诺腾物业 ▎一周工作汇报(2026年10月5日-2026年10月11日
- 2026-10-13 00:22:11
亲爱的业主们：
您好，为规范服务中心物业服务行为，让广大业主们更加深入了解物业日常工作内容，提高广大业主对物业工作的认知度，保障您在物业服务、管理活动中的知情、监督权。现奉上本周工作汇报。
时间：2026年10月5日-2026年10月11日
远鹏星河国际项目部周报1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意；
2、培训客服工作流程、日常服务细节等；
3、每日将收据底联以及派工单整理后，放入业主档案盒；
4、为业主升级门禁卡，并录入NFC；
5、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访；
6、常态化开展电梯每日巡检与每周排查工作，保障设备运行安全；
7、在业主群内发送天气预报、物业服务电话、早晚安信息；
8、本周售楼部租出4个车位，将车牌号录入系统，并将车牌号粘贴到对应车位；
1、倾倒生活垃圾30车；
2、擦拭健身器材、院内垃圾桶、消防柜等；
3、清扫1号楼负1层到6层的步梯、3号楼及5号楼的车棚卫生以及地库出入口坡道；
4、擦拭各单元电梯轿厢、打扫楼道卫生、清理垃圾桶周边的垃圾以及堆放的杂物；
5、捡绿化带里、商铺门前的白色垃圾、烟头等；
6、清理东区地库出口换玻璃后的碎玻璃渣；
1、每天按时对高低压配电室、消防高位水箱、高、中、低区的供水设备日常维护、抄表并记录；
2、西区地库返水的6处积水井进行24小时巡查并检查污水泵的运行情况；
3、公共区域开水、关水、合闸送电等42次，粘贴踢脚线6处，门窗维护、加固单元侧门等9次；
4、更换楼道灯11个及灯口4个、路灯及灯口1套；
5、调整东、西区路灯的开启与关闭时间；
6、更换储物间3米下水主管道及配件；
7、更换1号楼3层男卫生间电磁阀电池盒1个、电池12节以及下水管1根，1号楼4层男卫生间小便池电池4节、电磁阀门1套；
8、西区凉亭彩灯带多处进水烧断线路，及时进行维修；
9、为保障冬季地库保暖，对东、西区4处地库出入口卷帘进行维修；
1、每天24小时院内、地库、外围、游乐场、不间断巡视巡查；
2、清理院内停放的共享单车和电动车；
3、巡查东西区车棚、地库的充电桩，确保业主充电安全；
4、清理楼内消防通道的杂物，保障通行畅通；
5、本周共接到火警误报32处，对误报点位逐一开展排查，核实误报原因；
6、粘贴各单元电梯门温馨提示标识；
1、微信、电话沟通物业费，办理物业费缴费手续、地库车位、储藏室的公共照明费用收取。
2、园区各区域巡查发现问题对接各部门处理。
3、配合工程师傅入户维修，配合保安师傅清理楼道杂物。
4、取国庆小国旗，粘贴施工维修处安全温馨提示并拦围挡，更换电梯例行保养通知单，补粘各类破损温馨提示，整理核对出租车位对接挂车牌，整理核对业主档案信息。
5、落实业主反应问题对接处理。
6、帮业主开窗户晾家。入户帮已缴费业主送礼品，帮业主门密码锁没电送充电宝开锁，帮业主出租房屋带领租客看房，帮业主老人手机交水费、电话费、燃气费等。
7、补刷门禁卡、手机复制门禁卡并帮开通。
8、巡查楼内堆放杂物告知存在安全隐患及时清理。
9、公众号更新内容推广，每日早发送业主生日祝福短信、当日报修登记及时派单落实处理，当日派工单归档、票据录入电脑、工作照片存档 。
10、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟踪处理结果。
11、每周晨会，安排周工作。强调服务细节.前台接待工作细节.礼貌礼仪。
