2026年3月，在桑日县民政局（退役军人事务局）的指导下，绒乡民政服务站始终秉持“以民为本、为民服务、为民解困”的工作宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，扎实推进各项民政服务工作落地见效。本月通过优化服务流程、强化政策宣传、细化帮扶举措，在低保动态管理、分散特困户照料、社会临时救助帮扶、老人儿童关心关爱、残疾人政策福利落实等重点工作中取得阶段性进展，全力保障困难群众基本生活，有效提升了群众的获得感和满意度。现将本月重点工作开展情况全面总结如下：
一、服务统计
截至2026年3月26日，桑日县绒乡民政服务站开展工作的相关数据如下：
（一）开展志愿者服务活动2次；
（二）开展服务站宣传活动1次；
（三）开展申请农村低保家庭收入测算工作1次；
（四）开展个案服务活动1次；
（五）参加线上专业赋能培训1次；
（六）持续推进辖区各项行政工作。
二、辖区行政工作
在辖区行政工作中，绒乡民政服务站恪尽职守，高效推进多项重点任务。
低保、特困户救助方面：服务站严格以家庭经济状况为认定低保对象的核心依据。即共同生活的家庭成员人均收入低于低保标准，且家庭财产状况符合规定。在入户核查中，对于申请低保家庭，社工详细核算家庭收入，精准掌握申请家庭实际困难，全面评估财产情况。本月完成了吉荣村2户8人入户走访收入测算工作。针对分散特困户，服务站社工以是否满足无劳动能力、无收入来源、无子女这三个条件为标准进行核查，完成了江塘1户1人申请分散特困户入户核实工作。
社会临时救助帮扶：服务站针对遭遇突发事件、因学因病导致基本生活陷入困难的家庭，及时启动临时救助程序，完成了程巴村2户5人入户走访收入测算工作，帮助解决基本生活难题。
残疾人福利服务：为深入贯彻落实《中共西藏自治区委员会西藏自治区人民政府关于加强新时代残疾人工作的实施意见》要求，服务站社工按上级通知要求统计上报辖区内2026年就读区外家庭困难残疾学生的名单；重点摸排辖区内有公益性岗位就业意愿的农村和城镇残疾人，切实做好残疾人就业帮扶工作；为进一步丰富残疾人的精神文化生活、展现残疾人乐观向上、自强不息的精神面貌，服务站社工联系各村村党委书记摸排统计有意愿参加文艺演出活动的人员。
资金兑现与公示环节：2026年1-3月，对残疾（两项补贴、十大民心）、城乡低保、分散特困户等三类补贴资金发放明细中441人的姓名、身份证号、银行卡号进行标识化处理后发至各村工作群进行公示，有力保障了困难群体合法权益，强化了资金透明度与公信力。
针对特困、残疾、低保人员管理与补贴：服务站精准采集并上报2月份生存月报表，确保数据时效性与准确性。
环境卫生与行政支持领域：民政服务站协助乡开展4轮辖区环境卫生整治、排查及清扫，显著改善辖区人居环境。
三、民政服务
（一）开展申请低保家庭收入测算工作
为精准落实农村低保惠民政策，切实筑牢民生保障底线，2026年3月11日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，绒乡民政服务站紧扣“应保尽保、应退尽退”的工作目标，与民政助理紧密协作扎实开展农村低保申请家庭入户收入测算专项工作，确保救助政策精准滴灌到每一户困难群众。
本次工作严格遵循“入户走访、当面询问、仔细核查”的原则。社工提前联系驻村工作队梳理申请家庭名单，深入了解申请家庭的基本情况，实现了入户调查率达100%的目标。深入每一户家庭，工作人员通过“面对面”交谈，详细核实家庭人口数量、健康状况、务工详情，以及工资、种植养殖、养老金等收入来源，同时，仔细查验病历单据、医疗报销凭证及自费记录，全方位厘清家庭实际生活水平与医疗支出负担。所有数据均经申请人现场签字确认，确保数据真实可追溯、核算结果准确无误。
