暮春之末，初夏之初：六月的微风和煦而温暖，我们的服务从来不是一句口号，而是真诚相待，用行动诠释热情的微笑 。本月叠加端午节假日物业服务保障工作。物业服务中心全体员工始终秉持“服务至上，精益求精”的理念，默默耕耘在各自的岗位上细化管理、狠抓落实，全力保障小区公共设施正常运行、园区环境整洁有序、业主居住安全舒心。现将六月份的主要工作向您汇报，以便您更全面地了解我们的服务动态，共同见证家园的点滴变化。
********** 一年一端午，一岁一安康 **********
为传承中华传统民俗文化，增进邻里情感交流，营造和谐温暖的社区氛围，跃进里社区携手我物业公司联合保强口腔共同开展“浓情端午粽飘香·口腔健康伴安康”主题活动，活动前期，物业服务中心精心策划活动流程，将粽叶、蜜枣、棉线及活动物资提前准备充分。通过小区公告及业主群发布活动通知，积极号召业主报名参与，并提前布置活动现场、摆放桌椅、整理物料，确保活动顺利开展。
活动现场氛围热烈、秩序良好。本次活动以限时包粽数量、外观规整度、造型美观度为评分标准，采取公平、公正、公开的现场评比方式。参赛业主踊跃参与、手法娴熟、分工协作，大家相互交流包粽技巧，体验传统节日乐趣，充分展现了邻里同乐的良好氛围。
比赛结束后，工作人员根据现场成品质量及数量综合评选出一、二、三等奖及优秀奖、参与奖，现场进行颁奖仪式，为获奖业主发放精美奖品，并为所有参与业主发放纪念礼品，极大调动了业主参与积极性，获得大家一致好评。
开展节日慰问工作，对小区高龄老人、独居业主进行走访慰问，送上端午礼品与节日祝福，传递物业温暖。
********** 演练不松懈，防火保安全 **********
为进一步强化小区消防安全管理工作，提升物业全员消防安全意识、应急处置能力及业主自救互救能力，有效防范和遏制火灾事故发生，筑牢小区安全“防火墙”，本月我物业服务中心组织开展全员消防应急实战演练。演练前，物业张燕经理召开消防安全专项部署会议。要求明确各部门岗位职责，细化火情发现、上报、疏散、扑救、收尾全流程，确保演练责任到人、流程清晰、有条不紊。
本次演练模拟小区楼栋公共区域突发火情，存在人员滞留风险，物业严格按照应急预案流程开展实战演练，监控室发现模拟火情后，第一时间派人现场确认火情、迅速上报物业总指挥张燕经理，说明着火位置、火势大小、有无人员被困。总指挥接到报警后，立即启动小区消防应急预案，通知各应急小组迅速到位开展应急处置工作，同步模拟拨打119火警电话报备。灭火组人员，抵达起火点位，熟练使用干粉灭火器、消防栓水带等设备，严格按照“提、拔、握、压”操作规范开展初期火灾扑救作业，快速控制、扑灭模拟火源，熟练掌握初期火情处置技巧。
警戒组立即赶赴现场，快速设置警戒区域，拉起警戒带，禁止无关人员、车辆进入演练区域。对小区主干道、消防通道进行疏通清理，保障消防通道畅通，防止围观人员拥挤、混乱，维护整体演练秩序。 疏散组工作人员逐楼层、逐单元提醒业主捂住口鼻、弯腰低姿、沿疏散指示标识快速有序撤离。全程引导业主不拥挤、不折返、不乘坐电梯，有序撤离至小区指定安全集结区域。到达安全区域后，工作人员清点人数、核对登记，确认无人员滞留。医疗救护组在安全区域待命，针对模拟轻微灼伤、呛咳等突发情况开展基础应急救护演示。
本次演练检验了小区消防应急预案的实用性和可操作性，理顺了各部门协同配合流程，进一步规范了火情处置标准化流程，提升物业整体应急响应速度。要求全体在岗员工能够熟练掌握火灾报警、人员疏散、初期灭火、应急救护等实操技能，下一步，我物业服务中心将时刻紧绷消防安全这根弦，杜绝麻痹松懈思想，常态化抓实、抓细、抓好小区消防安全管理工作，全力保障全体业主的生命财产安全，打造平安、稳定、和谐的宜居小区。
