5月是基层民政工作提质增效、精准落实的关键月份，各项民生政策核查、特殊群体关爱、防灾减灾准备、惠民政策宣传等工作集中推进。措美镇民政服务站始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣乡镇民政工作职责，紧盯困难群众急难愁盼，严格落实社会救助动态管理、特殊群体常态化关爱、民政政策落地见效、基层服务提质增效等工作要求，把保基本、兜底线、惠民生、暖民心作为工作出发点和落脚点。
结合措美镇地域偏远、农牧民群众居住分散、部分特殊群体行动不便、政策知晓率有待提升的实际情况，本月重点开展入户摸排核查、窗口便民服务、政策宣传解读、困难群众帮扶、民政数据动态更新、安全隐患排查等工作，切实打通民政服务群众“最后一公里”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。现将本月工作情况总结如下：
一、服务统计
截至2026年5月29日，措美镇民政服务站各项工作扎实推进，具体成效数据如下：
（一）开展1次特殊群体关爱巡访，覆盖独居老人、分散供养人员、残障人士等3名服务对象。
（二）开展2次社区行政工作，完成13名老人养老消费补贴意愿及住址核查；协助开展3所村幼儿园六一儿童关爱活动。
（三）开展1场“一站一品”品牌建设活动，参与28人，发放物资28份。
（四）开展1次老年主题社区服务活动，参与10余人，发放物资10余份。
（五）窗口便民服务：接待群众咨询、政策解答、材料代收、资格申报等5人次，办理民政业务5件，业务办结率、群众满意率均达95%以上。
二、社区行政工作
（一）精准摸排核实·落实惠民政策——措美镇民政服务站协助完成养老消费补贴人员意愿及住址核查工作
为全面落实措美县民政和退役军人事务局关于养老消费补贴工作部署，精准推进养老惠民政策落地见效，切实保障辖区符合条件老年人合法权益，5月9日，在措美县民政和退役军人事务局及措美镇人民政府的指导下，措美镇民政服务站全力协助上级部门，扎实开展养老消费补贴确定人员意愿核实、居住地址摸排及人员名单梳理汇总工作，确保补贴政策精准、高效惠及老年群体。
在人员意愿核实环节，服务站社工秉持“不漏一户、不落一人”的工作原则，通过入户走访、电话沟通、村（社区）联动核实相结合的方式，逐一对辖区符合养老消费补贴申请条件的老年人进行意愿确认。走访过程中，社工用藏汉双语耐心讲解养老消费补贴政策内容、补贴标准、申领流程及惠民意义，细致解答老年人及家属提出的疑问，充分尊重老年人自主意愿，认真记录每一位老人的补贴申领意愿，确保意愿核实真实、有效。
针对人员居住地址核查工作，社工结合户籍信息、村（社区）常住人员台账，对每一位有补贴申领意愿的老年人居住地址进行逐一核对、精准定位。对居住在镇区、各村组的老年人，详细登记住址、门牌号及居住现状；对异地居住、独居、高龄行动不便的老年人，主动联系家属、村（社区）网格员多方佐证，完善居住地址信息，杜绝信息错误、遗漏问题，保障后续补贴发放、政策服务精准送达。
完成意愿与住址核实后，镇民政服务站安排专人对所有信息进行整理、筛查、复核，严格剔除不符合条件、无申领意愿的人员信息，规范梳理形成措美镇养老消费补贴申领人员名单。社工员反复核对人员姓名、身份证号、居住地址、申领意愿等核心信息，确保名单信息准确无误、完整规范，随后及时将核实后的人员意愿、住址信息及最终人员名单上报至措美县民政和退役军人事务局，圆满完成本次协助工作。
