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五月工作报告 | 园区繁花似锦,服务润物无声

2026-10-27 20:48:10

■活力社区// 做您生活的服务官

1.世纪城文化广场新增便民理发站，为65周岁及以上业主免费提供洗剪吹全套理发服务

2.牌桌之上见默契，方寸之间暖人心，世纪城第二届业主掼蛋邀请赛顺利落幕

3.积极参与第八届邻里节，营造和谐氛围

■ 服务保障 // 持之以恒，行至微处

1.启用智慧巡更系统，提升安防管理水平

2.扎实做好防汛准备，有效应对暴雨天气

3.推进夏季绿化提升，打造宜居景观

■ 服务见证 //每一项好评，是认可，更是责任

1.高品质赢得好口碑，世纪城物业将持续为您提供高品质服务

（1）远大园五区：业主受困马蜂窝，管家张寒宇积极协调，多方联动速封堵，获业主锦旗感谢

（2）春荫园：多年马桶堵塞一朝解，维修工张建林高效维修获业主感谢

活力社区

做您生活的服务官

世纪城文化广场新增便民理发站，为65周岁及以上业主免费提供洗剪吹全套理发服务

为了持续打造长者友好型社区，切实为业主提供生活便利，世纪城物业于近日在世纪城文化广场正式推出便民理发服务。

65周岁及以上业主可享免费洗剪吹，其他业主仅收10元成本费。；其他业主有需要者，仅收取10元成本费用。业主可通过联系物业管家进行预约，也可直接到世纪城文化广场现场登记园区及房号后安排服务。

值得一提的是，承担本次理发服务的理发师为世纪城工作9年的安保员周新海，该员工积极响应公司长者友好服务号召，主动参加专业理发培训，旨在用实实在在的技能为长辈们提供帮助。

接下来，世纪城物业还将陆续推出助餐、助浴等一系列面向长者的贴心服务，让物业服务更加接地气、充满温度，也将长者友好的温暖切实落到生活每一处。

牌桌之上见默契，方寸之间暖人心，世纪城第二届业主掼蛋邀请赛顺利落幕

作为物业服务的持续深耕，我们始终努力贴近业主的精神文化需求，积极组织开展有温度、有内涵的社区文化活动。本月，备受期待的第二届业主掼蛋邀请赛如约开赛，并在业主们的热情参与下圆满落幕。

本次比赛覆盖五大客服中心赛区，吸引了150余位业主踊跃报名。经过五天紧张激烈的预赛选拔，共有16组选手脱颖而出，进入决赛阶段。

决赛采用16进8、8进4的淘汰赛制，最终4组强手会师巅峰对决。经过限时鏖战与冠亚军不限时终极对决，最终冠军由时雨园业主组合夺得，亚军花落垂虹园与翠叠园业主组合，季军则由垂虹园与晴波园业主组合收入囊中。

半决赛、决赛现场

半决赛参赛选手风采

决赛参赛选手风采

世纪城第二届业主掼蛋比赛

冠亚季花落时雨园、垂虹、翠叠、晴波园

积极参与第八届邻里节，营造和谐氛围

五月初夏，惠风和畅。5月10日，海淀区第八届邻里节曙光街道分会场活动将在曙光文化广场温情启幕。与此同时，世纪城物业各客服中心积极响应街道及社区居委会的安排与部署，将贴心服务直通业主家门口，多场邻里节系列活动同步开启！

本次邻里节内容丰富，精彩纷呈：有老少皆宜的文艺展演，有实实在在的便民服务，如磨菜刀、剪头发、洗地毯及各类生活服务，也为业主们搭建一个交流互动、共享欢乐的平台。

五月的风，吹不散邻里温情。感谢每一位业主的积极参与，与左邻右舍欢聚一堂，在欢声笑语中拉近彼此距离，共同点亮和谐美好的社区生活！

远大园一、五区

联合世纪城西区社区开展邻里节活动

远大园三、四、六区

联合世纪城东区社区开展邻里节活动

时雨园开展举办邻里节——“母亲节”赠花暖心活动

翠叠、晴波、垂虹园

联合晴雪园社区开展举办邻里节

世纪新景联合社区开展邻里节活动

服务保障

持之以恒，行至微处

启用智慧巡更系统，提升安防管理水平

近期，世纪城物业与支付宝合作，正式启用了基于“碰一碰”NFC技术的智能巡更系统。这是一次从传统巡查到智慧管理的切实升级。

如今，安保、保洁、工程、客服等各岗位，都拥有专属的巡查路线。巡更人员只需手机“碰一下”NFC标签，后台便可实时看到巡检进度、现场照片和视频回传。在室外或地下车库，系统自动生成行走轨迹，精确到每一条路线，无遗漏、无死角。所有巡视过程全程留痕，智慧管理平台上一目了然。

