3月5日上午，第十四届全国人民代表大会第四次会议在北京人民大会堂开幕，国务院总理李强代表国务院向第十四届全国人民代表大会第四次会议作政府工作报告(以下简称《报告》)。

《报告》指出，2025年是很不平凡的一年，全年经济社会发展主要目标任务顺利完成，“十四五”圆满收官，中国式现代化迈出新的坚实步伐。2025年，我国经济顶压前行、展现强大韧性，发展向新向优、彰显蓬勃活力。

物流是实体经济的“筋络”，合理的物流体系能够推动资源高效配置，降低全社会物流成本，提高国民经济运行效率。《报告》多次提及快递物流行业高质量发展内容，再次为行业发展指明了航向。

相较于2025年的部署，2026年政府工作报告在快递物流领域的表述更聚焦高质量、更强化体系化，从“降低物流成本”向“智慧供应链与国际寄递体系建设”升级，从“完善跨境寄递”向“加强国际寄递物流体系”纵深发力，诸多新部署、新任务，为网络优化、科技赋能、跨境服务、城乡贯通指明了清晰路径，成为今年业界高度关注的政策焦点。

（一）全国统一大市场建设

《报告》提出，着眼充分释放我国超大规模市场红利，纵深推进全国统一大市场建设，破除地方保护和市场分割。

2025年，中国邮政行业交出的亮眼成绩单：寄递业务量完成2165.1亿件，同比增长11.8%，其中快递业务量完成1989.5亿件，同比增长13.6%；快递业务收入完成1.5万亿元，同比增长6.5%，行业规模持续扩容的同时，区域发展差距逐步缩小，东、中、西部地区快递业务量比重分别为70.5%、19.9%和9.6%，中西部地区业务量占比稳步提升。

2026年，快递物流行业将统一寄递服务标准与收费规则，推动物流要素自由流动，完善中西部及农村物流基础设施，整合区域物流资源，降低全社会物流成本推动跨区域物流信息互联互通，搭建统一信息共享平台。

创造极致用户体验，快递100在行动！

快递100是全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业，为个人消费者、行业从业者、企业及各类组织提供全球快递物流查询、寄件、揽件、管理等聚合平台服务和数智化解决方案，满足其无法被单个快递物流公司满足的整合型需求。快递100一端连接全球3000多家快递物流公司与165多万快递员及网点经营者，一端连接超3亿个人用户与超250万企业及各类组织客户，是快递物流行业领先的「信息汇聚平台」「服务聚合平台」和「企业管理平台」，开创并引领中国快递物流信息云服务新业态新模式。

深耕行业十六年，快递100持续优化和完善自身服务能力，融合世界先进数智技术与快递物流管理智慧，予力全球每一个企业、个人、电商与快递从业人员，成就他们的不凡，从而成就我们的不凡！

（二）人工智能+

2025年快递行业人工智能技术应用普及率较2024年提升28%，智能分拣设备覆盖率达75%，AI视觉模型在分拣环节实现毫秒级响应，显著降低错分、破损和遗失率；智能仓储、AI调度等技术应用使行业单票分拣成本平均下降10%，单票运输成本平均下降12.8%，快递服务全程时限缩短至54.34小时，同比缩短4.35小时；无人车、无人机试点范围持续扩大，中通快递已投用上千辆无人车，覆盖180多个城市，累计行驶里程超1000万公里，无人机在乡村末端配送、应急物流等场景实现常态化应用，有效提升末端配送效率。

2026年，快递物流行业将持续深入人工智能+，推动人工智能与快递物流领域领域广泛深度融合，重塑人类生产生活范式，促进生产力革命性跃迁和生产关系深层次变革。

人工智能+快递物流，快递100在行动！

2026年，快递100凝练出独具特色的「AI领创方法论」—— “端云协同 + 两个结合 + MCP 化”。此方法论的正式发布，其重大意义不仅在于总结快递100自2023年以来的AI创新实践成果，更在于快递100为行业打造了一套可借鉴的全新范式，真正打通了从大模型技术到产业级应用的 “最后一米”。