此次养老消费补贴相关信息核查及名单梳理工作，既精准掌握了辖区老年人补贴申领需求，也进一步夯实了基层养老服务工作底数，切实把惠民政策落到实处。下一步，措美镇民政服务站将持续紧盯养老消费补贴政策推进落实，做好后续政策答疑、信息补充完善等服务工作，持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化基层民政服务，用心用情守护辖区老年人幸福晚年，全力筑牢民生保障底线。
（二）快乐六一·温情护航——措美镇民政服务站协助镇党政办及文化服务中心开展社区行政活动
在“六一”国际儿童节来临之际，为深入落实少年儿童关爱保护工作，切实守护辖区少年儿童健康快乐成长，传递党和政府的温暖关怀，营造关爱儿童、呵护成长的浓厚氛围。5月28日，在措美县民政和退役军人事务局及措美镇人民政府的指导下，措美镇民政服务站积极配合镇政府党政办、镇文化服务中心，共同开展“童心逐梦，快乐六一·温情护航，伴我成长”六一儿童节主题慰问活动，用真情温暖童心，用关爱守护幼苗。
少年儿童是祖国的未来、民族的希望，关爱少年儿童成长是民政民生工作的重要内容。本次活动聚焦措美镇辖区留守儿童、困境儿童、在校适龄儿童等重点群体，秉持暖心关怀、精准帮扶、寓教于乐、护航成长的工作理念，多部门联动协作、统筹发力，精心策划慰问物资发放活动，全方位守护高原少年儿童快乐过节、健康成长。
活动现场暖意融融、童趣盎然。工作人员提前精心筹备，为孩子们准备了书包、文具套装、绘画用品、益智玩具等节日慰问物资，每一份礼物都承载着满满的关爱与期许。发放过程中，工作人员与孩子们亲切互动、温情交流，耐心询问他们的学习近况、日常生活、身心健康以及思想状态，细致了解留守儿童、困境儿童的家庭监护、生活困难与微小心愿，认真倾听孩子们的心声，鼓励孩子们珍惜当下美好时光，树立远大理想，勤奋学习、积极向上、乐观生活，勇敢追逐青春梦想，成长为有理想、有道德、有文化、有担当的新时代高原少年。
此次联合慰问活动，有效拉近了党政部门与少年儿童的距离，切实将党和政府的温暖关怀精准送到每一位儿童身边，进一步夯实了辖区未成年人关爱保护工作基础。下一步，措美镇民政服务站将持续联动党政办、文化服务中心等相关部门，常态化开展少年儿童关爱帮扶暖心活动，健全完善留守儿童、困境儿童常态化帮扶关爱机制，精准落实各项惠民帮扶政策，用心用情用力做好未成年人关爱保护民生工作，持续为辖区少年儿童健康快乐成长、逐梦前行保驾护航。
三、项目运行情况
（一）情暖雪域民生·关爱特殊群体——措美镇民政服务站开展关爱巡访活动
为深入践行基层民政为民服务宗旨，扎实做好困难群众兜底保障工作，切实打通服务群众“最后一公里”，5月8日，在措美县民政和退役军人事务局及镇人民政府的指导下，措美镇民政服务站精心组织开展专项关爱巡访活动，全力为辖区独居老人、分散特困人员、低保家庭、重度残疾人、困境儿童等特殊群体送去温暖与关怀。
活动开展前，民政服务站全面梳理辖区特殊群体台账，明确巡访对象、细化工作分工，组建由社工、村干部、网格员、志愿者组成的巡访小队，确保巡访工作有序、高效推进。走访过程中，巡访人员深入群众家中，与服务对象亲切交谈、嘘寒问暖，详细了解他们的身体状况、生活起居、救助金发放及实际困难，认真做好信息登记与台账更新。
同时，巡访人员重点排查居家用电、用火、取暖等安全隐患，耐心讲解民政惠民政策、防火防灾、防电信诈骗等知识，用藏汉双语为群众答疑解惑；主动为行动不便的群众提供打扫卫生、代办民生事务、代购生活物品等贴心服务，给予情感慰藉和心理疏导，用实际行动化解群众急难愁盼问题。针对辖区居住分散、路途偏远等情况，灵活采用“入户走访+电话回访”相结合的方式，实现特殊群体巡访全覆盖、无遗漏。
