馨苑物业|2026年第三季度工作报告
- 2026-10-13 08:38:30
尊敬的各位业主/住户：
时序入秋，感谢各位业主一直以来对物业服务工作的理解与支持。第三季度物业服务中心围绕安全防控、设施维保、环境治理、客户服务四大板块扎实开展园区各项工作，现将三季度物业服务工作向全体业主汇报如下：
本季度客服岗位持续做好前台接待、线上及现场报事对接、业主沟通协调等工作。日常跟进业主各类咨询、报修，对业主提出的问题及时登记、跟进处置，严格落实装修管理，常态化上门巡查装修现场，规范施工时段，尽量降低装修噪音对邻里的影响。依托微信、园区公告栏，推送消防安全、文明养犬、电动车禁止入户、高空安全防范等温馨提示，做好各类便民安全提醒。
三季度雨水较多，重点落实防汛、消防、园区治安、高空安全防范工作。安保24小时在岗值守，坚持园区定点巡逻与夜间巡查，规范外来人员、车辆进出登记，维护出入口通行秩序。
汛期提前排查排水井、排水沟等点位，降雨期间加密巡查，及时清理排水口杂物，做好防汛应急值守，组织开展园区防汛应急演练，提升工作人员汛期抢险、应急处置能力。
同时开展高空坠物专项防范整治工作，对小区楼栋外墙、窗框、外置构件进行全面排查，清理各类存在脱落风险的物品和隐患，从源头预防高空坠物事故发生，守护园区出行安全。
持续开展园区消防安全隐患排查，检查消防器材、疏通消防通道，劝导清理楼道堆放杂物，整治电动车违规停放、飞线充电等安全隐患，组织内部安全培训，提升突发事件处置能力。
工程部持续对园区公共设施开展巡检维护，及时响应业主报修需求。定期巡检保养电梯、供水供电、排水管网、园区路灯、门禁监控等公共设备，发现故障及时处理。对园区道路、公共照明、健身设施进行修缮维护，雨季重点值守泵房及排水系统，防范积水问题。
本季度持续做好园区环境卫生管理与绿植管护工作，持续优化园区居住环境，为业主营造干净整洁、绿意宜人的园区环境。
坚持园区道路、楼道、电梯常态化清扫保洁；持续清理园区卫生死角、零散建筑垃圾。高温时段增加垃圾清运频次，对垃圾点位进行冲洗消杀，减少异味。
对园区草坪、灌木开展修剪除草、病虫害防治；高温天气加强绿植浇灌养护，清理枯死苗木，维护园区绿化景观效果。
本季度各项服务工作已顺利完成。物业服务中心将持续深耕园区服务，聚焦园区安全、设施维保、环境提升等重点事项，扎实推进后续各项物业服务工作。
1. 开展秋冬消防安全专项排查，加强防火宣传，持续做好高空坠物、园区安全防范工作；
2. 对园区公共设施开展秋冬季检修保养；
3. 持续优化报事跟进流程，提升业主沟通体验；
4. 常态化劝导楼道堆物、非机动车违规停放，常态化排查高空安全隐患；
5. 做好秋冬绿化养护，择机开展园区便民服务活动。
物业服务离不开全体业主的共同配合，欢迎广大业主提出宝贵意见。
物业服务中心联系电话：0396-3358388。
我们将继续努力，提升服务品质，共建美好家园！
