春江花都管理处一季度物业服务工作汇报

      一季耕耘，一路相伴。感谢全体业主本季度对物业服务工作的理解、支持与配合！物业团队始终坚守服务初心，用心守护小区居住品质。为进一步公开服务动态，接受全体业主的监督，先将管理处本季度小区环境卫生、秩序安保、设施维保、客户服务等各项服务开展情况，向大家做出汇报。                                                                                         一、环境卫生及绿化养护                                                                                        1、物业服务中心全面负责小区公共区域环境卫生管理，每日对小区主次干道、单元门厅、电梯轿厢、楼道扶手等区域进行清扫、拖拭、除尘擦拭。定期对地下车库、排水沟、景观湖、垃圾桶、景观小品进行清理、清洁。 

      2、为升小区绿化品质，物业服务中心组织保洁、绿化团队开展集中除草、补植专项行动。工作人员对小区绿化带、天台、边角区域的杂草、枯枝进行全面清理，同时对缺株、斑秃区域进行苗木补植与草坪补种（3月23日补植红叶石楠60棵，3月24日-26日补植草皮100坪，3月27日-3月29日补植麦冬150袋）。定期对花木进行施肥补养、整形修剪、清理枯枝，进一步改善小区绿化景观，为业主营造整洁优美的居住环境。                 

      二、秩序维护及安全管理                                                                                        1、小区实行24小时轮岗值守，严格管控小区外来人员、车辆进出登记、引到车辆有序停放、整治乱停占道现象；加强小区主干道、楼栋周边、边角盲区、地下车库夜间巡逻频次；    

      三、设施设备维护保养  本季度针对小区楼道墙面、小区景观钢架进行全面出新，3月20日-30日对33#楼、34#楼、32#楼东外围墙面全面刷白，焕然一新；3月25日-3月30日对3#车库、21#楼平台景观钢架进行基面除锈、涂刷防腐防锈底漆及户外装饰灰漆，有效延缓钢架锈蚀老化，提升整体美观度与使用寿命，实现钢架整体出新焕新效果；另针对小区路面裂缝、坑槽、破损进行专项维修施工，路面整平硬化，告别坑洼颠簸，保障小区业主步行、车辆通行安全。           

      四、组织丰富多彩的文化活动  管理处提前完成场地规划、氛围布置、物资筹备及安全预案，活动现场秩序井然、互动热烈，业主踊跃参与、乐享欢聚时光，活动有效拉近邻里距离，融洽物业关系，提升小区居住幸福感。 1月26日组织送腊八粥活动； 3月2日、4日、8日分别举办了“喜乐元宵”“学雷锋”以及妇女节送花活动。                                     

     五、暖心服务   物业服务中心始终秉持贴心至上、业主为本的服务理念，持续落实暖心便民服务，营造安全整洁、温情和睦的宜居小区，不断提升业主居住的满意度。2月春节前用心装扮小区，为空置房业主擦拭进户门并张贴“福”  字，1月16日组织便民清理地垫、纱窗活动。         

     六、下季度工作重点   1、保洁对区域落叶、杂草进行清理；2、对储藏室、地下车库进行消杀；3、清洗垃圾桶；4、对绿化进行修剪、治虫、浇水等；5、继续对小区景观钢架进行刷漆出新；6、高层楼道墙面刷白；7、疏通下水道；8、清理集水坑、窨井排水沟及天台下水口；9、清理楼道杂物；10、组织每月文化活动。                                           时间更迭，服务不停。本季度物业始终坚守岗位、点滴守护。下个季度，我们将继续聆听业主心声，优化服务细节，用真心换安心，用行动暖人心，竭诚为全体业主营造舒适、安全、温馨的居住环境。