博领物业2026年第42周工作总结报告

本周工程维修部重点保障小区设施设备正常运行，完成公共区域照明灯具维修与更换工作；处理业主反映的窗户关闭不上问题；遇降雨天气时关闭楼道天窗，防止雨水倒灌；同时对小区破损井盖进行更换，消除行人安全隐患，保障小区道路通行安全。

保洁部持续做好日常卫生清洁工作，对小区公共区域、楼道、电梯间、地下室等进行定时清扫与消毒，确保环境干净整洁；加强垃圾清运管理，做到日产日清、定点堆放；针对秋季落叶较多的情况，增加重点区域清扫频次，保持路面、绿化带无杂物；同时做好公共设施表面擦拭与保洁，提升整体环境卫生质量。

客服部继续做好业主接待与诉求响应工作，及时记录并跟进业主报修、咨询、投诉等事项，确保问题闭环处理；加强日常巡查与回访，了解业主对物业服务满意度，收集意见建议并反馈至相关部门改进；做好物业费催缴、通知发布等基础工作，维护良好的物业服务关系；同时协助其他部门协调处理业主反映的各类问题，发挥桥梁纽带作用。

人事宣传部本周重点完成公众号文章撰写与发布工作，围绕物业服务亮点，加强宣传素材收集与整理，为后续宣传内容储备资源，助力物业形象提升。