今天早上,一位护士突然问我:“你还会在这里工作多久?”
我有点意外。因为平时和他的接触并不多,共事时间也不长。他给人的印象一直是比较高冷,甚至有些“目中无人”。
不过,我对他一直很佩服。
他的专业能力很强,遇到问题会第一时间查资料、找依据,而不是凭经验下结论。他写的记录、工作报告,也明显比很多人更有逻辑、更有重点。
以前开会时,他曾两次突然点名让我回答问题。而事后,他都当着大家的面给予了肯定。
今天,他接着说:“如果你还能待久一点,或者我早点想到的话,我想给你示范一次工作汇报。”
他说的是每天的下午工作交接汇报。
一般情况下,汇报都是由当天的介护负责人介绍利用者当天的情况,当天的护士负责人再补充医疗方面需要注意的内容。
听到这句话,我的第一反应是高兴。因为这意味着,我又有一个学习的机会。但是,仅仅几秒钟之后,我脑子里却冒出了另一个念头。
如果让护士来给我示范怎么做汇报,会不会让介护的前辈们觉得尴尬?
这就是日本职场有意思的地方。
从专业角度来说,一个专业能力强的人分享经验,本来是一件再正常不过的事情。
但从组织角度来看,事情就没有那么简单了。
如果介护组一直负责汇报,某天突然由护士来示范汇报,很容易让人产生一种错觉:
是不是介护不会汇报?
是不是介护做得不够好?
即使护士没有这个意思,也可能有人会这样理解。
这让我想到,日本养老机构一直强调的“多职种协作”。
很多人认为,多职种协作,就是护士、介护、康复师、营养师坐在一起开会。
其实不是。
真正难的,从来不是坐在一起,而是在不同专业之间,既保持尊重,又能够互相学习。
护士可以教介护临床观察的方法。介护也可以告诉护士,老人生活中的很多细节变化。康复师会提醒大家如何维持身体功能。营养师则关注饮食与营养风险。
每个人都有自己的专业,也都有自己的盲区。
真正优秀的团队,不是谁教谁,而是谁愿意向更专业的人学习。
后来我想,也许这位护士并不是想给整个团队上课。
他只是觉得,我快要离开这里了,有些经验如果现在不分享,以后可能就没有机会了。
想到这里,我反而有一点遗憾。
在机构工作的这段时间,我越来越觉得,真正影响一个人成长的,并不是每天重复做了多少工作,而是在职业生涯中,遇到了多少愿意把经验传递给你的人。
专业可以通过书本学习,技术可以通过实践掌握。
但那些优秀前辈的思维方式,却往往只能在人与人的交流中慢慢领悟。
也许,这才是我今天最大的收获。