物业向群众报告工作丨丰台区物业向群众报告工作(第二期):民声落地,幸福敲门——这些小区悄悄变了样
这是最近丰台不少居民见面常说的话。从电动车停放乱到楼梯破损险，从文明养犬难到快递取送不便……一场场物业报告会，把群众的“吐槽点”变成了工作的“着力点”。
本期，我们继续走进社区，看看那些“说了就办、办就办好”的暖心故事。
石榴庄街道世华水岸社区聚焦报告会中居民提到的不文明养犬问题，全方位推进养犬规范治理。社区牵头组建“萌宠文明实践队”，定期宣传劝导，排查流浪犬信息。在园区设置“宠物便利箱”，免费提供物资，引导居民文明养宠。多措并举拓宽宣传渠道，普及文明养宠规定、知识及普法常识，营造全民参与监督氛围。积极联动派出所开展普法教育，联系专业机构规范收治流浪犬。如今，小区居民主动牵绳遛犬率超过90%，流浪犬数量可控，宠物粪便不清理问题发生率降60%，文明养犬成风。
新村街道首经贸中街社区报告会上，居民反映楼前楼梯破损、易绊倒磕碰的安全隐患问题。物业快速响应、立行立办，全力解决居民出行难题，第一时间组织专业人员对小区所有楼栋门前楼梯开展全面排查，对破损台阶、松动边角、磨损部位逐一修缮，有效消除老人、小孩出行安全隐患。物业以此为契机，同步健全公共设施常态化巡查维护机制，实现从“被动处置”到“主动服务”的转变，用暖心举措拉近与居民的距离，为居民筑牢安全、舒心的居住保障。
右安门街道东滨河路社区报告会上，居民反映协商渠道少、政策了解难问题。街道、社区、物业坚持“会上听民声、会后见行动”，迅速研究落实举措，因地制宜打造“议事长廊”，围绕全国两会精神、基层治理、文明创建、垃圾分类、消防安全等主题，结合居民关切常态化开展议事协商。通过楼门简洁易懂的小报、互动式政策宣讲，把“大道理”融入“小载体”，让居民看得懂、记得住、愿践行，实现政策宣传与民意收集“零距离”。
玉泉营街道草桥欣园第一社区报告会上，居民提出单元门口电动自行车乱停乱放问题，社区和物业高度重视、迅速行动，坚持宣传引导与现场管理相结合，通过小区公告栏、业主微信群、单元门张贴温馨提示等多种形式，广泛开展文明停放宣传，从源头减少乱停乱放现象。强化秩序维护力度，安排保安人员每日定时规整，在其余时段加强巡逻值守、动态管控，做到及时发现、及时处置，持续巩固整治成效。
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