万华物业丹桂园2026年第三季度物业服务工作报告
- 2026-10-14 09:24:15
报告
丹桂园第三季度工作报告
尊敬的业主：您好!
为创造一个和谐、优美的园区环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将丹桂园物业服务中心2026年第三季度物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！
社区文化活动
文化传递价值，凝聚人心，汇聚力量。
提升服务温度，构建和谐社区。
8月25日寿光京剧团到小区开展公益巡演”丹桂艺韵、小区同欢”活动。
8月26日为丰富小区业主业余生活，举办露天观影活动。
客服部
简单的事情，重复做。
重复的事情，用心做。
微笑在脸，服务在心。
不负信赖，感恩相伴。
营造美好家园，努力从不止步。
物业客服部分工明确，责任到人，每个楼配备专门的楼宇管家，负责提供高质量的服务、处理各种问题和需求，以及维护和提升客户满意度。主要工作包括客户服务接待、客户业务办理、信息记录与跟踪、投诉处理与调解、费用收缴与管理、社区活动与关系维护、文档管理与信息更新等。
工作回顾 | 前台接待业主672次。 接听业主来电1556次。 前台借用钥匙登记323次。 办理新老业主交接手续6户。 办理装修手续10户。 |
园区巡视182次。 装修巡查172次。 | |
温馨提示及通知184次。 | |
配合开展社区文化活动2次。 档案及车辆等信息更新210次。 清理消防通道及其它工作若干。 |
工程部
事无巨细，用心维护。
始于责任，归于平凡。
不嫌脏，不嫌累，不怕苦。
物业维修师傅排千家忧解万家难。
共用设施设备正常运行是保障业主正常生活的关键，物业工程部作为物业管理的核心部门，承担着确保公共设施设备正常运行、维护与改善物业环境质量的重要职责。物业工程部员工必须责任心强，专业知识丰富，做好每日巡查，每月保养，每周卫生清理工作。
工作回顾 | 电梯维保单位维保6次。 消防维保单位维保3次。 监控维修13处。 |
共用设施设备机房巡视92次。 共用设施设备机房保养3次。 共用设施设备机房清理卫生12次。 消防泵启动3次。 发电机启动3次。 排污泵进行维修保养。 | |
更换公灯、路灯65个。 维修单元门17次。 娱乐设施、健身器材巡检12次 | |
维修绿化取水口13处。 维修园区路面32处。 更换一期灭蚊灯12个。 对车棚篷布进行紧固并更换19号楼车棚篷布一件。 更换二期地下入口采光井玻璃。 便民（水电、窗户等）及其它零星维修工作若干。 |
秩序维护部
白昼黑夜，守护如初。
日夜巡逻，脚步坚定。
守护安全，从未松懈。
多一点细心，少一份担忧。
为您筑起安全的港湾。
物业秩序维护部门是确保小区区域安全、秩序井然的关键力量。作为物业秩序部员工，每位员工都承担着维护公共安全、预防犯罪、保障业主生命财产安全的重要职责。门岗值班、巡逻、信息登记、监控管理任何一方面都要保证工作质量，确保小区安全有序。
工作回顾 | 车辆出入登记1816次。 园区巡逻1104次。 |
管理违规车辆917次。 录入人脸识别信息2人。 | |
检查消火栓及灭火器3次。 | |
配合查监控记录17次。 集中清理卫生12次。 其它临时性工作若干。 |
保洁部
辛勤劳作，清洁环境。
打扫楼道，清理垃圾。
拖地擦窗，干净利落。
每一次细心打扫，
只为营造洁净舒适的家园。
保洁人员划分区域，责任到人，按照规范要求进行卫生清理，给业主提供一个舒适、干净、整洁的生活环境。
工作回顾 | 单元门厅及电梯前室地面、栏杆等每日清洁1次，并巡回保洁。 电梯每日清理2次，循环保洁。 电梯轿厢上油3次。 步梯间清理12次。 管道井内卫生清理3次。 |
单元门厅路面冲刷3次 单元门厅玻璃清理12次。 | |
园区路面每日清理1次，并巡回保洁。 绿化带内垃圾集中清理2次。 垃圾桶冲刷24次。 垃圾桶每日倾倒2次。 垃圾桶存放处消毒6次 | |
地下车库每日清理1次。 地下车库刷地12次。 地下车库管道擦试1次。 集中清理挡车器、边角3次。 其它临时性工作若干。 |
绿化部
植被护理，呵护自然之美。
花卉养护，绽放绚烂芬芳。
树木修剪，塑造优雅轮廓。
草坪修整，打造绿茵细腻。
美化环境，共享美丽家园。
物业绿化部作为物业管理的重要组成部分，承担着维护和提升物业内外绿化景观的重任，为业主创造一个舒适、美观且生态友好的居住环境。绿化人员按照植物生长周期对园区绿化进行浇水、修剪、补种、施肥，确保绿化苗木健康生长。
工作回顾 | 视绿化情况进行浇水工作。 |
喷洒杀虫、杀菌药5次。 | |
园区树木修剪工作。 草皮、树木补种2处。 绿化修剪2次，打草4次 绿化除草等其它工作若干。 |
内部管理
开展园区安全检查和品质互查活动，共同找差距、促提升。
组织电梯应急演练，加强员工的电梯安全知识和应急处置能力。
组织防汛应急演练，提升小区汛期险情处置能力，筑牢防汛安全防线。
本月重点工作
一、城市社区防汛工作部署。
二、城市社区人口排查专项工作。
三、洛城派出所月度培训会。
疑难管理
楼道杂物堆放
在物业服务中心及消防安全部门对园区的安全检查过程中发现部分已入住的业主在电梯厅内摆放鞋架/柜、电动车、杂物等物品堵塞消防通道，在物业服务中心上门告知及电话通知时不理解、不配合，认为电梯厅也是自己家的。在此，物业服务中心告知广大业主：电梯厅属于消防安全通道，《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”希望广大业主积极配合物业服务中心的工作，及时将电梯厅内的物品清理干净。
非机动车停放
物业在巡查过程中发现部分业主将非机动车停放在单元门口及一楼单元门厅内，这是我们日常生活中很常见的，但就是这看似平常的一个现象却隐藏着诸多风险。据消防人员介绍停放在楼道内的电动车短路后30秒出现明火，3分钟火焰温度达1200度，有毒气体浓烟会以每秒1米的速度蔓延切断居民逃生通道。请广大业主高度重视，切勿将非机车停放到楼道内及单元门口。
车辆停放
物业在巡查过程中发现有个别车辆跟车、占用通道及他人车位现象，给小区内部车辆及通行人员带来很大的安全隐患。车库出入口“一车一杆、禁止跟车”，安全驾驶，文明出行。希望广大业主在以后的生活中相互监督，不要跟车、占用他人的车位或通道，共同创造和谐社区。
宠物饲养
随着住户入住的不断增加，小区内饲养宠物的也越来越多，近期接到业主关于小区内饲养宠物随地大小便现象的反馈，希望业主朋友们出门遛狗时拴好狗绳并随手将宠物粪便清理带走。
安全防范
有小朋友骑自行车在地下车库玩耍、攀爬采光井、楼顶平台等行为存在很大安全隐患。物业发现会第一时间劝阻，望家长务必提醒孩子注意，不到危险区域玩耍。
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24小时值班电话｜0536-2157002
