今年公众号两条主线,第一就是对工作再理解再加工,做模块化或标准化的输出呈现,以飨读者,以便交流。
1.汇报第一定律:你汇报的次数永远少于领导期望
汇报是最常见的工作场景,要建立客体思维,不是我有、而是我服务汇报的对象所要。
对领导而言,信息即权力。一方面,领导掌握信息,可以把控工作进度,更高正确决断和指示。另一方面,汇报也是让领导感受到被尊重的重要方式,好的汇报会让人放心、安心甚至舒心。
就下属而言,繁杂事务堆砌、以及同位置人员“争宠”,领导的时间精力一定程度上是重要甚至稀缺资源,所以要在服务、贴近中心工作的同时,主动且适当地曝光展示,或为干事吸引更多资源,或争取好的评价。
就自身而言,事事有着落、件件有回音,不让服务汇报对象觉得脱离掌控,是一种职业素养。及时恰当、简明扼要的汇报,本质上是在减少信息流转、协作和决策成本。减少成本,也是一种价值“增加”。
笔者起初,对汇报工作很纠结,有抵触。后来慢慢抽离出来,才看到其中的价值与背后的供需。
一些特殊场景和位置,若是分不清主客、高低,有个辅助判断方法:谁资源匮乏,谁主动沟通;谁比较痛苦,谁主动沟通。所以,很多沟通一定是你发起,别人守株待初出茅庐的你。
2.汇报第二定律:先果后因、主次有序,给领导多做选择题、少做判断题
汇报工作,本质上就是,张嘴把工作清楚、完整呈现,把成果交由上级评判。
具体汇报方法,个人理解是,一是建立果因思维,先说结果。若领导想了解经过,再述说缘由、补充细节。之前提过一个很好用的scqa模型,这里不再赘述。
二是注意逻辑清楚,具体就是层次清晰、主次得当,亮点突出,要言不烦。
三是有思路,最好能提供多种建议方案,提请领导定夺。做选择题,好过从无到有做问答题。
四是可以考虑提供书面材料,方便即时阅览。
还有些注意事项:比如,汇报时机以及汇报方式,因人而异,特别反感微信语音、电话。
比如,拿领导要求开头,有点像callback,也算是当面间接表明他说话管用,你很重视。类似套路见仁见智。
比如,注重礼仪,带本子随时做记录,别打断领导讲话
3.汇报第三定律:长期汇报互动,务实务虚并重
也就是,在务实的工作汇报以外,也要注意适当向领导汇报思想。长话短说,但保持互动、增进了解。
表达和写作、烤肉同理,写作追求虚实结合,烤肉最好肥瘦相间,虚则空,实则“撑”,个人习惯将两者二八、三七分。
思想,包括简述整体工作情况,别扣太细,也包括成长体会、感恩感谢、体恤认可、钦佩服气,以及想不通的问题、成长的烦恼。
当然汇报思想最好是真的汇报思想,提条件要慎重,晋升、评优可在做好工作的基础上适当表达,但别给压力。
汇报很多时候要自然、不突兀,尽可能在别人舒服时间,聊些轻松话题,传递少量浅显信息。
需要利用合适引子、师出有名,有别于汇报具体工作发开门见山、平铺直叙。所谓引子就是好时机,比如共同圆满完成繁重的专项工作之后,比如出差培训回来、放假休假归来,都可以在不耽误的情形下,顺便聊聊。
以上,一家之言,仅供参考。
和领导同乘电梯,就是实测汇报能力高低的常见场合。共勉。