宝隆大厦物业服务中心4月份工作报告

   物业管家：负责客户报修、投诉、报修登记、派单、回访工作；物业费收缴工作；办理业主装修手续；办理客服前台各种业主事宜和手续；负责文件存档及台账管理；协助项目开展社区活动，提高业主满意度；协助项目达成收缴率、满意度指标。需要每天对所管辖区域进行巡查，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟进及反馈工作。

   本月，您的专属管家以细致服务，守护每一份安心与美好。前台共接待来电、来访 308 次，特约服务入户跟进65户。同时，4月气温回升，避免漏水情况的发生，管家们更是加大了巡检次数，重点排查漏水、设备设施安全隐患，保障房屋安全。

    按照上级的工作安排，主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作，认真做好各项记录，确保物业电气设备始终处于最佳运行状态。

    每日按时巡视检查低压系统的配电柜、水泵房、控制柜、控制中心中各系统、主机的运行状态，现场各系统中的模块箱、扬声器、警报按钮、警铃等设备的完好状态，发现故障及时排除。确保设备正常运行，认真做好设备运行保养记录，保持电器设备整洁。

    熟悉小区内的高低压配电系统。

    熟悉备用发电机，给水、消防的控制与联动线路，能及时排除故障保证系统正常运行。确诊断故障点，并恢复正常运行。

   本月，工程部高效完成96户入户维修，34处园区维修，，保障房屋设施安全。

   白天他们用心检修维护，夜幕下随时应急出单，凭借扎实技能与不懈坚守，让园区常亮。

   秩序组以值守不松懈、服务不停歇的担当，为园区筑牢平安防线。他们在细节中坚守，在行动中落实，用专业与责任回应每一位业主的期待。

   本月，日常巡视中及时劝导不文明行为，外来共享单车的停留，其中劝阻乱停乱放28起，清理园区乱贴乱画52处，帮助业主搬运大件家具16户，用贴心服务温暖业主生活。

   电梯管理员负责电梯的日常维修保养工作（清洁、润滑、调整、测试和安全装置效能检查），电梯的大中型修理由外委完成。

   宝隆大厦小区监控设备老化故障频发，为更好做好宝隆大厦小区的安全防卫工作，营造宝隆大厦小区安全良好的生活环境，保障所有业主的利益，瑞赢物业将于 2026年04月01日起对小区监控设施进行升级改造。