上海市闵行区金汇花园四街坊
第六届业委会2026年4-5月工作简报
为持续推进小区各项事务公开透明，切实保障全体业主的知情权、参与权和监督权，维护全体业主合法权益，现将小区4-5月份业委会重点工作，围绕新旧物业交接推进、物业服务体系搭建、道闸合同纠纷整改、监督管理机制优化、后续工作规划五大维度汇总公示。欢迎全体业主监督、建言献策。
具体工作如下：
一、全力督促新旧物业交接，逐项扫清交接堵点
自4月1日新物业公司正式进驻以来，小区全面进入新旧物业交替过渡期。业委会联合续聘工作小组、业主志愿团队全程跟进、主动攻坚，针对原永升物业交接滞后、资料缺失、权责移交不到位等各类遗留问题，实行清单化督办、常态化跟进，全力化解交接乱象，保障小区物业服务平稳过渡、有序运转。
1、督办核心资料与台账完整交接
针对原物业未移交小区全套施工图纸、水电消防档案、业主信息台账、业主登记资料等关键运营档案问题，业委会对接原物业项目负责人，搭建专项交接工作群，明确交接清单、责任主体与完成时限，通过定期督办、进度核查、专项问责，逐项督促补齐缺失资料，保障新物业正常开展小区运维工作。
2、攻坚公共账户与监管权限交接
针对原物业长期拖延小区公共设施户名变更、维修基金账户变更、物业监管账户权限移交等重难点问题，业委会联动社区居委、房办等职能部门协同介入、多方协调，持续跟进督办，全力推进公共账户、监管权限、资产权属完整交接，筑牢小区公共资金与资产安全防线。
3、规范车位管理台账交接
针对原物业车位管理流程混乱、推诿拒绝移交车位登记及变更台账的问题，业委会专项牵头督办，持续督促原物业完整移交车位管理全套资料，梳理规整小区车位管理台账，为新物业常态化、规范化开展车位管理工作夯实基础。
4、保障一线服务人员平稳过渡
业委会广泛收集业主民意，针对业主认可度较高的安保、垃圾房值守、保洁等一线工作人员，汇总业主意见并正式对接新物业，建议结合工作表现评估留用。同时督促在岗人员积极配合新物业工作安排，有效规避过渡期岗位空缺、服务断档等问题，保障小区基础服务稳定不间断。
二、协助新物业完善服务体系，全面夯实小区服务基础
针对新物业进驻初期服务体系不完善、业主沟通渠道缺失、工作衔接不畅等问题，业委会主动牵头、全程协助，助力新物业快速搭建标准化、常态化、高效率的物业服务体系。
1、建立三方联动沟通机制
由业委会牵头搭建官方业主沟通群，建立业主、业委会、物业三方联动沟通模式，彻底解决业主诉求反馈不及时、对接无渠道等问题，打通诉求上报、问题对接、整改落实、进度公示全流程闭环，确保业主报修、咨询、投诉等各类诉求快速响应、高效处置。
2、规范物业服务履约标准
协助新物业细化岗位职责、服务流程和小区运维标准，严格对照物业服务合同，明确安保巡逻、环境卫生、门禁管理、设施报修、投诉处理等基础服务细则，督促全员在岗履职，确保小区日常服务标准不降低、服务质量不打折。
3、完善物业团队服务模式
协助新物业理顺内部工作流程，积极协调新旧物业工作推诿、衔接脱节等问题，配合完成岗位分工、日常巡检、问题整改等各项工作落地，快速建立规范、高效、稳定的小区常态化运维体系。
三、专项攻坚道闸纠纷，艰难完成合同主体合规变更
针对小区西门道闸服务商单方面提出违约撤场、违规索要每年8000元服务费、暂停道闸正常使用、行人闸维修停滞等突发问题，业委会迅速开展专项维权攻坚工作，全力保障小区公共设施正常使用。
1、依法维权驳回违规诉求
业委会全面核查原始合作合同，从法律层面明确服务商单方加价、擅自暂停服务属于违约行为，依法驳回其无理收费诉求，坚决维护小区公共利益。
