绿岭国际花园第一届业主委员会工作报告
尊敬的各位业主、各位代表：
大家好！
时光荏苒，本届业主委员会自2023年6月6日经业主大会选举产生以来，任期即将届满。在全体业主的信任与支持下，在舜华路街道办事处、三盛国际社区居委会及相关主管部门的指导下，本届业委会秉持“服务业主、维护权益、共建和谐”的宗旨，恪尽职守，勤勉履职，努力为小区建设与发展贡献力量。现将本届业委会任期内的主要工作情况汇报如下，请予审议。
一、夯实基础，完善制度建设与内部管理
1.加强信息公开：建立并完善了业委会信息发布渠道，如公告栏、业主微信群、“三盛国际共创家园”公众号等，及时公布业委会会议纪要、工作动态、财务收支、维修资金使用等涉及业主切身利益的重要信息，努力做到公开透明，保障业主的知情权和监督权。
2.规范财务管理：严格遵守财务管理制度，开设了业委会专用账户，并委托了专业的代理记账机构进行账务管理，公共收益（如广告费、场地租赁费等）做到收支两条线，定期向业主公示财务报告，接受业主监督。任期内，确保了公共资金的安全与合理使用。
二、依法履职，维护业主合法权益
1.完成新物业选聘：依据业主大会决议，完成新物业选聘。
2.监督物业服务：依据《物业服务合同》，对物业公司的服务质量进行常态化监督。通过定期巡查、建立沟通机制、收集业主反馈等方式，就小区安保、保洁、绿化、公共设施维护等方面存在的问题，及时向物业公司提出整改要求，并跟踪落实。期间，推动解决了具体问题，如：消防设施设备维修恢复、电梯轿厢装饰、园区监控增加、弱电系统维修恢复、园区安防系统与防汛防爆设施优化增加、车库地坪漆维修、园区路面石材修复、排污管道更换、园区休闲座椅及游乐设施添置、小区绿化补种与小景打造。
3.维护公共收益：对小区公共区域的经营性活动（如停车场、奶柜、电梯广告等）进行了梳理和规范，同时对新旧物业交替的合同进行续签，确保相关收益归全体业主所有。
4.处理矛盾纠纷：积极调解业主之间、业主与物业之间产生的各类矛盾纠纷，努力将问题化解在萌芽状态，维护了小区的和谐稳定。任期内，累计协调处理各类纠纷约11起。
三、关注民生，着力改善居住环境
1.积极推动电动车出园区：针对电动车进楼入户这一突出安全隐患，我们在广泛调研并征得业主同意的基础上，依托充电桩运营商在小区外区域新建（或改造）了多处集中停放点，并加装智能充电桩与防火设施。同时，通过持续宣传引导与常态化巡查劝阻，有效遏制了小区内违规停放充电现象。目前，一期、三期园区内电动车进楼问题已得到全面改善，二期园区部分得到改善，既消除了消防安全隐患，也使园区道路更加通畅、环境更加整洁有序。
2.设施更新改造：针对小区内老化、损坏的公共设施设备，在广泛征求业主意见的基础上，积极推动物业履约维修，完成了如：监控系统升级、儿童游乐设施更换、部分单元门禁修缮、非机动车充电桩增设等工程，有效提升了小区的安全性和居住舒适度。
3.解决屋顶墙面漏水问题：针对小区内老化、损坏的屋顶及墙面，根据业主的诉求，依法依规启用了部分住宅专项维修资金，完成了一期2号楼1单元屋顶及墙面、一期5号楼屋顶及墙面、二期1号楼2单元屋顶漏水维修工程，解决了业主长期以来的漏水困扰。同时根据业主的诉求，积极推进二期其他楼栋、一期3号楼的漏水维修。
4.优化小区公共环境：联合物业公司，多次组织开展环境卫生整治行动，清理楼道杂物、整治乱停乱放、提升绿化景观。针对业主反映强烈的具体问题，如：高空抛物、宠物管理、种植菜园、楼道杂物清理、园区大件垃圾清运等问题，发起文明倡议，加强宣传引导。
5.丰富社区文化生活：在传统节日期间，协助物业组织开展了邻里节，督促物业开展了如：邻里节、迎新春联欢、中秋端午手工DIY、少儿活动进社区、健康义诊、母亲节女神节鲜花送祝福等活动，增进了邻里感情，营造了温馨和谐的社区氛围。
四、沟通协调，搭建多方共建桥梁
1.加强与政府部门的沟通：积极与街道、社区、房管、消防、城管等部门保持联系，反映小区存在的问题和业主的诉求，争取政策支持和专业指导。在如园区周边山体公园建设修缮、消防设备设施修复等工作中，得到了相关部门的有效支持。
2.协调与物业公司的关系：建立了与物业公司的定期沟通协调机制，既严格监督，又积极支持其开展正常的物业服务工作，共同探讨提升服务品质、优化管理模式的途径。
五、存在的不足与反思
回顾本届工作，虽然取得了一定成绩，但也清醒地认识到存在的不足：
1.部分问题解决周期较长：对于小区内一些历史遗留问题或涉及多方协调的复杂事项（如三期电动车车棚建设、一期西门修缮、部分地下室严重漏水等），虽然持续跟进，但解决进度未完全达到业主预期。
2.业委会自身能力建设需加强：委员们均为兼职，在专业知识（如工程、法律、财务等）和时间精力上存在局限，处理复杂问题的能力和效率有待进一步提升。同时，工作机制仍需健全。
六、对新一届业委会的工作建议
小区的建设与发展任重道远。在此，本届业委会谨向即将选举产生的新一届业委会提出以下几点建议：
1.持续完善工作机制：完善《业主委员会工作规则》、《业主委员会会议制度》等内部制度，确保业委会工作有章可循、规范运行。坚持定期召开例会，对小区重大事项进行集体研究、民主决策。
2.持续完善监督机制：进一步加强对物业服务的长效监督，探索建立更科学、量化的服务质量考核评价体系。
3.持续着力改善居住环境：在合法合规前提下，进一步挖掘、盘活小区公共资源，规范公共收益使用流程和效率，改善居住环境，让公共收益更好地惠及全体业主。
4.推进重点难点攻坚：继续推动解决本届尚未完成的历史遗留问题和难点事项，制定时间表，稳步推进，比如西门修缮、小区各墙砖地砖修缮等。
5.加强业主沟通互动：不断创新沟通方式，拓宽参与渠道，提升业主对小区事务的知晓度、参与度和满意度。
6.提升依法依规履职能力：加强对物业管理相关法律法规的学习，确保业委会各项工作始终在法治轨道上运行。
结语
回首过去，我们深感责任重大；展望未来，我们充满信心。本届业委会工作的顺利开展，离不开全体业主的信任、理解与支持，离不开街道、社区和主管部门的指导与帮助，也离不开物业公司的配合与协作。在此，我们表示最诚挚的感谢！
业委会的换届，是责任的传递，更是服务的延续。我们相信，在新一届业委会的带领下，在全体业主的共同努力下，我们的小区必将建设得更加美好、宜居、和谐！
再次感谢大家！
绿岭国际花园第一届业主委员会
二〇二六年五月十二日
