尊敬的各位业主：
桂冠东方城第一届业主委员会自2025年10月20日成立以来，始终秉持“服务业主、共建美好家园”的宗旨，积极履行职责，推动小区管理规范化、透明化。
现将2025年10月20日至2025年12月31日工作情况汇报如下：
一、规范内部管理
业委会成立之处即注册税务登记证、银行账户、电信账户等，并依据《桂冠东方城业主大会议事规则》《桂冠东方城管理规约》及相关法律法规，编制《公章管理制度》《财务管理制度》等各项制度，并启动第三方财务记账和审计单位的招募工作，为小区管理提供制度规范保障。业委会成员明确分工，职责分明，有助于高效开展小区工作。
二、敦促问题整改
1.公区图纸查验
业委会要求物业和开发商将小区竣工图等各类图纸进行自查并移交，依据图纸启动对小区公区进行对照查验，发现部分图纸不符规范，锁定部分公区与图纸不符，并与开发商和物业召开多次会议，敦促其进行整改。
2.绿化品质提升
针对小区绿化品质不佳、养护不到位的问题，业委会考察了同类型小区的公区绿化，与开发商、物业多次召开绿化专题会议，要求双方制定绿化整改计划，同时积极动员相关专业热心业主，针对小区绿化进行实地查验，对不符合图纸规范的乔灌木进行了标记，敦促责任方切实履行整改责任，及计划要求绿化延保。
3.电瓶车充电桩收费规范
针对充电运营商在未和物业签订收费合同前提下，收取市场平均价格2倍服务费的问题，业委会督促充电运营商调整收费方案并退还多收费用，切实保障业主权益。
4.泳池运营规范核查
业委会就夏季泳池运营三方服务履约情况进行核查，确认教练和救生员复用人员费用由物业承担，涉及费用1.22万，由物业承担；救生员私自开设私教课，扣款和分成合计6257.1元须汇入小区经营性账户，保障全体业主权益。
5.住户扰乱秩序行为整治
针对11月住户车辆堵塞地下室出口的恶劣行径，业委会要求物业按照“两规”规定立即处理，联合派出所安排拖车完成拖离，恢复通道畅通。
6.外立面违规改造整改
针对住户非法施工、违规改造外立面的问题，业委会及街道、社区、物业及当事人召开矛调会议，推动外立面违规改造问题有序解决。
7.规范《外来人员管理制度》
针对物业在访客管理工作中存在落实不到位，对小区公共安全构成显著潜在风险的问题，业委会协助物业制定完善《外来人员管理制度》，并督促落实执行。
8. 完成前期物业招商门面中标单位的签约，以及陆续进行存续门面改签的工作。
三、提升小区品质
1.非机动车库人脸识别改造提升
推动小区公共设施升级，完成非机动车库人脸识别设备提升改造，进一步提升安全防范水平，让大家出行更安心、通行更便捷
2.推动上门收垃圾服务
业委会赴周边滨江、绿城等高品质楼盘考察上门收垃圾服务，结合小区自身特点，引导物业制定上门收垃圾方案，并启动相关准备工作，推动小区居住体验提升。
四、强化信息透明
1. 业委会通过公众号、智慧物业管理服务平台等渠道，及时发布工作动态，实现小区管理“阳光化”。
2. 业委会依照两规，启动业主代表选举动员工作，积极引导业主参与小区治理，增加小区信息透明度，提升小区居住环境。
展望桂冠未来
2026年，业委会将继续深化制度建设，推进物业服务质量提升，加强与业主的沟通互动。我们将持续关注小区环境、设施维护、安全管理等重点领域，切实解决业主关心的“急难愁盼”问题，共同打造安全、和谐、宜居的桂冠东方城。
感谢全体业主对业委会工作的理解与支持！我们将继续以高度的责任感和使命感，为建设美好家园而不懈努力！
