乌鲁木齐项目|开展上半年五星服务工作总结交流会

为扎实推进“五星服务”落地见效，全面复盘上半年服务工作成效，梳理问题、明晰方向，6月25日下午三点，宝石花物业东方物探地区公司乌鲁木齐项目组织各部门经理及全体管家召开上半年“五星服务”专项工作总结汇报会。

会上全员依次按照“五星服务”标准进行半年工作汇报：各岗位结合日常服务实例，分享服务亮点，梳理现存短板，通过跨部门协同联动、相互学习、取长补短，大家立足业主诉求处理、苑区设施维保、日常巡检、费用收缴等重点工作，复盘方案落地成效，提炼服务特色做法，针对现存不足研讨整改举措。

会后项目经理指出：下半年工作将持续夯实服务根基，做好全流程闭环管理；持续完善服务细节，将“五星服务”标准全面融入各部门日常工作，结合“五星服务”标准细化考核细则；从被动管理向主动服务全面过渡升级，以量变积累达成质变的核心思路，按照以点带面，全员参与的原则，扎实推进“五星服务”的切实落地。

服务之路，常怀感恩。全体物业人始终感恩业主的理解包容，感恩同事并肩同行。此次半年复盘既是阶段性总结，也是全新起点。后续，宝石花物业东方物探地区公司乌鲁木齐项目全体工作人员将以“五星服务”准则严格要求自身，主动担当、坚守底线，持续打磨服务细节，用专业、暖心的服务守护园区美好生活。