馨科物业四月份工作报告
- 2026-10-18 07:56:01
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尊敬的各位业主/住户：
您好！
为构建透明、和谐的社区环境，现将馨科物业服务中心2026年4月份服务工作完成情况向全体业主汇报如下：
客户服务与日常管理
前台业务办理：有序办理业主收房、装修申请与验收、费用（物业费、停车费）收缴、票据开具与台账更新等日常工作。
内部管理：定期召开周例会，整理下发待办事项清单；完成客服部周报、月报、排班及绩效考核表的编制与上报。
费用催缴管理：完成第一季度KPI考核呈批；向商铺递送物业费催缴通知单；整理诉讼欠费名单并寄发律师函/催费单。
信息发布与宣传：通过公告、微信群等多渠道发布“9、13栋非机动车棚选址调查”、“清明/劳动节假期温馨提示”、“园区绿化消杀通知”、“幼儿园侧门限时通行管理”等重要通知。
资产管理：完成门禁卡盘存、年度第二次空置房巡查、以及一二期装修押金退费记录的核对工作。
专项投诉跟进
妥善处理“081033平台水管漏水及环境卫生”问题。全程跟踪3、4栋、6-2、7-2等楼栋路灯故障维修，并在业主群内及时反馈进度。及时响应一楼业主关于“路面青苔”的投诉，协调保洁部门立即清理。
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1
清理8栋平台垃圾
处理“081033平台水管漏水及环境卫生”问题。
2
路灯故障维修
全程跟踪3、4栋、6-2、7-2等楼栋路灯故障维修，并在业主群内及时反馈进度。
3
洗刷路面青苔
快速响应一楼业主关于“路面青苔”的投诉，协调保洁部门立即清理。
公共设施与环境改善
协调秩序部在12、13栋路面违停区域增设隔离锥桶
跟进完成“三期加装晾衣绳”
6-2门前绿化带加装围栏
5-1地库及08103F平台雨水管改造
跟进三期围墙灌木修剪及部分户内漏水报修
自行车
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滑板车
成功协助业主寻回丢失的自行车、滑板车
突发事件与纠纷协调：成功协助业主寻回丢失的自行车、滑板车；协调处理“9-1业主车辆被孩童踩踏”事件，化解邻里矛盾；密切跟踪并配合处理“121331户内漏水”问题。
跨部门协作与专项工作
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配合工程维修
协助完成第一季度公共管道疏通、9栋路面修补，并参与一二期天面漏水情况勘查。
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参与园区活动
全员参加每周三的“园区卫生日”大扫除活动。
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文明养犬管理
协助警方劝导未牵绳遛犬业主，配合投撒驱犬药粉，并向秩序部提供养犬户信息以加强管理。
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防汛应急响应
暴雨期间，全面检查并清理园区各处及空置房内的积水，消除安全隐患。
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业主共同事务
组织并完成了9栋、13栋非机动车棚选址的业主投票、结果统计与公示工作。
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政府工作配合
完成物管科要求的文件录入与整理工作。
秩序维护与安全管理
2
车辆与停车管理：持续规范停车场秩序，引导车辆合规停放，及时处理违规停车，保障通行顺畅。增设隔离锥桶，强化路面违停管理。
3
突发事件与专项治理：妥善处理“9-2业主车辆被孩童踩踏”、“7-1业主飞线充电”等事件，配合警方工作。
1
日常巡逻与门岗管控：严格执行24小时巡逻与签到制度，加强对外来人员、车辆的核实与登记，有效防范安全风险。
4
内部管理：完成部门员工4月份绩效考核。
消防与设施安全
1
消防设施设备巡检
完成月度消防自查、各楼栋屋顶消火栓试水、电梯紧急呼叫测试及电动车阻车系统检测。
2
配合消防部门隐患排查
配合社区及消防救援站进行消防检查，清明节期间加强夜间巡查，严控小区内焚烧祭祀行为，预防火灾。
3
小门限行管控
对二期幼儿园旁小门实施限时通行管控。
4
养宠物文明巡查及治理
悬挂文明养犬宣传横幅，并抓捕、放生流浪猫一只。
5
电梯应急培训
完成“电梯困人救援”现场应急培训。
工程维修与设施维护
公共设施维修与改造：
完成8栋平台雨水管改造、5栋地下室电缆井雨水管改造及散水沟清淤。
修补11-1地库、2号地库入口、9栋旁消防通道等多处破损地面。
天面爬梯加装防刺网，单元门地砖修补，更换三期地库出口破损护栏。
设备维护与更新
更换125号污水泵并清理泵坑污泥。
专项工作配合：
检查漏水点
配合完成第一季度公共区域污水管道疏通。
暴雨后及时疏通各处积水。
配合客服部上门查看并登记一二期外墙漏水情况，配合排查及维修三期地库漏水点。
环境保洁与绿化养护
No.1
每日进行楼道、外围、车棚清洁，擦拭电梯门，清理设施蜘蛛网。
执行每周三“园区卫生日”活动，全员参与清理卫生死角。及时清扫暴雨后园区及地库散水沟积水。
专项清理路面砖缝杂草、沟槽淤泥，并针对业主反映的一楼公共区域青苔进行重点打扫。
配合冲洗二期、5栋地库，全面清洁8栋平台杂物。
绿化养护
全面进行除草、黄土裸露补栽、施肥。实施病虫害防治，修剪灌木，完成“四害”及白蚁、火蚁的专项消杀。
更换破损的生活垃圾桶（并喷字标识）
内部行政与人事
1.完成3月份员工考勤统计与4月份月度绩效考核。
2.编制4月份工作总结、5月份工作计划、5月份卫生排班表及值日表。
3.组织并参与每周三的“园区卫生日”集中清洁活动，检查宿舍卫生，结果达标。
01
采购、资产与合同管理
1.统计公共区域需结算的费用清单，为对账结算做准备。
2.对破损的生活垃圾桶进行更换，并在新桶上喷涂标识。
3.呈批并跟进多项采购计划，包括：路面修补沥青、生活垃圾桶及喷漆、5栋地库及8栋平台下水管改造材料、6-2单元单车棚护栏材料、三期垃圾桶地胶垫、幼儿园小门锁具、三期地库出口护栏、结构胶、白蚁/火蚁消杀药剂等。
4.办理建筑垃圾托运1车。
5.跟进重要合同事务：提交三期水泵房用电过户资料；完成一二三期电梯维保合同、一二期建筑垃圾及生活用水合同的审批与签订流程；呈批电梯年检事宜（待业委会回复）。
02
园区标识与公示
统计并整理园区内安全、文明、防高抛等各类提示牌的破损情况，制定更换计划。
张贴《2026年第二季度物业服务报告》。
收缴2026年第二季度工会会费。
工
作
剪
影
感谢各位业主/住户对我们工作的支持与理解！我们将持续努力，不断提升服务品质。如有任何意见或建议，请随时联系物业服务中心。
馨科物业服务中心
2026年4月
xinkewuye
微信号丨gh_e62322a4711f
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