五月工作报告 | 园区繁花似锦,服务润物无声

五月初夏，惠风和畅。5月10日，海淀区第八届邻里节曙光街道分会场活动将在曙光文化广场温情启幕。与此同时，世纪城物业各客服中心积极响应街道及社区居委会的安排与部署，将贴心服务直通业主家门口，多场邻里节系列活动同步开启！

本次邻里节内容丰富，精彩纷呈：有老少皆宜的文艺展演，有实实在在的便民服务，如磨菜刀、剪头发、洗地毯及各类生活服务，也为业主们搭建一个交流互动、共享欢乐的平台。

五月的风，吹不散邻里温情。感谢每一位业主的积极参与，与左邻右舍欢聚一堂，在欢声笑语中拉近彼此距离，共同点亮和谐美好的社区生活！

五月，防汛是物业工作的重点。

汛前，各客服中心提前组织“蜘蛛人”对园区外墙进行全面排查，逐处修补防水隐患。防汛物资——沙袋、挡水板、雨具等逐一清点、补充到位。同时开展防汛应急演练，通过模拟：地下车库出入口入口积水倒灌→楼前低洼倒灌→人员被困等情况，严格按照预设流程完成了隐患排查、积水疏通、设备检查、物资转运、现场警戒、应急处置等各项防汛工作内容，让各条线员工在实战中熟悉流程、明确分工，为雨季到来做好准备。

5月22日，暴雨突袭北京。 雨势急、持续时间长，物业人员全员在岗。工程和保洁人员冒雨巡查园区，逐一清掏雨水篦子上的落叶杂物，检查排水井水位，组织地库出入口专人值守，沙袋按预案码放到位，水泵随时待命抽排积水。

暴雨过后，路面积存淤泥、散落断枝。物业团队迅速投入清整作业：高压水枪冲洗路面，大扫帚推扫角落，垃圾桶周边也逐一清理消毒。至当日傍晚，园区道路恢复整洁。

五月防汛，从雨前的修补、演练，到雨中的坚守、巡检，再到雨后的清整、消杀，每一环节落于实处，只为园区安然度汛。

 远大园五区7号楼18D业主家中空调孔进入马蜂，管家张寒宇主动帮助业主排忧解难，向客服中心汇报解决方案，客服中心协调街道微型消防站、蜘蛛人帮助业主进行封堵驱蜂，业主深受感动，特赠送锦旗一面进行鼓励。

• 春荫园：多年马桶堵塞一朝解，维修工张建林高效维修获业主感谢

春荫园业主家中次卧马桶多年来一直不畅，近日突发严重堵塞，影响日常生活。管家李安涛及时安排维修工张建林上门。张师傅认真排查，熟练操作，不到半小时彻底解决故障，并主动清理现场。服务过程中他始终面带微笑、态度和蔼。业主深为感动，致信感谢张建林的敬业精神与暖心服务，并对物业团队的热心服务与专业度表示肯定。