在这场人工智能产业变革中，快递100没有止步于技术的追随者。2026年快递100也将将更加坚定地成为场景的定义者、标准的共建者、价值的创造者。快递100+AI ，重新定义快递物流未来！

（三）整治“内卷式”竞争

《报告》提出，加强反垄断、反不正当竞争，强化公平竞争审查刚性约束，综合运用产能调控、标准引领、价格执法、质量监管等手段，深入整治“内卷式”竞争，营造良好市场生态。

2025年7月国家邮政局召开 “反内卷” 专题会议，明确要求遏制低价竞争、推动行业良性发展。政策信号迅速传导至市场，浙江义乌的快递公司率先启动涨价，随后广东省、江苏省、福建省等地的公司相继下发调价通知。9月，“三通一达”（圆通速递、申通快递、中通快递、韵达股份）以及极兔速递五家公司的上海公司发布告客户书，对上海区域所有用户的快递收件价格进行上调。根据国家邮政局及招商证券、财通证券等机构数据，2025年10月全国快递单票收入为 7.48 元，同比下降 3.0%，降幅持续收窄，反内卷政策颇有成效。

2026年，快递物流行业将完善行业标准，加强价格与质量监管，引导企业转向差异化竞争，整治末端服务违规行为，提升用户满意度！

营造良好市场生态，快递100在行动！

快递100依托统一的数智基础能力与技术底座，深度贴合个人用户需求和使用习惯，创新打造 C 端系列产品，构建起值得信赖的一站式查询与寄件平台。

2026年快递100将不断优化用户体验，给予用户更多选择、让快递价格更加透明。快递100 为个人用户提供查快递，寄快递服务，并持续丰富场景模块—— 寄大件、到站寄、同城急送、寄全球等全场景服务相继落地，实现了用户体量的持续沉淀与稳步增长，稳坐生活服务类小程序领跑者宝座。与此同时，快递100不断迭代核心功能：寄快递板块推出智能比选、AI 寄快递、平台兜底等实用功能，让寄件更省心、更有保障；查快递板块则上线智能时效预估、智能单号识别、AI 查快递等便捷服务，让查询更精准、更高效。快递100将始终坚持“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”的使命！

（四）国际寄递物流体系建设

《报告》提出，培育壮大贸易发展新动能，推动跨境电商加海外仓模式扩容升级、规范有序发展，加强国际寄递物流体系建设，拓展中间品贸易，发展数字贸易、绿色贸易，提升边境贸易。

2025年，我国跨境电商出口物流市场规模达1.2万亿元人民币，同比增长18%；国际快递业务量完成58亿件，同比增长22.3%，业务收入完成1860亿元，同比增长19.7%；我国企业在海外的仓库数量已超过5000个，跨境快递平均时效为7.8天，较2024年缩短1.2天，通关效率同比提升15%。

2026年快递物流行业将构建高效国际寄递网络，优化海外仓布局，加密国际货运航线与班列，降低国际物流成本，发展数字、绿色贸易。

加强国际寄递物流体系建设，快递100在行动！

快递100国际寄件聚焦多元用户需求，实现业务全面升级。服务人群覆盖企业、跨境电商中小卖家、留学生及华人华侨等，为客户提供文件、电子产品、化妆品等多品类寄递服务，通达全球200+国家/地区。 

2026年，快递100将通过稳定的时效保障与优惠的价格体系持续优化用户体验，精准匹配不同用户的差异化跨境寄递需求，实现服务质量的显著提升。

（五）阔能提质服务业

《报告》提出，深化先进制造业和现代服务业融合发展试点。壮大科技服务市场，促进软件服务价值提升。发展金融、现代物流、知识产权、检验检测等生产性服务业。健全服务业国家标准，培育“中国服务”品牌。