核查过程中，工作人员推行“核查+服务+宣传”一体化推进模式。社工在精准核算的同时，结合群众关切，用通俗易懂的语言生动解读农村低保申请条件、收入核算标准、动态管理机制，以及医疗救助、临时救助等配套政策。耐心解答群众疑问，认真倾听诉求建议，将政策红利与人文关怀同步送达。
此次专项工作完成了吉荣村2户申请农村低保家庭的收入测算，不仅为农村低保审核审批提供了坚实的数据支撑，更拉近了与困难群众之间的距离。下一步，绒乡民政服务站将持续规范审核流程，强化动态管理，及时闭环处理核查中发现的问题。以更严谨的作风、更务实的举措，推动低保政策精准落地，切实把党和政府的关怀送到群众心坎上。
四、项目运行情况
（一）开展元宵佳节学雷锋志愿服务活动
为大力弘扬雷锋精神，传承中华优秀传统文化，2026年3月3日，在元宵佳节之际，在桑日县民政局（退役军人事务局）的精心指导下，绒乡民政服务站组织志愿者开展“元宵佳节学雷锋·志愿服务暖民心”主题志愿服务活动，以形式多样、暖心贴心的服务，将节日温情与便民服务送到群众家门口，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
活动现场张灯结彩、暖意融融。服务站社工与志愿者分工协作、各司其职，现场设置便民服务、政策宣传等多个功能专区。社工们围绕低保救助、特困供养、养老服务、未成年人关爱保护等重点惠民政策进行现场解读，细致发放宣传资料，耐心解答群众各类咨询，让惠民政策真正走进群众、深入人心。猜灯谜、品汤圆环节热闹非凡，灯谜内容巧妙融入雷锋精神、文明新风与民政业务知识，让大家在趣味互动与欢声笑语中感受传统节日氛围，传递向上向善的社会正能量。
与此同时，社工与志愿服务队分组深入辖区，开展入户走访慰问行动，重点看望独居老人、留守老人、困境儿童、残疾人等特殊困难群体，为他们送上汤圆等节日慰问品。社工和志愿者们与群众促膝长谈、拉家常问冷暖，主动帮助打扫卫生、整理居室、排查水电安全隐患，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让困难群众真切感受到党和政府的关怀与温暖。
此次活动精准服务辖区10名独居老人、留守老人、困境儿童及残疾人，将元宵传统民俗与学雷锋志愿服务深度融合，既丰富了群众精神文化生活，又以暖心服务彰显了民政为民的温度。下一步，绒乡民政服务站将持续推动志愿服务常态化、长效化开展，聚焦“一老一小”、困难群众等重点群体，不断拓展服务领域、丰富服务内容、提升服务质效，让雷锋精神在基层一线落地生根，让志愿服务成为民政为民服务的鲜明底色。
（二）开展义务植树志愿服务活动
为积极响应生态文明建设的时代号召，深入践行绿色发展理念，2026年3月18日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的精心指导下，绒乡民政服务站积极组织志愿者齐聚冲达村仓储院内，开展了一场意义非凡的义务植树活动，以实际行动为乡村大地播撒绿色希望。此次活动旨在借助志愿者的示范引领作用，激发广大村民参与植树的热情，共同为构建生态和谐家园贡献力量。
活动当日，社工、卫生院、派出所、志愿者以及众多村民早早便来到植树现场，大家热情似火，迫不及待地投入到劳动之中。现场，众人严格按照植树标准和技术要求，井然有序地开展各项工作。分工明确细致，有的志愿者双手紧握铁锹，奋力铲土，动作娴熟有力；有的小心翼翼地扶起树苗，确保树苗直立稳固，等待填土固定；还有的不辞辛劳，往返于水源与植树区域，提水浇灌，让每一棵树苗都能喝饱水。各个环节紧密衔接，现场呈现出一派热火朝天的劳动盛景。
