船山区召开2025年度政务服务工作总结暨业务培训会

2025年以来，船山区锚定“集成化、数字化、便民化”目标，构建起覆盖区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务“矩阵”，推动市场监管、人社、医保等28个部门的1050项依申请类事项100%进驻大厅，实现“进一扇门办所有事”；在全市率先打造“视频办”试点，“视频办”“四秒服务”等数字赋能举措率先落地，让服务效率大幅提升；31项国家级重点“一件事一次办”事项与6项本地特色服务落地见效，企业开办、新生儿落户等高频事项办理时限压缩80%，全年跨域通办累计办件2.5万余件。基层创新活力充分迸发，唐家乡的“三面”举措、永兴镇的“敲门建网”、仁里镇的错峰延时服务、凯旋路街道的便利贴指南等创新服务模式，用贴心举措架起了服务群众的“暖心桥”，群众满意度和获得感不断增强。

会议强调，深化“政务服务集成式改革”是纵深推进“效率革命行动”的主要抓手，是优化营商环境、推动高质量发展的关键一环。各部门、乡镇（街道）、中心（站）要进一步提高思想认识，强化主体责任，聚焦关键，精准施策，推动更多高频事项向乡镇（街道）、村（社区）延伸，让事项下沉真正惠及企业、便利群众。要在巩固现有成果的基础上，持续深化“免申享”“智能预审+容缺受理”等创新举措，加大“上门办+流动办”力度，用心用情服务好老年人、残疾人等特殊群体。要持续拓展“政务+跨领域融合”服务，深化“川渝通办”“跨省通办”，不断扩大“朋友圈”，切实解决群众和企业异地办事“多地跑、折返跑”的难题，让改革红利惠及更多群众企业。要健全协同联动机制，以更优服务、更高效率回应群众期盼，共同推动船山政务服务集成式改革在“十五五”开局之年实现新的更大突破。

会上，仁里镇便民服务中心作为先进代表现场进行了交流发言。会议还邀请行业专家围绕行政许可及相关法律法规、政务服务窗口礼仪、沟通技巧开展专题授课，并结合窗口工作实际情况开展了心理疏导。