此次关爱巡访活动，不仅精准掌握了辖区特殊群体的生活需求与实际困难，更让困难群众真切感受到党和政府的温暖，进一步拉近了党群干群关系，提升了特殊群体的幸福感、安全感。下一步，措美镇民政服务站将持续健全常态化关爱巡访机制，做实做细特殊群体帮扶服务工作，动态更新群众信息台账，及时落实各项民政救助政策，用心用情用力解决群众烦心事、揪心事，全力筑牢雪域高原民生保障防线，让基层民政服务更有温度、更具实效。
（二）银铃安康·颐养同行——措美镇民政服务站开展一站一品活动
为持续深化“一站一品”服务品牌建设，全面提升辖区老年人健康素养与惠民政策知晓率，丰富老年群体精神文化生活，2026年5月12日，在措美县民政和退役军人事务局、措美镇人民政府的精心指导下，措美镇民政服务站举办“银龄安康·颐养同行”主题活动，共计28名老年人踊跃参与。
活动现场，专业医护人员围绕老年人高发的高血压、糖尿病、风湿病等慢性病，结合高原气候特点，用通俗易懂的语言系统讲解疾病预防、规范用药、日常护理与科学膳食等核心知识，引导老年人树立“早预防、早发现、早治疗”的健康理念。随后，社工聚焦老年人关切的低保申请、临时救助、残疾人补贴办理等高频政策，采用“案例解析+现场答疑”模式，逐条拆解政策要点、明晰办理流程，切实打通政策落地“最后一公里”，让惠民政策可感可及。
宣讲结束后，社工带领老年人开展舒缓易学的健康养生操教学，帮助大家舒展筋骨、调养身心；伴随悠扬乐曲，现场跳起欢快热烈的锅庄舞，老人们步伐轻快、舞姿昂扬，在欢声笑语中增进情谊、舒展身心，充分展现出昂扬向上、和睦友爱的精神风貌。互动环节设置套圈赢蔬菜礼品趣味游戏，老人们积极参与，在轻松愉悦的氛围中收获欢乐与实用物资，脸上洋溢着幸福笑容。
此次活动融合健康服务、政策宣讲、文体娱乐于一体，既为老年群体普及健康知识、传递政策福利，又搭建起邻里交流、情感互动的暖心平台，让老年人真切感受到党和政府的关怀与温暖。下一步，措美镇民政服务站将持续深耕“一站一品”品牌建设，聚焦老年群体实际需求，推出更多精准化、贴心化、优质化服务活动，用心用情守护辖区老年人幸福晚年。
（三）巧手伴夕阳·政策暖民心——措美镇民政服务站开展社区活动
为进一步丰富辖区老年人精神文化生活，精准传递民政惠民政策，切实提升老年群体的获得感与幸福感，2026年5月22日，在措美县民政和退役军人事务局及措美镇人民政府的指导下，措美镇民政服务站在老年人日间照料中心组织开展“巧手伴夕阳·政策暖民心”主题社区活动，辖区10余名老年人踊跃参与。
活动伊始，手工体验环节温情开启。社工结合老年人动手能力特点，准备了黏土材料包等简易安全的手工素材，现场演示基础制作步骤，手把手耐心指导。老人们兴致高昂，互帮互助、相互交流创作心得，专注地粘贴、塑形，在动手动脑中锻炼手眼协调能力、活跃思维。经过近一小时创作，一件件色彩鲜亮、充满心意的粘土花朵陆续完成，老人们捧着自己的成果，脸上洋溢着幸福的笑容，现场氛围温馨融洽。
手工活动结束后，社工开展惠民政策宣讲。聚焦老年人最关心的高龄津贴、养老服务补贴、特困人员救助供养、医疗救助、居家养老上门服务等核心政策，摒弃晦涩术语，用藏语+汉语“家常话”通俗解读，详细说明补贴对象、申领条件、办理流程、发放标准等关键信息 。同时，结合措美县本地养老服务实际，介绍日间照料中心助餐、助浴、康复护理、文化娱乐等服务内容，告知老年人“家门口”即可享受的养老便利，确保政策内容听得懂、记得住、用得上。
为巩固政策宣讲效果，现场设置民政政策有奖问答环节。题目围绕本次宣讲的惠民政策要点，兼顾基础性与实用性，涵盖高龄津贴申领年龄、特困供养待遇、养老补贴标准、救助申请渠道等内容。老人们积极举手、踊跃答题，反应迅速、对答如流，现场掌声不断。社工为答对的老人发放纸盒、围裙、杯子等实用小礼品，在轻松欢快的互动中，进一步加深老年人对惠民政策的理解与记忆，推动政策红利精准直达老年群体。
