上周开会,同事汇报方案的时候被领导连着问了好几个问题,脸色一下子就变了。他开始急急忙忙地解释,越说越乱,到最后连自己原本想表达的东西都说不清了。
会后他跟我吐槽,说领导就是故意挑刺。
其实领导质疑你的汇报,不一定是在针对你,很多时候他是真的没听明白,或者你的汇报里确实有漏洞。关键不在于你被不被质疑,而在于你被质疑之后怎么应对。
急着辩解,是因为你把质疑当成了否定
很多人一被质疑,第一反应就是辩解,潜台词是我没错,是你没理解。这种反应很正常,但效果很差。
因为领导质疑你的时候,他不是在否定你这个人,而是在确认某个信息或者挑出某个风险点。你一辩解,对话就从交流变成了对抗。
你越急着解释,越容易暴露更多漏洞。情绪上来了,逻辑就容易乱。本来一个能说清楚的事情,越描越黑。
先听完,再回应
正确的做法其实很简单。领导质疑你的时候,你先不要急着说话,让他把话说完。
有时候他问的问题,你仔细听完会发现其实他不是在质疑你的结论,而是在确认一个前提条件。你听明白了,回应就精准了。
如果他说完你确实需要解释,也不要用辩解的语气,而是用补充信息的语气。比如你可以说,您提到的这一点确实需要注意,我这边补充一个背景信息。这样既回应了他的疑虑,又不会让场面变得对抗。
还有一个技巧,如果领导质疑的点你一时答不上来,不要硬编,可以直接说这个问题我回去确认一下,稍后给您一个准确的答复。这比当场胡说八道要强一百倍。领导不怕你有答不上来的问题,怕的是你不懂装懂。
把质疑变成完善方案的机会
最好的状态是,你把领导的质疑当成一次免费的方案审查。他问的每个问题,都是你方案里可能存在的盲区。你把这些盲区都补上了,方案自然就更扎实了。
心态上你要明白,汇报不是考试,不存在考过和考不过。它是一个交流的过程,目的是把事情说清楚,把方案做到位。
你还可以在汇报之前先做一轮自查。想想领导可能会问什么,提前准备好答案。这就像考试前做模拟题一样,虽然真实考场上不一定会遇到一模一样的题,但你的心态会稳很多。
汇报被质疑不可怕,可怕的是你用情绪回应而不是用信息回应。先听完,想清楚,再开口。能扛住质疑的人,才扛得住更大的责任。