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七月盛夏，骄阳似火。滨海物业全体员工围绕“提升服务品质、保障园区安全、优化居住环境、提高业主满意度”的核心目标，战高温、防汛情、抓品质，各项工作有序推进。现将7月份物业服务工作情况汇报如下：
客服工作简述
★服务接待：本月共接待业主咨询431人次（前台接待115人次、电话接听316条）
★报修受理：受理业主报修513起，已完结508起，完成率99%；
★投诉处理：受理投诉18件，已完结17起，未完成1起（8月计划实施）；
★入户服务：本月入户服务，五个管家，人均1户/天
每天定期治理单元门厅前乱停乱放
住宅楼顶杂草清理、入户服务
雨天排查地库漏水、检查消防栓内卫生
检查楼顶机房是否上锁、张贴禁止楼顶玩耍温馨提示
实时更新宣传栏内通知、检查管井是否堆放杂物
住宅区域装修户日常巡查
工程部工作简述
维修开焊篮筐、维修绿化水管
维修园区破损、松动路面共计8处
维修绿化水管
二期9号楼东侧增加一套休闲椅
清理底商屋顶排水口及杂草
二期南消防门刷漆保养
维修单元大堂损坏 的石膏线条
维修地库、园区照明
维修二期17号楼前松动路面
秩序部工作简述
配合客服清理楼道杂物、防洪沙袋增补
夜班秩序员清掏地库出入口排水沟
外卖车辆管理、暖心服务业主
专项治理单元门厅前乱停乱放
高峰期小门现场监管、地库电动车清理
环境卫生工作简述
楼道杂物常态化清理工作开展
住宅区域喷泉常态化清洗工作开展
每周日园区设施设备卫生提升
聘请专业人员集中培训楼层保洁员
园区垃圾桶标识统一规范喷涂
绿化工作简述
本月绿化工作简述
重要工作简述
处理海洋馆集水坑反水到9号楼一单元地库突发事件，及时清理未造成损失。
本月住宅区域维修住户首次漏水共计13户
二期南无障碍坡道直角改造一处
7月20日开始下水管集中疏通清洗共计267根
雇佣外委人员维修断开雨水管共计5根
雇佣外委人员维修13号楼大理石开胶2处
配合供电局更换 一标段及14号楼电表工作
8月计划
01
● 住宅区域地库破损地坪维修，为避免供电布设线缆划伤地坪，延期至8月。
02
● 住宅区域消防设施检测，先从一期开始，逐栋进行。
03
● 住宅二期7号楼、11号楼防水、雨水管维修金签字
04
● 住宅区域园区音响调试检修并运行
骄阳似火，初心如炬。
七月的每一滴汗水
都镌刻着滨海物业人对品质的坚守；
每一次巡查，都筑牢了园区的安全防线；
每一处细节，都诠释着“以业主为中心”的服务承诺。
战高温，我们未曾退却；
防汛情，我们严阵以待；
抓品质，我们精益求精。
月报至此，既是回顾，更是起点。
未来，我们将继续以行动回应期待，
用匠心守护家园，让服务更有温度，让满意常驻心间。
