近日，中国职工保险互助会发布2025年度社会责任报告，其中特别提及，在山东滨州，职工互助保障工作已被正式纳入当地2025年度“12163”民生实事工作体系，成为工会组织用心用情服务职工、筑牢权益保障防线的生动实践。今年以来，滨州办事处以此为契机，聚焦数智化建设与服务创新，推动职工互助保障工作实现质的飞跃，让“职工有所呼，工会有所应”的承诺更加掷地有声。
为破解理赔手续繁、周期长的痛点，中互会滨州办事处主动创新，于去年5月20日在全国率先上线“微信公众号自选报销”模式。滨州市职工在市内定点医疗机构住院，在出院前即可通过手机，线上自主选择“一单式结算”或传统报销方式，真正实现了“数据多跑路，职工不跑腿”。为确保新模式顺畅落地，办事处联合市医保局向全市医疗机构印发通知，制作通俗易懂的操作动画广泛宣传，并开通专项答疑通道，多措并举提升职工知晓率与使用体验。
“一单式结算”服务的推广，带来了显著的效率提升与服务扩容。根据“12163”民生实事进展台账显示，相关任务已提前并超额完成。截至10月17日，全市通过该模式累计完成职工医疗互助金与医疗保险同步报销45080人次，支付互助金900.3万元，完成年度4万人次目标的112.7%。其中，惠及市内住院职工12236人次，慢（特）病职工32844人次。此举将服务效率提升50%以上，极大减轻了职工的医疗负担。
此次职工互助保障工作纳入民生实事，并取得突出成效，是滨州市运用数字化手段提升公共服务水平的缩影。通过打通医保数据接口、完善微信小程序功能、辐射全市二级以上定点医疗机构，滨州工会构建起了高效、便捷、透明的数智化服务网络。这不仅标志着职工互助保障机制的成功创新，更体现了地方政府与工会组织协同发力，将发展成果更多更公平惠及广大职工的决心。
未来，中互会滨州办事处将继续深化职工互助保障工作的“服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”建设，持续探索普惠服务职工的新路径，为职工构筑起一道更加坚实、温暖的互助保障防线。
