全国安全生产月
人人讲安全
个个会应急
人人讲安全，这是我们每个人应尽的责任。无论是在日常生活中，还是在工作岗位上，我们都应该时刻保持安全意识。在家里，我们要注意用火、用电、用气的安全，避免因为疏忽而引发火灾等危险；在路上，我们要遵守交通规则，文明出行，保护自己和他人的生命安全，在工作中，我们更要严格遵守各项安全规章制度，不违章操作，不冒险作业。我们要从自己做起，从身边的小事做起，将安全意识融入到我们生活的每一个细节中。
01
客服服务篇
本周客服部主要开展工作如下：
1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；
2、报事报修：本周共受理业主诉求102次（电话16次/前台15次/线上71次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；
3、电话提醒业主缴纳第二季度水费和物业费等；
4、张贴及电话通知装修单位高考期间放假通知；
5、现场勘查业主反映的3号岗坡底路面问题；
6、协助各部门沟通处理日常事务；
7、回复业主群反映的问题及跟进。
02
工程服务篇
本周工程部主要开展工作如下：
1、日常更换维修楼层通道灯不亮；
2、修补生活水池小孔漏水问题；
3、维修供水管补水阀供水小问题；
4、维修固定南区消防门铁马松动变形；
5、维护重贴通道墙壁瓷砖脱落；
6、维修冲洗车库1号岗空调不制冷；
7、维修小区消防管漏水问题等工作。
03
保洁服务篇
本周保洁部主要开展工作如下：
1、对园区绿植进行修剪造型；
2、雨天加强车库积水、部分潮湿区域卫生拖洗，保持车库干净；
3、定期施肥养护及时处理病治；
4、对园区公共区域、商铺外围、车库、垃圾桶、污水井、排水渠等进行消杀灭蚊；
5、清理绿化带内杂草、杂树；
6、及时清运园区枯枝杂物；
7、清理部分负一车库集水井内淤泥杂物。
04
安保服务篇
本周安保部主要开展工作如下：
1、坚持不懈地日夜巡逻工作，完成小区的安全巡查；
2、对地下车库违停车秩序维护与管理；
3、对园区乱停乱放的非机动车辆规整摆放；
4、对于园区遛狗的业主，当场进行安全提示和登记；
5、对进出人员/车辆做好登记、检查；
6、培训员工日常岗位礼节礼貌的工作；
7、加强形象岗人员执勤时的礼仪服务与文明用语。
个个会应急，这是我们在面对突发情况时必备的能力。意外总是在不经意间发生，当危险来临时，我们如果没有相应的应急能力，就可能会陷入无助和恐慌之中，所以，我们要不断学习和掌握各种应急知识和技能。比如，学会如何正确使用灭火器，如何进行心肺复苏，如何在地震、火灾等灾害中逃生等。只有这样，当我们遇到紧急情况时，才能迅速、有效地做出反应，保护自己和他人的生命安全。
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