1、清倒生活垃圾和装修垃圾、旧家具、修剪下来的树枝等。
2、清扫并拖洗各单元楼层地面和步梯，擦拭步梯扶手和电梯轿厢、一楼大厅玻璃、各组分类垃圾桶，发现楼内有损坏的设施及时报修。
3、清扫小区路面和商铺前街、拾捡白色垃圾、清理路面上和草坪里的狗粪。
4、打扫2区、3区、4区的车棚和地库步梯通道。擦拭各区车棚里充电设施，一区和二区地库出入口的道闸杆、灯杆、花草牌。
5、清洗2区水系。
6、清洗一区和三区路面上的污渍。
7、及时清理婚庆燃放完的炮屑
1、查各单元疏散通道。
2、二区游乐场滚涂料、并检查设施设备。
3、消防通道画线并固定提示牌。
4、三号楼各单元安装灯带。
5、二区维修路灯，三区二单元18楼维修防火门闭门器，各区域维修单元门。
6、日常入户查漏水户，查线路，帮忙换灯、换水龙头软管，修窗户多处。
7、换楼道灯22处，粘贴踢脚线4处，每日报修都已完成。
8、每日晨会，安排当日工作，强调服务意识，安全问题。
1、日常巡查小区，地库，地库里存电汽车，车棚子，三区，一区，一区地库里的安全隐患。
2、日常清理临时进入小区里的车辆及共享电动车，自行车。
3、检查了3号楼，4号楼，2号楼的消防设施及灭火器，烟感器是否正常。
4、摆放楼前乱停乱放的电动车，自行车。
5、每周给秩序维护队员开晨会。
1、办理物业费、车位、储藏室收费手续。
2、办理桃花岛门禁卡。
3、变更桃花岛业主信息。
4、粘贴出租车位车牌号。
5、桃花岛各部电梯粘贴安全温馨提示。
6、整理派工单，并归档。
7、巡查楼道，补贴温馨提示。
8、物业费催缴单，归档。
9、排查业主群报修问题。
10、每周一园区例行检查。
11、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟进。
1、倾倒桃花岛生活垃圾42车、桃李生活垃圾28车、大件垃圾26车。
2、擦拭公共区域各楼道电梯轿厢。
3、擦拭各单元窗台面、步梯扶手、消防设施设备。
4、清洗地库车位地面，擦拭广角镜、减速带。
5、抽查各单元卫生及设施设备情况。
6、打扫各单元地库储藏室走廊卫生。
7、清理绿化带草坪两侧烟头、狗屎、捡区域白色垃圾
8、打扫各楼栋二楼平台。
9、清洗院内、地库垃圾桶及垃圾亭棚。
10、清理楼内楼道杂物。
11、清理施工方修路面石块。
12、擦拭南门、北门地库卷帘门，擦拭各楼栋楼层玻璃。
13、修补各单元门把手套。
1、安装桃李路灯杆上的电源线。
2、拆取桃花岛地库南门、西门卷帘门电机。
3、安装桃花岛西、南、北门外警示灯。
4、抽排桃花岛与桃李水系内积水，拆取水泵并清理保养入库。
5、更换桃李 D-4单元门禁开关。
6、拆取桃花岛与桃李各门口的国旗与节日条幅。
7、修复15号楼前停车场破损的地砖。
8、拆取桃花岛与桃李路灯杆上的国旗。
9、安装桃花岛大水泵水池内防护栏。
10、坐砌1号楼车棚西侧围墙。
11、完成每日报修的合电闸、洗滤网等26户。入户更换水龙头、空开等9 户。
12、完成每日必查的高位水箱、水泵房、消防设备间。
1、小区、地库、车棚、游乐场、外围商业街、桃李按公司有关规定巡逻。
2、检查各个楼栋消防栓（厢）设施的正常情况。
3、按公司规定摆放各单元门口的电动车及清理台阶上的电动车。
4、桃花岛、桃李院内停车线刷漆。
5、帮助桃李E栋商铺业主送东西。
6、维修桃花岛游乐场围栏。
7、清理桃花岛北门外花池杂草。
8、桃花岛各栋楼电梯粘贴温馨提示。
物业管理服务是一项平淡而艰巨、繁琐又需细心的工作，没有惊天伟业，没有可歌可泣，有的只是点滴温暖；每天行走在小区的各个角落，用认真负责的工作态度排除小区内安全隐患；用温暖细心的实际行动感动着每一位居民；用饱满的工作热情为居民提供优质的物业服务。