2025年，快递行业生产性服务收入占比达42.3%，同比提升5.6个百分点；“快递+制造业”融合发展持续深化，全国形成多个快递业与制造业融合发展合作项目，支撑制造业产值超60亿元；快递服务公众满意度达85分，同比提升0.6分，重点地区72小时妥投率达86.6%，同比提升1.7个百分点，行业标准化覆盖率达88%。

2026年，快递物流行业将持续深化“快递+制造业”融合，推动快递物流数智化转型，拓展生产性服务场景，提升综合服务能力。

持续融合“快递+制造业”，快递100在行动！

快递100 B端产品品牌「百递云」，以「快递物流全链路数字化和智能化先锋」为品牌理念。其中「百递云·企业快递管理SaaS」与企业协同办公平台及后台管理系统（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS）无缝集成，构建「协同办公入口+企业快递管理SaaS+后台管理系统」的一体化服务与管理平台，满足全员与行政/采购/销售的一站式快递服务与管理协作需求，满足消费者与客服/仓管的一键退货服务和逆向物流管理需求，帮助企业等组织实现降本增效优体验。

「百递云·企业快递管理SaaS」已与华测导航、雷赛智能、TCL华星光电、雷士照明、基蛋生物、朗生、格林晟、Zeekr、路特斯、Anker、GGEC、中汽工程等数百家先进制造企业建立了深度合作。据已合作用户反馈，该方案平均助力企业节省年快递费支出30%、缩短发货时间70%、提升销售订单处理效率25%、提升维修发运效率50%。

2026年，快递100继续深耕企业快递物流管理领域，依托「百递云·企业快递管理SaaS」平台，不断深化在制造业核心场景的应用，助力企业实现物流全链路的可视化、智能化与高效协同，成为制造业构建新质生产力、迈向高质量发展不可或缺的数智化伙伴。

（六）促进高质量充分就业

《报告》提出，完善适应人工智能技术发展促进就业创业的措施。全面落实农民工工资支付保障制度，加强就业歧视治理，坚决维护劳动者合法权益。

2025年我国快递行业从业人员达860万人，其中快递员群体规模达539.4万人（丰巢管家、顺丰同城骑士等APP快递员月活跃用户规模），同比增长13.8%，从业人员中农民工占比达72%，成为吸纳农村劳动力就业的重要渠道；行业就业岗位持续扩容，新增就业岗位45万个，其中人工智能相关岗位（智能调度、智能设备运维等）新增8.2万个，同比增长35%。

2026年，快递物流行业将完善从业人员权益保障，健全职业发展体系，提升从业人员归属感。

助力快递员，快递100在行动！

快递100以「一站式揽件工具和网点经营管理平台」为定位，依托统一的数智技术底座，深度贴近超165多万快递员及网点经营者的作业需求，创新打造P 端产品矩阵，构建起跨品牌的一站式揽件与网点管理生态。快递100基于「百递云GPT・大模型应用开发平台」能力，打造了原生AI智能体“果宝”，标志着快递100收件端全面进入AI智能服务时代。该助手覆盖iOS和安卓双平台，集成智能问答、功能跳转、知识学习等核心能力，一经上线便获得了众多快递员的称赞，成为快递员身边的“贴心小助手”，彻底改变传统服务模式的低效困境。

2026年，快递100收件端将以“互联网+快递”“AI+快递”的创新模式，为快递员及网点经营者提供一站式揽件工具和网点经营管理平台，提升快递员生产力和网点日常经营管理效率，帮助快递员及网点“营销获客拉订单&留客经营增收入&稳定高效快作业”！

蓝图已经绘就，奋进正当其时。快递100将助力快递物流行业奋力实现2026年经济社会发展目标任务，确保“十五五”良好开局，在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，铿锵前行！

美编 | Sunneyny

审核 | Cici