银桂苑2026年4月工作汇报
亲爱的银桂苑家人们：
晨光熹微时启程，夜色深沉时归岗。四季流转间，我们始终以专注践行责任，以坚守回应信赖。我们坚信，物业服务的价值藏于点滴细节，每一份用心耕耘，都能换来家人们的安心与舒心。现为您呈上四月物业服务月报，以便您更好地了解和监督我们的工作，欢迎您提出宝贵的建议!
物业日常工作
“贴心服务，永无止境”是我们始终坚守的理念，客服人员作为业主与物业沟通的重要纽带，本月前台接待工作有序开展，具体如下：
1、接待数据：本月接待业主来访，来电及报修共288起，其中公共区域设施报事207起，完成202起，完成率97.6%，业主室内无偿服务61起，完成59起，完成率96.7%。各类咨询及其他事项20起.
2、对私家车牌进行悬挂，有效防止乱停车位现象，日常巡查园区对乱停车辆进行劝导挪移，更加规范停车秩序。
3、楼道日常巡查签到，及时了解楼道卫生和基础设施是否正常使用情况。
4、早送晚迎，为业主提供良好的服务体验。
5、工程部师傅每天进行日常的公共维修、入户维修、设施设备的定期检修。
6、保洁人员对园区楼栋、主干道、绿化带、垃圾站、地下车库等区域进行日常清扫与消杀，周集体活动集中清理垃圾桶和清理落叶枯枝，保障园区环境整洁清新。
重要事项
1、本月物业工作人员对小区公共区域、楼道、消防设施、地下车库等重点区域开展全面巡查，排查出安全隐患13处，其中8处已现场整改完成，2处需协调外部单位的隐患已提交对接申请，还有3处并入电梯改造和防水工程。
2、本月物业工作人员进行了防汛演练，提升工作人员的应急能力，排查隐患物质，保障业主的安全财产，普及防灾常识。
3、完成29栋、30栋、45楼栋外围的排危处置工作，确保现场安全隐患闭环整改。
4、完成7栋、21栋、22栋、23栋、24栋、25栋、28栋、29栋、30栋、31栋、46栋、47栋、48栋、49栋、50栋、51栋、52栋、53栋、54栋、55栋、56栋的外墙无人机安全检测，排查外墙脱落、开裂等风险隐患。
电梯的维修和保养：物业电梯维保部围绕小区/项目内68部电梯的安全运行与规范维保，建立“预防为主，快速响应、闭环管理”的工作机制，严格落实国家电梯安全管理规范及维保合同要求，同步优化报修处理流程，保障业主出行安全与便捷。报修响应及时率、故障处理完成率均达标，未发生重大安全责任事故。
煮鸡蛋赠安康 便民关爱活动
情暖邻里，便民惠民。本次社区关爱活动暖心开启，现场免费发放暖心煮鸡蛋，传递平安健康祝福；同时提供免费磨刀、义务剪发、口腔义诊便民服务。聚焦居民日常所需，贴心办实事、送温情，以细致暖心的志愿服务，守护居民健康生活，营造和谐友善的社区氛围。
好人好事
物业员工热心救助受伤业主，尽显服务温度，业主深表感谢！
下月计划
1、银桂苑小区国补电梯第一批物流进场，5月开始对第一批电梯进行更换。
2、完成后续楼栋的外墙无人机安全检测，排查外墙脱落、开裂等风险隐患。
3、完成银桂苑车辆停放管理规定的意见征求稿
4、商业街停车方案的征求和实施。
银桂苑物业将始终以业主需求为核心，不断优化服务细节、提升服务质量。若大家在生活中遇到问题或有改进建议，可通过物业前台热线19091725071、业主企微群、1-11栋客户管家电话19091728623、12-24栋客户管家电话19091727915、25-40栋客户管家电话19091725317、41-56栋客户管家电话19091727902等渠道反馈，我们将第一时间响应处理。
鹏基居业银桂苑物业
2025年4月
