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尊敬的百秀城业主/住户：

您好！

为营造一个“优美、舒适、安全、文明”的小区环境，不断提高我们的物业服务水平，百秀城物业服务中心秉承“温馨服务·细心呵护”的服务理念，致力为每一户业主提供安全、便捷、舒适、温馨的生活居住氛围。

现将物业服务中心2026年第二季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够全面地了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵的意见与建议~

百秀城物业服务中心在2026年第二季度工作中，认真聆听各位业主/住户的建议或意见，热情地接待各类问询，真诚地回应大小事情求助，衷心感谢各位业主朋友们的包容、理解和支持。您的理解和支持不仅让物业工作开展更加顺利，同时邻里关系也更加和谐融洽~

一、据2026年第二季度来电来访台账统计，物业服务中心接收来电来访等共计714件，目前已处理完685件，未处理完29件，结案率96%。未完成的诉求，物业服务中心也将持续跟进、处理。二季度共开出物品放行条9张，与业主保持紧密联系，用心守护园区物品安全；办理装修手续共计12户。整个二季度服务接待中，主要来自业主对入住相关的咨询求助和邻里关系的协调事项。我们将不遗余力继续做好物业服务工作，对业主的求助一如既往积极响应，及时处理。

二、物业服务中心管家每天筛选业主信息台账，二季度内共为199位业主在生日时推送生日祝福或贺卡。希望在这个值得纪念的日子里，为您送上真挚的生日祝福~

三、温馨提示、管家播报等推广共计168篇，其中每日工作简报91篇，管家播报37篇。

管家和工程师傅频繁上门，积极响应业主各类咨询求助，尽力提高业主居住舒适度；除此之外，我们还做了很多维护工作，下面将日常工作情况以图片形式展示：

（一）客服部

（二）工程部

（三）秩序部

为了完善、美化园区，我们持续进行品质提升行动：

开展服务提升会议、精细化保洁培训、定期楼栋卫生联合抽查、喷泉和草坪的发光字体维修、园区和商业街破损地砖维修、地库建筑垃圾全员清理、园林施肥养护、开展消防演习等……

⏬为结婚的业主提供喜庆服务共计4户；

⏬拾物归还、帮困难业主收送快递、雨天关窗等暖心服务多起。

【三月三上巳节】

【便民清洗地垫】

    不忘初心，砥砺前行。三季度，百秀城物业服务中心秉承【温馨服务·细心呵护】的理念，拟将开展如下重点工作:

1、夏季高温天气来临，针对小区业户，商业租户做好消防安全宣传，商户上门协 助检查防范工作；

2、暑期周末及节假日高温天气，在小区出入口或物业服务中心设置送清凉暖心服务点；

3、跟进并完成小区电改工程；

4、高温天气，专项安排园区绿化养护，浇水防旱；

5、园区污水井季度清掏、冲洗；

6、安全防控，园区、楼栋单元、地库门禁，监控巡检维护；

7、小区出入口、商业街专项打扫，地面冲洗；

8、梅雨季节，组织防汛培训演练，设施设备巡检，地库排水沟、积水井清理；

9、制定秩序安全巡查记录，保障地库车辆锁门锁窗，园区电瓶车忘锁忘拔财产损失安全；

10、加强电梯维保，五方对讲巡检测试，依据电梯困人应急预案开展培训演练；

11、小区楼栋、单元消防通道专项清理；

12、教师节、中秋节、便民送清凉等小区活动开展。