这套系统覆盖整个园区的安防与管理，真正实现了漏检率为零、忘检率为零。隐患能够更早被发现、更早被处理，巡查频次与密度有了可靠保障。

我们希望，通过科技手段提升巡查效率与质量，第一时间发现问题，让每一位业主感受到实实在在的安全与安心。智能巡更，让管理更智慧，让居住更放心。

管家每日巡更所负责楼宇

包括消防设备、楼宇门窗、楼道等区域

工程每日巡更公区设备、水泵房等设备间

安保每日巡更地库、库房、

配电室、公区等区域

保洁每日巡更楼道卫生、电梯以及园区公区及外围

扎实做好防汛准备，有效应对暴雨天气

五月，防汛是物业工作的重点。

汛前，各客服中心提前组织“蜘蛛人”对园区外墙进行全面排查，逐处修补防水隐患。防汛物资——沙袋、挡水板、雨具等逐一清点、补充到位。同时开展防汛应急演练，通过模拟：地下车库出入口入口积水倒灌→楼前低洼倒灌→人员被困等情况，严格按照预设流程完成了隐患排查、积水疏通、设备检查、物资转运、现场警戒、应急处置等各项防汛工作内容，让各条线员工在实战中熟悉流程、明确分工，为雨季到来做好准备。

5月22日，暴雨突袭北京。雨势急、持续时间长，物业人员全员在岗。工程和保洁人员冒雨巡查园区，逐一清掏雨水篦子上的落叶杂物，检查排水井水位，组织地库出入口专人值守，沙袋按预案码放到位，水泵随时待命抽排积水。

暴雨过后，路面积存淤泥、散落断枝。物业团队迅速投入清整作业：高压水枪冲洗路面，大扫帚推扫角落，垃圾桶周边也逐一清理消毒。至当日傍晚，园区道路恢复整洁。

五月防汛，从雨前的修补、演练，到雨中的坚守、巡检，再到雨后的清整、消杀，每一环节落于实处，只为园区安然度汛。

——蜘蛛人在汛前对楼宇进行防水、修补墙面的工作

翠叠、垂虹、晴波园

春荫、时雨园

远大园一、五区

世纪嘉园

——各区做好防汛物资准备，组织各部门开展防汛演练

春荫、时雨园

晴波、垂虹、翠叠园

远大园三、四、六区

远大园一、五区

世纪嘉园

——5月22日北京暴雨、各客服中心迅速投入清整作业

远大园五区人工湖水葫芦固定

巡视下水道排水

雨天巡视、检查楼顶排水口与地库雨篦子

雨后清洗冲刷路面、

楼道卫生细化打扫、

健身器材、长条座椅擦拭消毒

蚊虫密集点位消杀、驿站垃圾桶清洗

推进夏季绿化提升，打造宜居景观

五月，各客服中心围绕夏季绿化养护重点，系统开展了补种、引新、共建及后期养护等工作，着力提升园区景观品质。

一方面，全面补种，修复裸露地块。针对黄土裸露、绿植稀疏区域，集中补种了麦冬草、小叶黄杨、鸢尾、马莲等耐阴及观赏性地被植物。如晴波园补种麦冬80余袋、小叶黄杨350余棵，翠叠园栽植鸢尾2800余棵、马莲3000余棵，有效恢复了绿化覆盖率。

同时，引进花木，打造景观小品。结合夏季植物生长旺盛期，园区引进紫丁香、红枫、红叶小檗等乔灌木，搭配马兰等地被，在主出入口及节点位置打造了多处以丁香、红枫为亮点的园林小品；春荫园南门花墙、时雨园北门涂鸦及西侧车库上方微公园也已相继完成。

此外，客服中心还联合社区居委会组织业主、志愿者共同参与微花园创建，如远大园五区7-8号楼间绿地，业主与孩童亲手栽种，物业员工负责翻土、浇水，形成了共建共享的社区氛围。补种完成后，各园区根据气温调整浇水频次，安排专人除草、松土，并对夏季病虫害进行预防性喷药，安装灭蚊灯，确保新植苗木健康度夏。