荣和天誉物业2026年第三季工作汇报会
- 2026-10-23 14:52:50
一、三季度物业工作完成情况
（一）工程维修
1. 二期：13栋园区水管爆管完成开挖抢修；18栋单元门焊接加固；19栋1单元电梯空调因冷凝水故障，将流道管由轿厢右侧改至后侧，已稳定运行四五天，持续观察。
2. 三期：8月初水泵房B区供水管压力漏水，两处管道老化漏水已完成处置，对住宅区域影响较小。
3. 一期电动车雨棚：结合楼栋长及业主意见修改投标方案，正在推进。
4. 车库改造样板：墙面、地面施工完成；主车道待推进。今日下午将与18栋业主代表沟通电梯整改事宜，沟通后启动主干道样板整改，施工期间车道需要封闭绕行。
5. 消防管道：排查出消防问题55项，已完成整改36项，剩余19项持续跟进；一期大益茶庄门口消防管道漏水自10月1日起整改，预计10月25日完成回点。
6. 12栋电梯故障：因小孩自行车磕碰频繁损坏门刀，单月更换4个门刀，物业承担相关费用，目前情况有所好转。
（二）客服与社区活动
7‑9月开展多项社区活动：消防小小安全员、军训夏令营、水上派对；集团落地开屏、助学启航、教师节送花、中秋游园和独居老人团圆宴活动。教师节送花，项目服务中心登记教师业主，送出5份，1名外调业主尚未完成。
（三）物业费收缴与清欠
1. 当期物业费全年应收1200万，收缴率86.5%，未收缴部分结转至下一年账单。
2. 项目累计物业费欠费合计412万元（含本年）；完成历史欠费清收后，剩余历史欠费112万元。
3. 欠费清收途径：地产历史口头协议/赠送减免申请、工程遗留瑕疵问题协商、房屋交易后新业主补缴；诉讼为最后手段。
4. 已起诉96户欠费业主，32户完成回款，其余待开庭；城中区自4月起不再受理新诉讼案件，本年度诉讼均在3月底前完成立案。
（四）秩序管理
1. 开展武装巡逻，单元大堂清理127辆僵尸自行车，统一存放地库建筑垃圾停放点，做好拍照登记，方便业主认领。
2. 二期车库抓获偷盗电动车人员，已移交公安机关处理。
3. 单元门禁磁吸门存在被暴力踹开问题；9栋、11栋已新增监控，踹门情况有所改善，但磁吸锁本身抗暴力能力不足。
（五）环境绿化
开展常规绿化养护、消杀工作；计划本月至下月对小区全部灌木开展修剪，提升绿化层次感。
二、会议提出现存问题及处置意见
1. 新开烧烤店油烟扰民问题
1）商铺为二房东转租，尚未正式大规模营业，但已有试营业、油烟投诉，该位置商住楼下不允许开设重油烟烧烤。
2）物业已对接社区、环保等部门报备；社区书记已联系原房东雷老板，要求开业必须通知社区。
3）一旦正式开业，物业联合社区、环保部门现场处置；物业将把事件进展在业主群通报。
2. 地库改造工作
1）地库样板墙地面已完工，车道样板尚未落地；原消防通道地坪材料坡度交接位置遇水打滑，优化方案：原材料增加大颗粒石英砂提升防滑性能。
2）今日下午与18栋业主代表沟通，下周启动车道样板施工，业委会将现场查看样板。
3）业委会指出地库改造包含监控、灯光、墙地面整洁粉刷，项目拖延时间较长，要求加快落地。
3. 水表、变压器移交工作
1）物业已向水厂、电厂提交移交资料，等待官方回复；计划本周三前在楼栋群反馈进度。
2）电表需要供电部门现场资产清点；水表需要自来水公司审核资料、更换水表，部分业主需要入户抽查资料，力争本年度完成移交。
3）个别业主水费异常，经排查为户内马桶前端漏水；高层水压波动会造成水表空转，可加装单向阀改善；物业管家要主动发现水费电费异常，及时提醒业主排查。
4. 单元门禁被暴力踹门
1）现有磁吸锁力量不足，容易被踹开，考虑更换电插销锁，但门体焊接接口老化，存在更换难度。
2）增加监控+张贴损坏照价赔偿提示；抓到破坏人员要求民事赔偿，必要时起诉追责。
3）人脸识别免费升级方案调研：运营商免费设备的前提是小区全部用户绑定该运营商宽带，还允许运营商进小区摆展做广告，方案不予采纳，物业需要在业主群做好解释说明。
5. 电动车充电桩建设
1）一期已建成，合计35个充电口，已完成隔离防护；二期计划建设充电桩，业委会明确要求二期充电桩建设必须走完业主公示、投票流程，禁止先斩后奏。
2）目前充电桩数量偏少，难以满足全部业主使用需求，根源为开发阶段未规划专门电动车充电封闭区域。
6. 小区翻捡垃圾桶人员增多、非机动车乱停放
1）对翻捡垃圾人员家属已沟通劝导，效果有限。
2）非机动车乱停放，自行车随意堵塞单元门，需要加强现场管理、宣传引导。
7. 物业考评整改报告
1）物业考评已完成总结，要求物业一周内出具书面考评整改报告，附带整改前后图片，明确落地情况。
8. 履约保证金、集团约谈事宜
1）因物业考评扣分罚款，物业集团内部对项目负责人进行处罚；当前履约保证金余额为69.5万元。
2）业委会要求约谈物业集团柳州片区负责人万成爱，就60万相关款项及青少年老年活动中心配套落实等重要事项进行沟通，约谈荣和物业集团及柳州片区负责人，由物业负责对接邀约。
3）业委会提示物业合同即将到期，各方需要以倒计时心态推进各项工作落地。
三、会议确定重点工作任务清单
序号 | 工作事项 | 责任方 | 时间要求 |
1 | 出具物业考评书面整改报告，附整改图片 | 物业 | 一周内完成 |
2 | 地库车道样板施工，业委会现场查看样板 | 物业+业委会 | 下周启动 |
3 | 水表变压器移交进度，楼栋群同步反馈 | 物业 | 本周三前反馈 |
4 | 烧烤店事件进展，业主群同步通报 | 物业 | 持续跟进，及时通报 |
5 | 人脸识别免费升级方案在业主群解释说明 | 物业 | 尽快完成 |
6 | 二期充电桩建设，严格执行业主公示投票流程，未走完流程不得动工 | 物业 | 严格按流程执行 |
7 | 发函约谈物业集团负责人，协商配套、款项问题 | 业委会+物业 | 尽快发函，组织约谈 |
8 | 本月-下月开展小区灌木全面修剪 | 物业 | 10-11月实施 |
9 | 大益茶庄门口消防漏水整改 | 物业 | 10月25日前完成 |
10 | 完善门禁监控，张贴损坏公物赔偿提示 | 物业 | 尽快落实 |
四、其他说明
1. 部分老旧弱电系统维保合作单位已失联，很多维修工作依靠物业内部人员完成。
2. 尾随进门无法完全杜绝，门禁改造只能降低踹门损坏，无法彻底杜绝尾随问题。
参会人员如下：
荣和天誉第一届业委会成员：文军、黎俏丽、童江波、王罗根、陈涛
