五栋大楼物业|4月份工作汇报

   为提升五栋园区居住环境，物业服务中心于4 月开展园区水系专项修缮工作。

   本次重点对水系周边破损、松动、脱落瓷砖进行拆除重铺，同步加固水系边缘、增设排水设施，保障水系区域安全稳固、整洁美观。

   为美化公共区域环境，消除安全隐患，物业服务中心对 A、B 栋自行车棚进行维护翻新：更换外侧破损板材，并对棚体钢结构进行除锈刷漆养护。

   我们用心做好每一处细节修缮，只为给您营造更整洁、安全、园区环境。

1、制冷机组维护保养(包括电源柜、控制柜、冷却塔空调冷却泵、冷冻泵维护保养)工作

2、排水沟及楼顶屋面雨水管清理

3、E栋楼前绿地围栏维修

4、车位更换挂绳及紧固器

5、设备机房内分体空调维修及保养

6、园区水系管线、地砖维修，加装排水口

7、避雷检测

8、调试空调末端监控设备

9、C栋、E栋小路增加排水沟

10、更新园区部分老旧闭门器、电磁锁

11、西门入口路面修复

12、跟进自来水公司维修C栋正门前地面

13、维修漏水管线

14、D栋楼顶加装排水泵

    定期对电气间、生活水泵设备设施、污水泵设备设施、高压配电、空调系统、监控设施、消防系统等设备设施进行巡查检修，定期保养，更换老化配件、保障各类设备设施的运行正常，为园区居民正常生活保驾护航。

   高效响应业主报修需求，及时处理水管渗漏、电路故障、门窗五金件损坏等各类入户维修问题，做到报修有回应、维修有跟进，全力保障业主居家生活便利。

让我们走进补种现场

   4月，物业抢抓春季绿化黄金期，全面排查园区绿植空缺点位，对冬季冻伤、枯死苗木及草皮进行集中补植补种，悉心守护园区绿化环境：

• 园区自动喷淋灌溉设施改造试点落地实施；

• C 栋西侧、A 栋门前、E 栋西侧、D 栋南侧补种麦冬草；

• D 栋北侧、A 栋及 B 栋门前补植大叶黄杨；

• 中心广场两侧连廊栽植玉簪；

• 中心广场、E 栋东侧、A 栋及 B 栋门前补种北海道黄杨；

• E 栋东侧补植紫叶小檗；

• E 栋北侧补种丁香 2 棵；

• E 栋东侧更换桃树 4 棵；

• E 栋东侧、D1 及 D5 南侧补种月季；

• 水系周边补种马莲；

• A、B 栋区域栽植海棠花；

• 东侧垃圾站旁补种黄杨球 1 棵；

• 东门砍伐2棵臭椿树；

    经过全员通力配合，4 月园区绿化补种工作已圆满完成。本次补植进一步丰富了园区绿化层次，有效提升绿化整体覆盖率，园区环境愈发整洁雅致、生机盎然。

   另因东门两处臭椿树生长于车库出口夹缝位置，根系持续扩张已对车库墙体结构造成挤压影响，存在安全隐患，本次同步予以移除砍伐，从源头消除安全隐患，保障园区设施稳固与居住安全。

   绿化补种之余，我们也将持续开展春季绿植返青养护，对园区乔灌木及地被常态化浇灌管护，及时清理枯枝、喷施防虫药剂，提前防范春季病虫害，悉心守护园区绿植茁壮生长。

   4月30日已完成园区水系清理、注水及鱼苗投放工作。愿焕然一新的水系景观，在春日里为五栋园区增添一抹清新景致，焕发勃勃生机。

跟我走进绿化工作现场

   为进一步提升五栋大楼园区绿化景观风貌，物业服务中心启动中心园区东侧草坪绿化养护及自动喷淋灌溉设施改造试点工作。本次绿化养护按规范深耕开挖 200–250mm 并筛土处理，更换回填优质新土、科学施用基肥，通过整地改土、培肥养护，改良土壤结构、提升土地肥力，为草坪及绿植生长夯实基础；同步在园区试点改造自动喷淋灌溉设施，优化园区灌溉条件，进一步提升整体绿化景观品质与养护效率。

   4月，物业持续强化五栋园区环境卫生管理，全力营造洁净宜居的生活环境。

   加大日常保洁力度、优化作业流程，加密主干道、楼道、活动广场等公共区域清扫频次，做到随脏随清、日产日清；对电梯、门把手、垃圾点位等高频接触区域定时消杀，筑牢卫生安全防线。同时集中清理绿化带、地下车库等卫生死角，彻底清除积存杂物，以精细化保洁守护园区整洁宜居。

   清明寄哀思，防火护平安。清明假期，物业服务中心配合街道开展晚间文明祭扫值守及防火隐患排查。

   值守人员坚守岗位，重点巡查园区外围祭扫区域，积极引导居民文明祭扫，严格管控焚烧纸钱、燃放鞭炮等违规行为，及时处置明火、全面排查火灾隐患，全力守护辖区安全稳定。

   严格执行 24 小时值班值守，加密重点区域巡逻频次，强化地面、地下车库、天台等全域巡查，抓实两会期间昼夜消防安全防控，确保突发情况快速响应、高效处置。

  4月以来累计巡查960次，日均32 次；重点排查楼道与车库堆物、违规用电、消防通道堵塞、摄像头遮挡等问题，及时消除安全隐患，筑牢园区安全防线。

   定期对园区消防栓、灭火器、消防泵房、消防稳压泵房、应急照明、微型消防站等设施进行全面检查与维保，确保消防设备设施有效。

   为进一步提升应急处置能力，4月秩序部开展防火、防爆专项培训。防火培训围绕隐患识别、初期火灾扑救、消防器材使用等内容；防爆培训重点讲解防爆知识、危险人员与物品识别、应急处置流程。培训采用理论与实操结合，强化安保人员技能与责任意识，全力守护五栋园区业主生命财产安全，保障园区平安稳定。

   园区 6 部电梯更新改造的专项维修资金申请工作正有序推进。截至目前，4 月份已完成电梯检测报告公示及业主分摊费用入户签字工作。4月21日，分摊方案及签字相关材料已在园区公告栏、业主微信群同步公示。

   下一步，物业服务中心将加快推进维修资金审批，全力保障电梯工程按计划时间入场施工。

   客服管家每天对楼宇和公共区域进行全方位巡查，园区环境卫生、绿植养护以及电梯运行等情况，发现问题立即解决。与此同时，管家也会与业主保持密切沟通，对业主提出的问题，及时响应并协调解决。另外，管家会对各装修活动进行严格管理，确保施工全程合规、安全、文明有序。

   客服前台累计接待业主咨询及办理日常事务共 660项。前台工作人员始终以耐心细致、热情周到的服务，守护五栋大楼全体业主与住户。我们默默坚守、贴心相伴，用心为您的美好生活保驾护航。

   4月份，客服中心共受理业主日常报修、意见建议反馈及邻里纠纷协调等各类事项 220件。针对每一项诉求均做到专人跟进、快速响应、尽快处理，切实解决业主实际问题，不断提升居住满意度与幸福感。