经过数小时的不懈努力，150多棵树苗终于在冲达村仓储院内成功“安家落户”。它们整齐排列，在微风中轻轻摇曳，仿佛在向人们诉说着对未来的美好期许，为乡村增添了一片充满生机的新绿。活动接近尾声时，志愿者们认真检查植树区域，对于那些未种好或浇水不足的树苗，及时进行补植和补浇。随后，大家齐心协力清理场地，仔细收拾工具，并将剩余树苗妥善保存，为后续的植树工作做好准备。
此次活动成效显著，共有5名志愿者、乡干部、卫生院、派出所及村民参与此次活动，不仅极大地增强了志愿者及周边村民的环保意识，还进一步提升了团队协作精神，更为冲达村仓储院内的生态环境改善做出了积极贡献。志愿者们纷纷表示，今后将一如既往地积极参加此类活动，并带动更多群众投身到生态建设中来，共同为建设美丽家园贡献力量。
义务植树，虽只是践行绿色发展理念的一小步，但对于生态和谐而言，却意义重大。它承载着人们对绿色家园的美好向往，是守护绿水青山的实际行动。未来，绒乡民政服务站将持续发力，继续组织开展此类活动，呼吁更多人加入植树造林的队伍中来，为建设美丽家园添砖加瓦，让绿色成为乡村发展的亮丽底色。
（三）积极参加线上专业赋能培训
为全面贯彻机构年度战略部署，进一步强化各服务站的规范化、标准化运营水平，提升服务站社工的专业服务能力与综合素养，确保各站点在服务质量、执行效率方面高度统一，2026年3月24日，绒乡民政服务站积极参加山南市民生社会工作服务中心开展的线上专项培训。本次培训旨在打通标准化执行与专业技能赋能的“最后一公里”，为业务高质量发展奠定坚实基础。
培训伊始，项目总监陆江波老师凭借自身多年深耕一线的丰富实践经验，系统且深入地讲解了社会服务工作的核心要点、实务方法与工作规范，帮助大家进一步夯实专业基础。同时，老师明确要求每位社工都要高度重视并积极备考社工职业资格证书，不断提升自身专业素养与执业能力；此外，还要求大家严格按照工作安排，及时转发当日公众号内容，认真做好日常宣传与信息传播工作，切实履行岗位职责。
随后，项目督导专家马鹏程老师深度解读民生服务项目标准化管理制度，明确各站点在流程节点、物料规范、质量管控等方面的硬性执行标准，确保“一把尺子量到底”。针对项目周期进行流程讲解，重点剖析关键环节的标准作业程序，强调操作的一致性与可追溯性。同时，结合过往各站点资料检查结果，分析各站点在标准化执行中常见的漏洞与误区，提供针对性的整改方案，并根据各站点的项目周期，具体安排了专属的资料对接老师。
标准是质量的基石，专业是发展的核心。本次线上培训的圆满落幕，为服务站注入了新的标准与动能。未来，绒乡民政服务站将以此次培训为新起点，在自己的岗位上精准执行、专业服务，为机构品牌价值的提升贡献力量。
五、服务站宣传
（一）线上宣传策略
民生微信公众号发布：利用社交媒体平台的广泛覆盖性，绒乡服务站定期在民生微信公众号上发布4次关于服务站工作动态、成功案例、服务指南等内容，有效触达目标受众，增强公众对民政服务站的理解与认同。
（二）线下宣传活动
为深入践行民政为民、民政爱民理念，进一步提升民政服务站知晓度，让惠民政策精准触达辖区群众，2026年3月5日，在桑日县民政局（退役军人事务局）的悉心指导下，绒乡民政服务站开展以“民政服务暖人心·政策宣传零距离”为主题的宣传活动，旨在让群众深入了解社工、感受社工服务的专业与温度。
活动现场，服务站社工以群众需求为导向，通过发放《特困人员救助供养政策》《最低生活保障政策》《守护未来，关爱同行》《儿童安全自护手册》《Hi，社工》等宣传资料，以及宣传袋、帽子、修甲套装、卫生纸等实用物品，并围绕社工工作内容及服务领域展开详细讲解。同时，还着重讲述了城乡最低生活保障申请、特困人员救助供养、高龄老人津贴、残疾人“两项补贴”、养老服务、社会临时救助政策等核心民生业务，用通俗语言讲解申请条件、办理流程、所需材料，一对一答疑解惑，手把手指导，让群众听得懂、用得上。
