近年来，景德镇市浮梁县探索打造信息公开、政策查询、诉求办理一体化“码上办”基层治理数字化模式，推动实现“指尖点一点、事情码上办”。
整合服务资源，构建“一站式”数字平台。依托阳光“三资”管理体系，以智能服务码为载体，整合村级“三资”明细、便民服务、惠民政策、镇域动态等高频事项，搭建“一站式”数字服务矩阵，推动民生服务从分散零散向集中聚合转变，提升群众办事便捷度。比如，峙滩镇打造“峙滩事一码‘峙’”平台，集成便民服务等五大板块，设置网格员、民警、村医等一键呼叫入口，实现诉求直达、快速响应；兴田乡“便民联心牌”推出“三资阳光码”和“兴田联心码”，增设“百姓心声”线上诉求通道，实现固定码动态更新、信息实时可查，让群众办事更便捷、监督更直接。
改进处置流程，实现诉求闭环办理。建立“一码受理、平台派单、限时办结、评价反馈”全流程工作机制，推动基层治理从被动应对向主动服务转变。群众扫码提交诉求后，系统自动生成工单，按事项类型精准分流至网格员、职能部门或村干部，明确责任主体和办理时限。平台已高效解决道路修缮、隐患治理等一批高频民生诉求，剩余事项全部纳入台账跟踪督办，切实做到“件件有回音、事事有落实”。
优化服务功能，推动平台高效运行。按照“边运行、边完善、边提升”工作思路，建立平台动态优化机制，结合群众反馈和基层治理需求，灵活增设服务板块、拓展功能应用，持续丰富平台服务场景。健全跟踪评估机制，定期梳理平台运行成效，及时查摆短板、优化提升，推动数字化服务提质增效。“码上办”模式已覆盖全县所有乡镇，实现村务公开从“墙上贴”到“指尖查”、服务从“分散找”到“集中办”的转变，有效增进干群关系，全面提升基层治理响应速度与服务效能。