此次活动以“手工体验+政策宣讲+趣味问答”的形式，既丰富了老年人的精神文化生活，又打通了民政惠民政策宣传“最后一公里”，切实把党和政府的温暖送到老年人身边。下一步，措美镇民政服务站将持续聚焦老年群体需求，常态化开展此类暖心活动，不断优化养老服务供给，用心用情守护辖区老年人幸福晚年。
四、民政服务站宣传
本月，措美镇民政服务站坚持政策宣传常态化、服务宣传接地气、群众知晓全覆盖，多措并举开展民政政策及服务宣传，切实提升群众对民政惠民政策的知晓度、理解度和认可度。
1.精准开展入户宣传：针对农牧民群众、老年群体、文化水平偏低群众，采取入户面对面、藏语口语化、一对一解读方式，重点宣讲低保特困申请、临时救助、高龄补贴、残疾人补贴、困境儿童保障、医疗救助等政策，讲解申报条件、办理流程、所需材料、发放标准，让群众听得懂、能明白、会办理。
2.拓宽线上宣传渠道：依托镇、村两级微信工作群、便民服务群，及时转发民政政策解读、业务办理指南、补贴发放通知、防骗反诈、安全提醒等内容，打破地域、时间限制，方便在外务工、偏远牧区群众及时了解最新政策。
3.依托民生社会服务中心公众号这一便捷高效的平台，精心策划并发布了4条工作动态，累计获得阅读量118次、转发44次，有效打破信息壁垒，拉近民政服务与群众的距离，提升辖区群众对民政工作的认知度与社会关注度，让惠民政策与服务理念更加深入人心。
五、服务成效
本月，措美镇民政服务站紧扣兜底保障、精准服务、政策落地、暖心关爱核心任务，扎实推进社会救助、养老服务、儿童关爱、特殊群体帮扶等重点工作，服务质效稳步提升，民生保障底线持续筑牢，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
1. 社区服务提质增效：成功开展“巧手伴夕阳·政策暖民心”主题社区活动，以手工创作+政策宣讲+互动问答相结合的形式，覆盖老年群众10人次。既丰富了老年人精神文化生活，促进邻里交流互动，又高效普及民政惠民政策，推动政策红利直达群众、入脑入心，切实打通政策宣传“最后一公里”。
2. 民政业务精准协办：全力协助镇民政助理员开展社会救助动态管理工作，规范完成新增残疾人纳入保障6人、农村单人保对象纳入3人的信息核对、材料收集、系统录入与统计上报工作，有效提升基层民政业务办理效率与数据精准度，确保困难群众及时纳入救助范围。
3. 关爱巡访温暖兜底：组织开展特殊群体关爱巡访服务，入户走访独居老人、残障人士等重点对象3户，全面掌握生活状况、健康情况与实际需求，开展居家安全隐患排查，收集群众需求1个，建立需求台账1份。把政策服务、关怀慰问送到群众家门口，以常态化走访筑牢民生兜底保障网。
4. 志愿服务深度融合：积极开展志愿服务活动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，将民政服务与基层志愿行动有机结合，为困难群体提供代办帮办、政策讲解、情感陪伴等贴心服务。进一步密切党群干群关系，营造崇德向善、邻里互助的良好社会氛围，展现基层民政服务温度。
5. 品牌活动亮点凸显：高标准开展“银龄安康·颐养同行”一站一品品牌活动，覆盖老人28人次，实现健康科普、政策宣传、文体娱乐、关爱慰问一体化服务。有效提升老年群体健康素养与政策知晓率，打造具有本地特色的养老服务品牌，增强老年群体归属感与幸福感。
