服务点滴 温暖家园|正华物业五月份工作汇报

本月持续优化常态化业主服务工作，畅通业主沟通渠道。日常认真接待业主上门、电话、微信群咨询及报修诉求，耐心解答业主关于物业费缴纳、园区改造、停车管理、邻里纠纷等各类问题，做到事事有回应、件件有落实。

同时，有序开展物业费催缴工作，通过线上提醒、线下上门告知等方式，稳步提升缴费率。定期发布园区温馨提示，针对夏季高温、雷雨天气、消防安全、文明养宠、禁止高空抛物等内容做好宣传引导，提升业主安全意识和文明居住素养，营造和谐的园区邻里氛围。此外，做好园区空置房巡查、装修巡检工作，及时制止违规装修、乱堆乱放等行为，保障园区居住秩序。

为保障园区公共设施设备安全稳定运行，维修部本月开展常态化、精细化维保工作。对园区电梯、供水供电系统、消防设施、监控设备、公共照明、给排水管道等核心设施进行全面巡检、保养和调试。重点排查夏季高频使用设备隐患，及时维修更换损坏的楼道灯、排水配件等，确保公共区域照明完好、排水通畅。

针对五月多雨天气，提前对园区楼顶、排水沟、地下车库排水系统进行疏通清理，排查积水、漏水隐患，有效规避雨季积水、渗水问题。及时处理业主家中水电、门窗、管道等报修维修工作，快速响应、高效施工，最大限度减少业主生活不便。同时，对园区公共区域破损路面、地砖、墙体小瑕疵进行修补，完善园区基础设施环境。

保洁方面，持续落实常态化保洁制度，对园区楼道、电梯、门厅、垃圾桶、园区道路、休闲区域等公共区域进行每日清扫、擦拭、消杀。重点加强夏季卫生管控，及时清理生活垃圾，杜绝垃圾堆积、异味滋生；定期对公共设施、垃圾桶点位、地下车库进行深度清洁和消杀，保障园区干净整洁的居住环境。

结合五月绿植生长旺盛的特点，开展园区绿化养护专项工作。对园区草坪、灌木、乔木进行修剪、除草、施肥、浇灌作业，清理绿化带内杂草、枯枝落叶及白色垃圾。针对夏季病虫害高发问题，定期对绿植进行防虫消杀处理，预防绿植病虫害滋生，保障园区绿植长势良好。同时，规整杂乱绿化植被，提升园区整体绿化景观效果。