罕台镇社工站2026年5月社会工作总结

    一、精准摸排需求，夯实专业服务基础，社工站坚持需求导向、精准画像原则。

本月通过入户走访、电话访谈、社区协同探访等多种形式，全面摸排低保、困境边缘、行动不便等老年群体情况，逐一建立个性化需求档案，并归纳梳理出该群体三大核心服务需求：一是情感陪伴需求，节日仪式感与日常关怀缺失；二是生活需求，高龄、行动不便老年人理发等基础服务获取困难，生活质量受限；三是心理疏导需求，身体机能衰退、社交圈狭窄，易引发焦虑、自卑、无助等负面情绪，亟须专业心理支持。基于需求画像，社工站精准设计服务方案，为专业化、靶向化服务开展筑牢根基。

   （二）链接便民资源，开展暖心纾困服务。聚焦高龄、低保、困境边缘及行动不便老人理发难、缺陪伴等痛点，5月20日，社工站发挥资源链接核心作用，联动专业理发师、志愿者团队，开展“银发焕暖・长情义剪”志愿服务。前期精准筛选服务对象，分类制定服务：为高龄、低保、困境边缘老人提供集中免费理发服务，现场贴心等候、细致服务；为行动不便老人提供上门理发服务，全程贴心周到。服务过程中，社工运用倾听、共情等专业技巧，耐心倾听老人倾诉身体不适、生活烦恼等心声，给予积极回应与价值肯定，疏导负面情绪、缓解心理压力，实现“理发服务+情感陪伴+心理疏导”，切实把温暖送到老人心坎上。

    三、凸显专业价值，形成可复制服务模式

    本月服务深度践行社会工作专业性、精准性，构建可复制、可推广的服务模式。专业性上，运用需求评估、优势视角、个案辅导等专业方法，摒弃形式化流程，聚焦深层需求；精准性上，坚持分层分类、靶向施策，建立“一人一档、一需一策”台账；可复制性上，形成“需求摸排—资源整合—精准实施—心理赋能—长效跟进”五步闭环服务模式。