2025年，全科医学科在医院及院领导的统筹部署下，紧扣国家“健康中国”战略要求，以“全人、全家、全程”的服务理念为指引，聚焦基层医疗服务能力提升、家庭医生签约提质、慢性病规范管理、公共卫生与临床融合四大核心任务，扎实推进各项工作，有效提升了辖区居民健康获得感与就医满意度，圆满完成了年度各项工作目标。现将全年工作详细总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）临床诊疗服务提质增效，筑牢健康诊疗第一道防线

全年门诊总诊疗量达[X]人次，较2024年增长[X]%，其中基层居民就诊占比[X]%，病种涵盖常见病、多发病及慢性病复诊，诊疗范围覆盖全人群、全生命周期。科室优化门诊服务流程，推行“15分钟首诊评估+个性化健康方案”模式，设立简易门诊、慢病专科门诊，延长午间及周末接诊时间，有效缩短患者候诊时间，平均候诊时间较上年缩短[X]分钟，门诊患者满意度达[X]%，较上年提升[X]个百分点。

强化急危重症识别与处置能力，完成全科诊室急救设备标准化改造，配备除颤仪、便携式呼吸机等设备，开展“急救技能月月练”活动，全年组织心肺复苏、急性中毒处理等技能培训[X]场次，医护人员急救技能考核通过率100%。建立“全科-专科联合门诊”机制，联合心血管、内分泌、神经内科等专科开展协作诊疗[X]次，解决跨系统复杂病例[X]例，患者转诊效率提升[X]%，常见病首诊诊断准确率达[X]%，较上年提升[X]个百分点。

严格落实医疗核心制度，规范电子病历书写，电子病历录入率100%，定期开展病历质控、合理用药督查，全年无重大医疗差错及纠纷发生，合理用药率达[X]%，处方合格率达[X]%，切实保障医疗安全。同时，深化中医特色服务，开设“中医治未病”专区，提供体质辨识、耳穴压豆等服务，全年完成中医特色服务[X]人次，针对亚健康人群的干预有效率达[X]%。

（二）家庭医生签约服务深化，精准履约守护居民健康

以“签约一人、服务一家、守护一生”为理念，聚焦“一老一小一慢病”重点人群，组建“全科医生+社区护士+公共卫生医师+健康管理师”签约服务团队[X]支，推行“分类签约、分层服务”模式，制定基础服务包与个性化服务包，针对独居老人、失能患者、孕产妇等特殊群体提供定制化服务。

全年完成家庭医生签约[X]户、[X]人，签约率达辖区常住居民[X]%，其中重点人群签约率达[X]%，较上年提升[X]个百分点。强化签约履约质量，建立“签约-评估-干预-随访-反馈”闭环管理，推行“3+2”随访模式（3次面对面随访+2次电话/视频随访），全年完成签约居民健康评估[X]份，动态更新电子健康档案[X]份，电子健康档案更新率达[X]%。

开展“上门服务日”活动，为失能半失能、高龄独居老人提供上门体检、用药指导、压疮护理等服务[X]人次，完成慢性病患者随访[X]人次，随访及时率达[X]%，较上年提升[X]个百分点。创新服务模式，试点“健康管家”服务，为慢病患者配备智能监测设备，实现健康数据实时上传、异常预警，全年通过预警干预避免急性并发症发生[X]例，签约居民履约满意度达[X]%。