对于村民提出的各类问题，无论是政策讲解，还是临时救助、分散特困户申请咨询，社工耐心细致、逐一解答、精准回应，遵循了有问必答的原则。部分难题，社工逐一详细记录，为后续制定个性化服务方案积累丰富一手资料。
此次宣传活动成效显著，累计发放宣传资料25余份，接受群众咨询5余人次，吸引10余名村民积极参与，极大地提升了村民对社工服务的知晓度与认可度，为后续社工服务在乡村的推广营造了良好环境。下一步，绒乡民政服务站将持续加大政策宣传力度，及时回应村民诉求，认真做好各类救助申请咨询与办理工作。不断优化服务方式，强化入户走访和精准帮扶，切实把各项民政惠民政策落到实处，全力提升基层民政服务水平。
六、服务成效
（一）开展申请低保家庭收入测算工作成效
此次专项工作完成了吉荣村2户申请农村低保家庭的收入测算，不仅为农村低保审核审批提供了坚实的数据支撑，更拉近了与困难群众之间的距离。下一步，绒乡民政服务站将持续规范审核流程，强化动态管理，及时闭环处理核查中发现的问题。以更严谨的作风、更务实的举措，推动低保政策精准落地，切实把党和政府的关怀送到群众心坎上。
（二）开展元宵佳节学雷锋志愿服务活动成效
此次活动精准服务辖区10名独居老人、留守老人、困境儿童及残疾人，将元宵传统民俗与学雷锋志愿服务深度融合，既丰富了群众精神文化生活，又以暖心服务彰显了民政为民的温度。
（三）开展义务植树志愿活动成效
义务植树，虽只是践行绿色发展理念的一小步，但对于生态和谐而言，却意义重大。它承载着人们对绿色家园的美好向往，是守护绿水青山的实际行动。
（四）积极参加线上专业赋能培训成效
标准是质量的基石，专业是发展的核心。本次线上培训的圆满落幕，为服务站注入了新的标准与动能。
（五）开展服务站宣传活动成效
宣传活动成效显著，累计发放宣传资料25余份，接受群众咨询5余人次，吸引10余名村民积极参与，极大地提升了村民对社工服务的知晓度与认可度，为后续社工服务在乡村的推广营造了良好环境。
七、下一步工作计划
（一）开展个案服务工作：与辖区工作人员、学校老师、相关政府部门紧密合作，收集有潜在服务需求的人员信息，建立初步名单，针对每个确定的服务对象，开展全面的资料收集工作，除了了解基本信息外，还要深入了解其家庭环境、社会关系、经济状况、过往求助经历等。与服务对象的家人、邻居、同事等进行访谈，获取多方面的信息，以全面了解服务对象的问题和需求。并撰写详细的服务对象分析报告，明确服务对象的主要问题、优势资源和潜在需求，为制定个性化的服务计划提供依据。在服务过程中，定期对服务对象进行跟踪回访，了解服务效果和服务对象的最新情况。通过电话、微信等方式与服务对象进行沟通，在跟踪回访过程中，及时发现问题并调整服务计划，确保服务的有效性和针对性。
（二）开展志愿者培训：通过培训普及志愿服务基础常识、沟通技巧、应急处理、专业服务规范等核心知识，从而提升志愿者的实际服务操作能力与问题解决能力，另外帮助志愿者全面了解志愿服务的核心宗旨、组织规章制度、服务理念与价值意义，增强志愿者的归属感、责任感与使命感。打造一支有组织、有纪律、有温度的志愿服务团队，更好地服务辖区困难群体。
（三）民政服务站宣传与推广：利用微信公众号、抖音等新媒体平台，及时发布服务站的工作动态、服务项目、活动信息等内容，提高服务站的知名度和影响力。同时，制作宣传手册、宣传单等宣传资料，在辖区内进行发放和张贴，向居民宣传服务站的服务宗旨和内容。通过优质服务，吸引更多的居民参与辖区服务，提升服务站的社会声誉和形象。
（四）持续做好民生保障：加大对特殊群体的关爱力度，如困境儿童、低保、残疾、留守老人、空巢老人等，落实好各项福利政策，推动社会福利服务提质扩面。
