青发集团召开网格、热线、信访一季度工作总结暨二季度工作推进会

4月23日，青发集团召开网格、热线、信访一季度工作总结暨二季度工作推进会。集团相关业务分管领导、各部室及子公司相关负责人、经办人参加会议。

会议深入践行以人民为中心的发展思想，系统分析一季度网格、热线、信访工作短板，明确二季度工作方向：一是热线提质增效：提升业务能力与处置水平，强化队伍综合素质，切实保障民生服务；二是强化制度监督：加快推进网格、热线、信访工作制度化、标准化建设，完善12345服务热线专项督办机制，强化全流程监督问效，提高服务效能；三是规范信访处置：建立集团国家信访信息系统独立账户，规范操作流程，推动信访工作法治化、规范化，防范各类风险与敏感舆情；四是提升行风满意度：深化行风测评，优化服务指标，把群众满意度作为检验工作的首要标准，推动行风建设走深走实。

下一步，青发集团将始终坚守为民初心，依托网格、热线、信访三大平台，精准对接群众需求、高效破解民生难题，以务实行动为群众办实事、解民愁，不断擦亮青发民生服务品牌。