本月物业各部门对小区所有天台开展全面排查，发现天台公共区域存在多项违规问题，天台属于高空危险区域，无完善的防护保障，私自攀爬极易引发高空坠落事故，同时天台屋面防水层、隔热层长期受人为踩踏，易出现破损漏水问题，影响楼栋建筑质量。违规种菜现象突出：少数业主私自占用天台公共空间，摆放泡沫箱、花盆种植蔬菜、绿植，此类行为不仅侵占全体业主公共权益，施肥产生的异味易滋生蚊虫、老鼠等有害生物，污染天台环境，且浇水养护过程中易造成天台积水，长期积水会加速屋面防水老化，引发楼顶渗水、墙体发霉等问题，严重影响业主居住体验。天台作为楼栋重要消防疏散通道和排烟区域，违规种菜、堆放杂物会占用消防空间、堵塞疏散路径。夏季高温、雷雨天气极易引发火灾，一旦发生险情，天台无法正常发挥消防应急作用，存在重大安全隐患。严重影响园区安全与环境，为从源头杜绝违规行为反复发生，物业统一制作并在各楼栋天台入口、天台显眼位置张贴警示标识及文明温馨提示。也请业主们共同守护小区安全整洁环境。
6月8日小区业主反映家中自来水有异味，物业张燕经理得知此事后带领工作人员现场排查，后亲自联系自来水公司，排查结束后将异味原因告知业主，告知业主放心使用。
6月17日晚6点50分供电局故障造成小区停电，不少业主无法回家，纷纷电话、业主群内咨询情况，业主情绪较为焦急，物业公司张燕经理第一时间业主群内答疑安抚，安排客服人员安抚业主并实时关注电力恢复情况，同步安排秩序队员配合电梯维保，119，110开展电梯困人救援，直至所有被困人员均安全救出，无人员受伤。
6月26日针对2号楼业主家中窗户边外墙开裂问题，物业安排专业高空师傅上门进行外墙吊绳防水修补。施工全程做好安全防护与现场监护，细致清理窗边缝隙、涂刷防水材料，妥善封堵开裂点位，物业人员全程现场监护、施工结束后与业主共同现场查验，业主表示满意。后续将跟进回访使用效果，持续处理园区同类报修问题。
客服部：始于需求，终于便利， 本月额客服部坚持常态化业主沟通机制，耐心对接业主各类咨询、报修及投诉问题，做到事事有记录、件件有闭环。全月累计接待业主上门、电话、线上咨询百余次，涵盖物业费缴纳、房屋更名装修，房屋维修、邻里纠纷、园区配套咨询等各类问题。
工程部：精于细节，保障运行，工程团队秉持“维修有实效，服务无终点”的原则，本月高效处理业主报修及公共区域维修工作，覆盖水电故障，1号楼2号户型和3号户型的管道疏通，园区排水沟清淤，园区打药等，报修响应及时，有效保障正常居住使用要求。
秩序部：严守防线，守护平安。秩序维护团队以高度的责任感，小区紧邻25中，每日放学时间都会有学生进小区内大肆喧哗，严重影响业主们正常生活，针对这一问题，秩序队员除每日保持定时巡查外加强了对学生扎堆单元进行巡查力度，并向其学校沟通，愿共同努力构筑起园区安全的坚实屏障，让安心成为业主生活的常态。
保洁部： 洁净优美的环境是美好心情的开始，园区垃圾保洁每日对小区主干道，楼梯，电梯，公共区域进行清扫，擦拭公共设施，个别业主随手丢垃圾，也增加重复清理工作量，本月1号楼2号户型厨房主管堵塞返水至业主家中，接到业主求助后，楼宇保洁积极帮助业主清理家中瘀堵物，用汗水守护着小区的每一寸洁净与绿意。
下一步，物业服务中心将针对本月工作短板，查漏补缺、优化服务，以更严谨的态度、更细致的举措落实各项工作，全力提升园区服务品质，为业主提供更舒心、安心的居住服务。
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消防安全小常识
消防安全关乎每个人的生命财产安全，学好消防知识，关键时刻能救命!以下是为大家整理的消防安全小常识，希望对大家有帮助。
夏季的消防安全常识
1、检修或做卫生用的抹布及易燃物品要及时进行回收、处理，如果随意搁放在高温条件下极易发生火灾。
2、危险性高的物品要根据安全规范予以保存和储藏，并且要定期进行检查和清理，以断绝火源，并按照要求及时进行通风。
3、对老化的电线、电缆及有可能发生火灾、爆炸的机械要按时进行安全检查，要更换设备的要坚决更换，不能因小失大，易燃品要远离电线电缆处。
4、加强对消防设施的安全管理，完善消防设施维护保养、巡回检查制度，确保消防设施完好。
5、及时对办公区域、装置区域、物品储存区等开展夏季专项防火安全检查。
6、严格落实动火安全管理程序。
