“物业干得怎么样,群众说了算;文明城区怎么建,大伙儿搭把手、一起干!”2月13日上午,长辛店街道朱家坟南区社区在党群服务中心举办以“党建引领聚合力·物业履责共创文明城区”为主题的物业向群众报告工作会。社区居民代表、物业工作人员、共建单位代表齐聚一堂,面对面听报告、心贴心提疑问、实打实商共治,以坦诚互动凝聚创城合力,让文明创建扎根基层、贴近民心。
物业“晒家底” “军令状”立给街坊听
社区“微治理”将“创城”融入物业服务
现场,首华物业公司项目经理权晨昊一开口,没有客套,直奔“干货”。2025年的工程维修干了哪些、环境整治清了多少、每一笔收支花在哪儿、安全防控守了几道关、供暖季室温达不达标……一串串数字,一件件实事,像摊开了家底儿。他提到,物业早已把自己“摆”进创城里,“今年,咱们物业服务一定会再次提质升级,保洁频次加密,隐患不过夜,楼道亮,路面平,小区面貌会持续改善,有啥问题请咱街坊四邻监督!”权晨昊现场向居民们立下“军令状”。
“创城不是为了‘得牌’,是为了‘得人心’;不是一阵风,是持久战;不只是扫干净,更是理清楚。”社区党委书记王艳梅在会上作“讲创城”专题发言,话不长,理却透。
从为89个楼门安装太阳能感应灯,解决老年人夜间出行照明盲区问题,到培育“党员助老餐”“智能养老课堂”,组建“健康管家”队伍,低龄老人结对帮扶“老老人”;从推行“代表家站+普法驿站”双站联动,社区书记牵头化解纠纷,全年调解矛盾243件,到20余名老人利用废旧易拉罐、洗衣液瓶制作笔筒、花瓶等编织品,20年来创作上千件并赠予邻里及养老院,将“勤劳节俭”美德转化为社区低碳文化……无论是泥塘硬化、石墩安装,还是物业公开课、银发编织组,其内核都是将“文明城区”的概念化解为解决一件件具体烦心事、激活一个个普通参与者的过程。
“唯有以社区的‘微治理’成效汇聚合力,才能为丰台区创城工作添砖加瓦、增光添彩。”王艳梅说。随后,社区党员代表现场发出“创城先锋”倡议,向全体党员和居民发起邀约,把文明融入日常点滴,共同助力文明丰台建设,全力以赴争创全国文明城区。
居民“问到底” 答好信任重塑“公开课”
让“群钻精神”落地生根
“小区公共区域卫生多久打扫一次?”“入户维修为什么收费?有的老人不清楚。”……最“接地气”的,还是现场提问环节,没有客套,居民开口直问最关心的身边事。客服部相关负责人针对问题逐一应声作答。“标准合同一天一次,我们再加一遍全域保洁,重点区域随脏随扫。大伙儿随时看、随时提。”“公共设施维修维护属物业服务职责和职能范围,入户是业主专有部位,收费标准上墙公示,明明白白。有疑问,大家可以随时查。”一答一问,不绕弯、不遮掩。居民赵阿姨在会后欣喜地说道:“以前我们对物业工作不理解、不信任,总觉得很多事说不清楚、道不明白,这回把问题都摆在台面上说,我们听得懂,心里也敞亮了。”
除了坦诚务实的提问环节,击鼓传花有奖问答环节也将现场气氛推向高潮。击鼓传花问答环节中,最后一个“花落”共建单位——北京北方车辆集团有限公司负责人手中,他围绕企业“群钻精神”的起源与传承娓娓道来,“我们得把这股劲儿引到咱们老旧小区改造、社区治理、服务区域发展上,硬骨头,咱们一起啃,老楼穿新衣,咱们出把力。”他说道。
会议尾声,来自社区北方书画社的老师们挥毫泼墨,笔墨流转间,一个个笔力遒劲、饱含新春祝福的“福”字跃然纸上,并传递到居民手中。“一场报告会,解开了我们心里的疙瘩,悬着的心彻底放下了,还收到了这么有意义的‘福’字,太暖心了!”居民宋大爷手捧刚写好的“福”字,激动地说道,“新的一年,我们一定积极参与社区建设,和大家一起,共建幸福和美、文明宜居的好家园!”
今年是“十五五”规划的开局之年,是丰台区争创第八届全国文明城区的攻坚之年,也是深化“长辛先锋”行动、以社区治理提质助力创城攻坚的关键之年。“我们将继续发挥党建引领核心作用,把创城要求融入社区治理各环节,当好党建聚合力、创城促发展的‘桥梁纽带’,将社区建设为环境更舒心、邻里更贴心、生活更安心的文明宜居美好家园,全力以赴争创全国文明城区。”长辛店街道相关负责人表示。