天映、天瑞湾七月工作报告

   盛夏七月，酷暑、强降雨及台风天气叠加。本月，2609号超强台风“巴威” 强势影响我市，该台风具有强度强、风圈大、水汽足、影响时间久的特点，给园区防汛防风工作带来严峻考验。物业服务中心全体员工坚守岗位、履职尽责，有序开展台风防御、园区安保巡逻、环境卫生养护、设施设备维保、客户便民服务等各项工作，全力筑牢园区安全防线，为业主营造安全、整洁、舒适、有序的居住氛围。现将物业服务中心7月份整体工作情况总结汇报如下，诚请各位业主监督与指正。

本月物业服务中心围绕台风防汛、安全防控、环境养护、设备运维、贴心服务五大核心工作，细化服务标准、落实岗位职责。针对七月高温酷暑、短时强降雨、超强台风“巴威”过境的复杂天气，重点开展台风专项防御、防汛排涝、消防安全隐患排查、公共设施高温维保、园区蚊虫消杀等专项工作，快速处置台风天气带来的园区隐患，及时响应处理业主报修、咨询、投诉问题，稳步推进园区常态化管理，圆满完成本月各项物业服务保障工作。

（一）存在问题

1. 受超强台风“巴威”强降雨、大风影响，园区部分绿化带绿植倒伏、断枝较多，部分低层墙面、窗台出现轻微渗水，雨后局部低洼路段积水消退较慢；

2. 台风大风天气导致少量业主阳台杂物、高空零星物品掉落，存在高空坠物安全隐患；

3. 少数业主仍存在楼道堆物、电动车进楼、飞线充电等行为，台风、汛期安全隐患防控压力较大；

4. 夏季高温+雨水充沛，绿化带杂草、病虫害生长速度快，精细化养护仍需加强。

（二）整改措施

1. 针对台风遗留问题，已完成全园枯枝断枝清理、绿植扶正加固，对渗水墙面、窗台逐一登记，安排工程人员统一修补防水；优化低洼区域排水疏通，增加排水巡查频次，提升汛期排水效率；

2. 通过业主群、园区公告持续宣导，提醒业主台风、大风天气及时收纳阳台、窗外物品，杜绝高空坠物隐患；

3. 加大日常巡查、劝导力度，常态化清理楼道杂物，严查飞线充电、电动车入户等违规行为，建立隐患台账，跟踪闭环整改；

4. 加密绿化修剪、除草、病虫害消杀频次，重点整治雨后绿化乱象，提升园区绿化精细化养护水平。

本月物业服务以商铺路面改造提质、设施设备维保、安全秩序管控、环境卫生养护、商户业主服务保障为核心，严格落实物业服务标准。针对商铺路面老旧破损问题，前期完成现场勘查、点位统计、施工方案拟定，采用错峰施工模式，最大限度降低施工对商户正常经营、业主日常出行的影响；常态化开展园区设备巡检、消防安全排查、及时响应商户及业主报修、咨询诉求，保障园区及商业街区平稳有序运行。

1. 持续做好夏季高温、汛期常态化防汛工作，优化园区台风、暴雨应急处置流程，完善防汛物资储备；

2. 全面完成台风过后园区设施、绿化、墙面破损的收尾修复工作，巩固园区灾后复原成果；

3. 常态化开展消防安全、用电安全、高空安全专项排查，持续整治园区各类安全隐患；

4. 提升环境卫生及绿化精细化养护标准，持续开展蚊虫消杀，优化园区居住环境；

5. 持续优化客户服务，快速响应业主各类诉求，做好日常便民服务，提升业主居住幸福感。

天映湾、天瑞湾24小时服务热线：0574-82356002             管家手机号码（天映湾）：19975328636/19975328625