2025年，在端州区住建局、端州区城西街道办、波海社区居委会的大力指导与支持下，端州区新世界花园第三届业主委员会（以下简称“业委会”）始终牢记“服务业主、依法履职、公开透明、共建共治”的使命，聚焦大家关心的急难愁盼问题，积极作为、实干担当，在维护权益、提升民生、规范事务等方面取得了扎实成绩。现将本年度工作情况向全体业主作详细汇报。
一、坚守初心，扎实推动业主事务落地
业委会把保障业主民主决策权、落实集体权益作为核心任务，稳步推进业主大会组织、小区收益分红等关键工作，用严谨规范的流程和务实高效的行动，让各项工作真正落地，惠及每一位业主。
（一）圆满完成2024年度业主大会投票
为了让小区治理工作有序开展、形成闭环，业委会严格遵守《物业管理条例》和《小区业主大会议事规则》，组织并圆满完成2024年度业主大会。为提高效率和会议的普及性，我们通过线上宣讲的方式，讲解大会议题，通过群回复解答业主的疑问，确保每一位业主都能充分行使合法投票权。这次业主大会流程规范、全程公开，各项议案都获得了高票通过，为2025年小区治理工作打下了坚实的民意基础。
（二）稳步推进小区分红工作
为了让全体业主共享小区公共收益，切实感受到共建共治的成果，业委会牵头统筹小区首次年度分红工作，分红方案全程公示，接受大家监督。2025年计划分红总额达140万元，经过系统的账目核算、合理的资金统筹和分批有序发放，目前已完成110万元分红兑付，剩余款项也万事倶备，只等相应业主预约领取。年度分红，让大家实实在在享受到集体收益带来的福利。
二、强化权益保护，全力追回集体收益
针对历史遗留的公共收益被侵占、集体资产被封存等问题，业委会秉持“守土有责、护权有力”的信念，敢于较真碰硬，通过协商交涉、法律诉讼等办法，成功追回多项集体资产，守住了大家共同的“钱袋子”。
（一）诉讼追回瞒报公共收益118万元
广州锦日物业服务有限公司肇庆分公司（以下简称“锦日物业”）存在瞒报小区公共收益的违规行为，业委会在前年诉讼获得部分资料的情况下，花费大量时间梳理证据、固定链条，前期多次与物业协商无果，依法向法院提起诉讼。经过司法博弈，我们成功以法律手段确认锦日物业瞒报事实，全额追回瞒报的公共收益118万元，并获得法庭支持追收12.7万的资金占用费（利息）。目前该两笔资金已足额划入业委会专用账户，后续将按规定纳入公共收益统筹管理，并公示使用计划，确保每一分钱都用在刀刃上。
（二）追回瞒报快递柜管理费29473.3元
在日常公共收益账目核查中，业委会发现锦日物业存在瞒报2018年至2025年快递柜管理费的违规情形。业委会据理力争，多次与物业交涉协商，并举证详实的核查材料，最终成功追回该笔瞒报费用29473.3元，进一步压实了物业对公共区域收益的核算与公示责任，推动收益管理更加规范、透明。
（三）解封账户并取回历史公共收益30万元
针对第二届业委会银行账户被封、BC区2010年至2013年公共收益长期沉淀无法支取的历史遗留难题，业委会主动承担责任，多方对接金融、行政等相关部门，逐页梳理历史资料、逐项完善证明文件，经过反复沟通协调和不懈努力，成功解封第二届业委会银行账户，顺利取回该部分历史公共收益30万元，彻底解决了困扰小区多年的资产遗留问题。
（四）2025年收入小区地面停车场停车费29.05万元。
三、聚焦民生需求，提升小区居住品质
业委会始终以业主需求为导向，关注日常生活中的“关键小事”，努力优化小区居住体验，提升业主的幸福感、获得感和归属感。
（一）完成B区快递柜安装投用
B区业主反映快递存放不便、取件路途较远，业委会实地走访调研、科学选址规划，多方对接快递柜服务商，积极协调安装场地、电源接入等配套事宜，成功在B区增设快递柜并投入使用。这一举措打通了B区业主快递接收的“最后一公里”，解决了大家日常取件的烦心事，赢得了业主们的广泛赞誉。
四、规范内部管理，筑牢履职根基
业委会注重自身规范化建设，以制度筑基、以流程赋能，不断完善工作机制、强化内部管理，确保各项工作依法依规、公开透明，提升履职效能与公信力。
（一）健全议事决策机制
严格遵循《民法典》《物业管理条例》及《小区管理规约》，进一步健全业委会会议制度与议事规则，全年召开正式会议12次、临时会议4次。针对业主大会组织、分红发放、权益追讨等重大事项，坚持集体议事、民主决策、科学研判，确保每一项决策都经得起法律检验和业主监督。
（二）推进信息全程公开
坚守“阳光履职、公开透明”原则，通过小区公告栏、小区交流群等多元渠道，及时、全面公示业主大会决议、集体收益收支明细、分红发放进度、维权工作进展等重要事项，全年累计发布公示、通报50余份，主动接受全体业主的监督，切实保障大家的知情权、参与权与监督权。
五、存在的问题与不足
回顾2025年，业委会虽然取得了一些阶段性成效，但也清醒认识到自身存在的短板：一是剩余30万元分红款项的发放还需加快资金清算进度，受部分业主长期不在小区居住等客观因素制约，推进难度较大；二是与部分业主的沟通联动还需深化，部分业主对小区公共事务的参与积极性不高，共建共治共享的氛围尚未完全形成；三是对物业的长效监督考核体系还需完善，服务品质提升的持续性与稳定性有待进一步强化。
六、致谢与展望
2025年各项成绩的取得，离不开端州区住建局、城西街道办、波海社区居委会的悉心指导与鼎力扶持，更凝聚着全体业主的信任与包容、支持与厚爱。在此，业委会向每一位关心小区建设、积极建言献策、主动参与共治的业主，致以最诚挚的感谢！
2026年，业委会将初心如磐、笃行不怠，以更务实的作风、更有力的举措，重点推进三项工作：
一、根据这几年发现的服务问题和漏洞，彻底核查BC区物业服务合同和A区前期服务协议的不合理之处，重新拟定小区新的物业服务合同。主要完成以下几个方面：新合同拟将瞒报侵吞业主公共收益行为、维修不作为行为、违规公示和违反业主大会议事规则组织表决行为、违规监控业主及其他侵犯业主隐私行为列为物业服务合同红线，违反即解除合同并扣除履约保证金；重新核算小区物业服务成本，调整小区物业服务收费标准，既要保证服务单位有利可图，又要防止黑洞消费和牟取暴利。
二、提速剩余30万元分红款项发放工作，持续规范公共收益核算、管理与公示流程，筑牢集体资产安全防线。
三、健全物业长效监督与考核体系，以刚性约束倒逼服务提质，做到诉求响应及时、问题处置高效；深化与业主的沟通联动，策划开展形式多样的邻里文化活动，激活业主参与公共事务的内生动力，营造人人参与、人人尽责、人人享有的共建共治共享新格局，奋力将新世界花园打造成环境优美、管理有序、邻里和睦、宜居宜业的幸福家园。
四、推进小区业主委员会委员换届选举工作，确保换届工作顺利完成。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。恳请全体业主继续给予业委会理解、支持与监督，让我们携手同心、并肩同行，共破治理难题、共绘美好蓝图，共同守护我们赖以栖居的幸福家园！
肇庆市端州区新世界花园第三届业主委员会
2026年3月16日