6. 儿童关爱扎实有力：联动多部门开展“六一”儿童节关爱慰问活动，覆盖辖区3所村幼儿园及困境儿童、留守儿童群体，传递党和政府关怀，夯实未成年人关爱保护基础，为高原少年儿童健康成长保驾护航。
7. 窗口服务便捷高效：民政服务窗口累计接待群众咨询、业务办理5人次，办理各类民政事项5件，办结率与群众满意度均达95%以上，实现流程简化、服务提速、群众少跑腿，持续优化基层便民服务体验。
六、遇到的问题及解决方案
（一）现存问题
1． 群众居住分散，入户服务效率有待提升：措美镇部分村居地域辽阔、牧民居住分散，入户走访、核查摸排路途较远、耗时较长，全面覆盖服务存在一定难度，工作效率受限。
2． 部分群众政策知晓不深入：少数老年群众、偏远牧区群众文化水平有限，对民政政策申报条件、办理流程、佐证材料理解不透彻，存在咨询重复、申报材料不齐全的问题。
3．特殊群体个性化帮扶不足：对部分重病重残、心理疏导需求、长期照料需求的特殊群体，现有帮扶多以政策落实、生活慰问为主，个性化、专业化关爱服务仍需加强。
4．动态信息更新不够及时：部分民政对象家庭人口、收入、居住、健康状况变动后，未能第一时间主动报备，导致民政基础数据动态更新滞后，影响精准救助。
5．基层民政工作力量薄弱：民政服务站日常业务繁杂，涵盖救助、养老、儿童、残疾人、宣传、台账等多项工作，人手紧张、工作任务繁重，精细化服务能力有待提升。
（二）针对性解决方案
1.优化工作方式，提升入户服务质效：采取分片区包干、错时入户、村级协管员联动模式，提前梳理摸排名单，联合村“两委”、村级民政协管员同步开展工作，减少重复跑路，提升入户核查、走访帮扶效率。
2.深化政策宣传，做实精准解读：持续开展藏语口语化、通俗易懂的政策宣讲，对老年群众、特殊群体实行“一对一、手把手”帮办代办；印制简易流程图、便民联系卡，公开办理电话，随时接受群众咨询，提升政策落地精准度。
3.健全动态摸排机制，强化数据管理：压实村级协管员摸排责任，建立月度信息摸排、季度全面复核、突发情况即时上报制度，畅通群众主动报备渠道，定期核对民政系统数据，确保基础信息真实、准确、动态更新。
4.细化关爱举措，强化精准帮扶：建立特殊群体需求分类台账，针对不同群体制定个性化帮扶方案，联合卫生院、村两委、志愿者开展生活照料、健康随访、心理疏导、学业帮扶等多元化服务，从“政策落实”向“暖心服务”延伸。
5.整合基层力量，压实工作责任：积极争取镇党委、政府支持，统筹村两委干部、志愿者、驻村工作队力量，协同开展民政摸排、宣传、帮扶工作；细化站内人员分工，规范台账管理，提升工作规范化、精细化水平。
七、下一步工作计划
（一）开展志愿者培训，夯实志愿服务队伍力量，提升志愿者综合服务能力：围绕群众需求，结合季节特点、民族特色和节日节点，策划开展多样化、个性化志愿者活动，更好的开展养老关爱，困难救助，文体服务，基层巡访等常态化志愿服务工作，拉近与群众的距离，营造邻里和睦、温馨和谐的社区氛围。
（二）深化动态关怀与个案服务：优化个性化服务，提升服务精准度，坚持以群众需求为导向，精准摸排辖区特殊群体的个性化需求，建立“一人一档”需求台账，针对性制定服务方案，提供“一对一”个性化服务，切实解决群众急难愁盼问题。
（三）强化志愿服务建设，推动志愿服务常态化：进一步完善志愿服务招募、培训、管理、激励机制，壮大志愿服务队伍，提升志愿者专业能力，推动志愿服务常态化、规范化、专业化发展，形成“社工促志愿，服务促治理”的良性循环。
（四）开展专业化小组活动，提升服务深度：结合辖区特殊群体需求，依托专业社工力量，策划开展针对性、专业化小组活动，为特殊群体搭建交流、成长、互助的平台，提升服务的专业性和针对性，助力特殊群体提升自我发展能力。