2、多轮谈判收回管理权限
通过多次线下专项谈判，成功保留小区道闸正常使用权，顺利收回道闸后台管理权限并移交新物业接管，用于规范小区车位通行及停车秩序管理。目前，小区车行道闸已全面恢复正常运行。
3、完成合同主体变更及风险梳理
已顺利完成道闸服务合同主体变更工作，实现服务主体、权责义务合法更替，彻底厘清前期合作纠纷及潜在运营风险。
现阶段西门行人通行门故障维修工作仍在持续协调推进中，力争尽快完成整改，恢复正常使用。
四、优化业委会监督机制，实现小区常态化规范管理
依托新旧物业更替关键节点，业委会全面优化完善小区监督管理体系，细化监督职责、规范工作流程、健全公示与考核机制，全方位筑牢小区服务、设施运维、财务资金监管三道防线。
1、严控合同合规管理，从源头规避服务风险
结合近两年小区物业服务暴露的问题及业主集中反馈的意见建议，在标准化物业服务合同基础上，严谨增设、优化补充条款，审慎签订正式物业服务合同，以合同为核心准则约束物业履职行为。
同时严格审核小区各类日常服务、协作合同，从法律层面全方位保障全体业主合法权益。
2、优化分工模式，组建专项监督团队
业委会实行精细化分工协作，专人专项负责账目核对、资料查验、设施核查、现场对接、进度跟进等工作，实现日常事务全程可控、有据可查。同时，组建由业委会成员、业主代表、志愿者代表构成的专项监督小组，后续将依托团队资源，持续扩大业主自我服务与规范监督覆盖面。
3、建章立制，规范财务与维修资金管理
建立常态化财务监管机制，全面清算核对小区各类财务款项，梳理公共收支明细，严格监督物业费、公共收益收支情况，按月、按季度督促物业公示账目，实现小区财务公开透明、全程可追溯。
严格规范维修资金全流程管理，严控申请、审批、使用、监督各环节，细化审核标准、全程跟进督办，保障维修资金合规、合理、高效使用，杜绝资金滥用风险。
4、健全考核整改机制，妥善疏导业主诉求
常态化开展物业服务质量巡查，对照合同标准核查保洁、安保、设施维保、投诉处理等服务成效，对不达标事项下发整改通知、限期闭环，倒逼物业服务提质增效。
主动对接、积极回应业主各类诉求，针对物业更替期间的收费疑问、服务不满、认知偏差等问题，做好客观解读与理性引导，及时化解服务纠纷与邻里矛盾，维护小区和谐稳定氛围。
五、下一步重点工作规划
为持续巩固物业更替成果，稳步提升小区居住品质，后续业委会将聚焦重点、持续攻坚，扎实推进各项工作落地见效：
1、紧盯交接收尾攻坚
持续督办原物业剩余资料、财务账目、权属手续的收尾交接工作，彻底完成新旧物业全部交接事宜，清零历史遗留隐患。
2、闭环设施整改工作
持续跟进西门行人通行门维修整改，完善道闸合同主体变更全部流程，固化设施运维权责，保障小区门禁、通行设施稳定有序运行。
3、持续督促物业服务质量提升。
常态化监督新物业履约履职情况，细化日常服务考核标准，督促物业优化服务细节、提升响应速度与处置效率，全方位改善小区环境卫生、安保值守、设施维保、报修改单等服务质量。
持续推进停车秩序规范、小区环境优化等公共事务；主动对接社区、街道及相关职能部门，借力解决小区各类重难点、疑难问题。
4、坚持事务公开透明
常态化推进小区事务公示工作，定期公开物业工作进度、财务收支明细、问题整改结果，畅通业主监督渠道，广泛吸纳业主合理建议，共建共治美好小区。
后续，业委会将始终坚守为全体业主服务的初心，以维护小区公共利益为核心，履职尽责、严格监督、务实攻坚，全力保障小区各项服务平稳有序、持续提质升级。欢迎各位业主积极建言献策、参与监督，携手共建和谐、宜居的美好家园！
金汇花园四街坊业委会（第六届）
