派出所管片民警进行入户防诈骗宣传1次。
7.联合万寿路派出所管片民警走访持有无人机业主，入户宣传法律法规1次。
四、环境卫生服务
持续做好小区公共区域日常保洁工作，重点对楼道、电梯、车库死角等区域进行清扫、擦拭与消杀，保持环境整洁卫生, 加强节后环境卫生整治，及时清理园区垃圾、杂物，做到垃圾日产日清，确保小区整体环境干净有序。
（一）园区卫生
10.每天坚持对园区的大件垃圾进行清理（业主废弃沙发、床垫、桌椅板凳、马桶、面盆、快递及送货包装木箱等）不属于生活垃圾类的大件垃圾进行清理。
3.每天对各单元门把手、电梯厅、信报箱、垃圾桶、步行梯（30余次）。
8.清理枯枝树叶和杂物，特别是灌木丛中等容易被遗漏的卫生死角都做了重点清理。
（二）车库卫生为进一步加强和规范小区地下车库使用管理，保证小区车库环境整洁，每月集中开展了打扫地下车库、清理尘土工作一次。
清理地库流浪猫粪便。
对地下车库地面进行清理。
（三）垃圾分类及清运
为了保持小区的整洁和美观，请大家继续遵守垃圾分类的规定，共同维护我们的美好环境 ，每天对小区13处生活垃圾投放点进行清运，本月完成3700余桶。
二月份重点开展园区早春绿化养护工作，对小区绿植进行全面巡查，及时清理枯枝落叶、杂草杂物，保持绿化区域整洁美观。
1.清理绿地内落叶，杂物等2遍，绿化垃圾26袋。
2.园区月季修剪260棵。
3.园区绿地人为踩踏地块做围护。
六、公益活动
联合银行在小区办理、激活、损坏及丢失补办三代社保卡公益活动，方便大家不用为办理、激活社保卡而单独到银行柜台。
感谢广大业主对物业工作的支持与理解！干净整洁的家园需要我们共同去维护，欢迎大家积极参与并监督物业日常服务工作，提出宝贵意见，共创和谐、幸福家园。欢迎致电24小时服务电话：58943388。
1、完成设备、设施日常巡视及保养。
2、配合属地公安机关完成全国“两会”安全保障服务支持工作。
3、完成2025年收支报告进行公示。
4、维修小区公共区域损坏的地砖、甬道等。
5、跟进16/17号楼外墙维修工作，待维修公司人员复工后积极开展继续推进。
6、开展学雷锋纪念月，物业服务中心特别为广大业主准备了“银铃陪伴者志愿服务卡”，可以免费为您提供一次情感陪伴、生活协助、代办事项、陪同外出等志愿服务（四选一），帮您解决生活中的问题和需求，业主可以通过管家或者物业服务中心进行预约。
7、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。
8、落实小区治安防范，与居委会开展项目安全自查、消防隐患排查工作并对消防通道内杂物进行清理。
9、修整树池、树木修剪、病虫害防制等工作。
10、加强外来人员、车辆管理，访客登记、控制地面临时停车。
11、跟进小区电梯更新工作推进。
