关于z市设立“找茬窗口”等举措的工作报告提纲
背景与初衷：过去，企业和个人来办事，咨询问题需排队，浪费时间和资源。为倾听民生、回应关切，我市新开设线上线下“找茬窗口”征询通道。
举措与成效：窗口运作：收集市民和企业的意见建议，并进行汇总、分析、派发、跟踪和督促，两个多月妥善处理234条。问题响应：针对群众咨询设立“解疑专员”针对企业办证问题准备答疑“贴士”，通过设计查询打印终端和优化审批流程等解决企业办证难问题。提升了办事效率，改变了政府工作人员的心态。创新机制：从各行各业选聘请“啄木鸟专员”找问题，并建立“专员库”，定期举办专员会议，长期合作交流。宣传推广：做法在全市推广，年底由市行政服务中心梳理意见建议形成经典案例，编制“啄木鸟”优秀案例集。
下一步计划：持续加大力度，多措并举，进一步长信和探索倾听百姓声音、回应群众关切的问题，提高政府的行政效能。
