馨科物业四月份工作报告

客户服务与日常管理

1. 前台业务办理：有序办理业主收房、装修申请与验收、费用（物业费、停车费）收缴、票据开具与台账更新等日常工作。

2. 内部管理：定期召开周例会，整理下发待办事项清单；完成客服部周报、月报、排班及绩效考核表的编制与上报。

3. 费用催缴管理：完成第一季度KPI考核呈批；向商铺递送物业费催缴通知单；整理诉讼欠费名单并寄发律师函/催费单。

4. 信息发布与宣传：通过公告、微信群等多渠道发布“9、13栋非机动车棚选址调查”、“清明/劳动节假期温馨提示”、“园区绿化消杀通知”、“幼儿园侧门限时通行管理”等重要通知。

5. 资产管理：完成门禁卡盘存、年度第二次空置房巡查、以及一二期装修押金退费记录的核对工作。

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跨部门协作与专项工作

协助完成第一季度公共管道疏通、9栋路面修补，并参与一二期天面漏水情况勘查。

全员参加每周三的“园区卫生日”大扫除活动。

协助警方劝导未牵绳遛犬业主，配合投撒驱犬药粉，并向秩序部提供养犬户信息以加强管理。

暴雨期间，全面检查并清理园区各处及空置房内的积水，消除安全隐患。

组织并完成了9栋、13栋非机动车棚选址的业主投票、结果统计与公示工作。

完成物管科要求的文件录入与整理工作。

完成8栋平台雨水管改造、5栋地下室电缆井雨水管改造及散水沟清淤。

内部行政与人事

1.完成3月份员工考勤统计与4月份月度绩效考核。

2.编制4月份工作总结、5月份工作计划、5月份卫生排班表及值日表。

3.组织并参与每周三的“园区卫生日”集中清洁活动，检查宿舍卫生，结果达标。

1.统计公共区域需结算的费用清单，为对账结算做准备。

2.对破损的生活垃圾桶进行更换，并在新桶上喷涂标识。

3.呈批并跟进多项采购计划，包括：路面修补沥青、生活垃圾桶及喷漆、5栋地库及8栋平台下水管改造材料、6-2单元单车棚护栏材料、三期垃圾桶地胶垫、幼儿园小门锁具、三期地库出口护栏、结构胶、白蚁/火蚁消杀药剂等。

4.办理建筑垃圾托运1车。

5.跟进重要合同事务：提交三期水泵房用电过户资料；完成一二三期电梯维保合同、一二期建筑垃圾及生活用水合同的审批与签订流程；呈批电梯年检事宜（待业委会回复）。

统计并整理园区内安全、文明、防高抛等各类提示牌的破损情况，制定更换计划。

张贴《2026年第二季度物业服务报告》。

收缴2026年第二季度工会会费。