- 永威上和郡 -
时光不言，却记录着每一份用心；岁月无声，却见证着每一次改变。转眼间，2026年已过半载，永威上和郡物业服务中心始终陪伴在您左右，用心守护着我们共同的家园。
为了让您更加了解物业的工作内容，现将2026上半年度各模块工作汇报呈现给您。同时欢迎您提出宝贵意见和建议，感谢您对我们工作的支持与配合！
用心倾听，温度回应
半年来，客服团队始终坚守在服务第一线，用声音传递温度，用行动回应期待。每一通来电、每一条工单、每一次走访，都是我们与家人之间最真实的连接。
接听业主来电1846通，线上工单受理536件，办结率 100%业主报事报修响应率100%，平均处理时长15分钟。共计开展便民服务活动8场。
日复一日，清洁不停歇
园区道路、楼道扶手、电梯轿厢、垃圾桶点位、休闲游乐区……保洁团队全面擦拭、清扫、消杀、除尘，不放过一处边角缝隙，守住社区干净底色，为家人打造舒心整洁的居住环境。
电梯轿厢、大堂门禁、扶手栏杆等重点点位每日消杀；四害消杀27次，消杀覆盖全园区，地下车库深度清洗78次.
保洁以"精细化、标准化"为目标，对楼道、大堂、地库、园区道路等区域实行分区定岗保洁，做到清扫无死角、维护无盲区。
日夜坚守，筑牢安全防线
安全没有"休止符"。半年来，秩序团队实行24小时不间断值守，严格落实"人防+技防"双保障，把守护家人平安放在第一位。
秩序上半年夜间巡逻打卡13032余次
电子巡更1460余次巡更率率73%
监控室24小时双人值守，监控点位在线100%
处置各类突发事件2起，均妥善化解
消防演习：6次，防汛演练2次，参与业主40人次
接驳车：2019趟、送快递：18611件
温馨提示： 楼道不是储藏间，消防通道不容占用！纸箱、鞋子、电动车、大件杂物千万别堆在楼道，一旦起火，短短几十秒就能阻断逃生路。为了整栋楼所有人的人身安全，请自觉清理自家杂物，留出一条安全通道。
足下多留情，园区处处景
轻轻草坪装点园区风景，四季轮转中，绿化团队用双手呵护着家门口的每一抹绿意。
绿化养护面积48000平方米
补植苗木 5600 株，更换时令花卉86 盆
施肥 2次，病虫害防治42次
修剪整形覆盖全园区乔木及灌木
以匠心守护家园底色
每一次拧紧的螺丝、每一处修补的管线、每一盏重新亮起的灯，都是工程团队对"家"的守护。半年来，工程团队坚持"预防为主、巡修结合"，用匠心守护家园的每一处细节。
工程团队持续践行精细化服务标准，快速响应、精准解决保障业主居家生活便捷顺畅。
高效处理业主报事报修等各类需求880单
得到业主公开表扬36次
公共区域维修1000余单
监控及弱电电源维修30余处
全区灯具更换维修120盏
园区路灯杆统一喷漆焕新80根
全区漏水维修27处，花费约13万元
专项改造
1
水系石材更换
2
凉亭焕新
3
凉亭木栈道更换养护
4
塑胶地坪翻修
5
非机动车ETC
水系石材更换490块，花费约25500元
园区凉亭喷漆焕新4处，工期一个月，材料费5000元
园区木凳木饰面焕新9个，花费3500元
木栈道维养300㎡，花费约4000元
专项改造EPDM地坪500㎡，花费45000元
社区文化活动
春游
春风十里，不如邻里同行。上和郡春游日，亲子野餐、风筝放飞，邻里情谊在春光中升温。
音乐节
郡上音乐节燃爆全场！业主乐队开唱，萌娃才艺助阵，全场大合唱，这一夜音乐把邻里连在了一起。
萌芽陪伴计划
萌芽陪伴计划暖心开展，亲子手工，安全课堂，让小业主在陪伴中快乐安全成长，每一期都有新收获。
高考加油
爱心助考花束，园区祝福标语，为高考学子保驾护航！
掼蛋
掼蛋大赛火热开赛，业主组队默契博弈，赛场是对手赛后是朋友，牌桌江湖热闹非凡！
这一年，我们用心组织了17场社区文化活动——从春游到端午佳节，从嗨翻小年夜到郡上音乐节。17场相聚，17次欢笑，让这里不只是居住的地方，更成了有温度的家。
上半年的每一份成绩，都离不开家人的理解与支持；下半年的每一步前行，更需要我们携手同行。
永威上和郡物业服务中心将继续秉持"用心服务、品质至上"的理念，以更高的标准、更实的举措、更暖的温度，守护好我们共同的家园。
感谢每一位家人的信任与陪伴。
永威上和郡，因你而美好。
